Cisco Headset 500 Series

Januar 12, 2023

Firmware 3-1-0001-1 for hodetelefoner

Innstillinger for lokale hodetelefoner i Webex appen

Cisco Headset 500 Series støtter lokale hodetelefoninnstillinger på den nyeste versjonen av Webex appen.

Du kan nå gjøre følgende i Webex appen:

• Finn informasjon om hodetelefonene.
• Tilpass høyttalervolumet, sidetonen, equalizerinnstillingene og mikrofonforsterkningen.
• Tilbakestill hodetelefonene til fabrikkinnstillingene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innstillinger for Cisco-hodetelefoner i Webex App.

Alltid på-modus

Denne fastvareversjonen introduserer Always on-modus . Som standard starter hodetelefonene og basen i 560-serien en DECT tilkobling når det spilles av et anrop eller annen lyd fra telefonen, datamaskinen eller samtaleenheten. Når den er aktiv, opprettholder modusen Alltid på den DECT lydforbindelsen mellom Cisco Headset 560-serien og basen.

Du kan slå Always on Webex modus på og av via appen og på Cisco IP Phones med fastvareversjon 14.2 eller nyere.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter Always on-modus , kan du se Bruke Always on-funksjonen med Cisco Headset 560 Series.

Dock-hendelse

Som standard kan du svare på anrop ved ganske enkelt å løfte 560-headsettet fra basen og avslutte dem når du legger det ned igjen. Med denne fastvareversjonen kan du slå denne funksjonen på og av via Webex App eller på Cisco IP Phones med fastvare 14.2 eller nyere.

Forbedret volumopplevelse

Du kan nå trykke og holde inne volumtasten for å justere volumet på hodetelefonene. En tone varsler deg når hodetelefonvolumet har nådd sitt minimums- eller maksimumsnivå.

Reserve-basestasjon for Cisco Headset 560-serien

Nå kan du kjøpe standard stasjon eller flerbasestasjon i 560-serien som en frittstående SKU. Se databladet for Cisco Headset 500-serien for mer informasjon.

18. oktober 2022

Hodetelefoners fastvare 3.0(0.1)

Oppdatering av COP-fil

Denne fastvareversjonen inneholder oppdateringer for Cisco Headset 320 Series, Cisco Headset 720 Series og Cisco Headset 730.

Hvis du vil ha informasjon om nye Cisco Headset 320-, 720-serie- og 730-versjoner, kan du se:

• Cisco Headset 320-serien, produktmerknader
• Cisco Headset 720-serien, produktmerknader
• Produktmerknader for Cisco Headset 730

Juni 28, 2022

Hodetelefoner firmware 2.3(201.1)

Mindre feilrettinger

Denne fastvareversjonen løser problemer med paring og konferanser i 560-serien.

Oppdatering av COP-fil

Denne fastvareversjonen inneholder oppdateringer for Cisco Headset 730 og Cisco Headset USB HD-adapter.

Hvis du vil ha informasjon om nye versjoner av Cisco Headset 730 og USB-adaptere, kan du se:

• Produktmerknader for Cisco Headset 730
• Versjonsmerknader for Cisco Headset USB HD-adapter

Mars 10, 2022

Headset firmware 2.3(101.2)

Mindre feilrettinger

Denne fastvareversjonen løser problemer med lydforsinkelser i 560-serien og interoperabilitet med Webex App.

August 9, 2021

Firmware 2.3 (1) hodetelefoner

Cisco Accessory Hub Støtte for Cisco-hodetelefoner i 520- og 530-seriene

Cisco Accessory Hub kan gjenkjenne og oppgradere Cisco Headset 520- og 530-hodetelefoner som har fastvare 2.3 (1) eller nyere.

Cisco Accessory Hub er et nettprogram du kan bruke til å oppgradere fastvaren til VR-brillene uten tilgang til en Cisco IP Phone, Cisco Jabber eller Webex-appen. Du kan også se VR-brillenes serienummer og fastvareversjon via Internett-programmet.

Hvis du vil bruke Cisco Accessory Hub, går du til https://upgrade.cisco.com/accessories, kobler hodetelefonene til USB-porten på datamaskinen og følger instruksjonene på skjermen.

Oppgraderinger av Cisco Headset 520- og 530-seriene på Webex VDI-appen for Linux

Du kan oppgradere fastvaren til Cisco Headset 520- og 530-serien på den nyeste versjonen av Webex App for Linux. Når du bruker Webex med Cisco Headset 500 Series, oppdateres fastvaren til headsettet automatisk. Et popup-varsel forteller deg når en oppdatering er tilgjengelig, og ber deg starte oppgraderingen.

Cisco-hodetelefonintegrasjon med Cisco Jabber VDI for Linux

Cisco Headset 500 Series støtter samtalekontroller på den nyeste versjonen av Cisco Jabber VDI for Linux.

Du kan:

• Besvare, avslutte og avvise anrop

• Pause og fortsette samtaler

• Juster hodetelefonvolum (bare lokal volumkontroll)

• Dempe og oppheve demping på hodetelefonene

• Juster og tilbakestill lokale hodetelefoninnstillinger

• Samle inn og sende hodetelefonlogger

• Se og administrer hodetelefoner gjennom Cisco Unified Communications Manager Administration

Støtte for Cisco-hodetelefoner gjennom Webex på macOS for ARM64

Cisco-hodetelefoner er fullt kompatible med macOS-versjonen (Apple M1 Chip) av Webex appen.

COP-fil SHA-512-forbedring

Fra og med Cisco Unified Communications Manager versjon 14.0 må alle hodesettinnlastinger krypteres med SHA512-nummeralgoritmen og slutte med filnavnet.cop.sha512 .

Nedgrader støtte for Cisco-hodesett i 520- og 530-serien

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan nedgradere Cisco Headset 520-serien og Cisco Headset 530-serien fra nyere fastvarelastinger.

Samtalekontroll med flere apper med Cisco-hodetelefoner i 520- og 530-serien

Vi har forenklet anropskontroll for flere apper i Cisco Headset 520- og 530-serien, slik at du kan administrere aktive samtaler på mer enn én ringeapp samtidig. Du kan for eksempel dempe en aktiv samtale på Webex og deretter svare på et innkommende anrop på Cisco Jabber via Jabber-brukergrensesnittet. Når du er i Jabber-samtalen, samhandler samtalekontrollene med VR-brillene med den samtalen. Når Jabber-samtalen er fullført, kan du gjenoppta den opprinnelige Webex-samtalen og beholde kontrollen gjennom VR-brillene.

Desember 3, 2020

Firmware 2.2 (1) hodetelefoner

Samtalekontroller i Cisco Headset 560-serien i Webex Møte med flere åpne programvareklienter

Cisco Headset 560 Series gir brukerne en forbedret samtalestyringsopplevelse i Cisco Webex Meetings når du har andre ringeapper åpne. Tidligere opplevde Cisco Headset 560-serien av og til uventet atferd når flere anropsapper var åpne.

Lydforbedring for Cisco Headset 560-serien DECT

Smalbåndinnstillingen for Cisco Headset 560-serien bruker DECT kodek G.727. Denne kodeken gir en bedre lydopplevelse når radiosignalet er for lavt eller opplever forstyrrelser.

Cisco Accessory Hub

Du kan bruke Cisco Accessory Hub med Google Chrome, versjon 86 eller nyere.

Cisco Accessory Hub er et webprogram du kan bruke til å oppgradere fastvaren i Cisco Headset 500-serien uten tilgang til en Cisco IP Phone, Cisco Jabber eller Webex-appen. Du kan også se hodetelefonens serienummer og fastvareversjon.

For å bruke Cisco Accessory Hub går du ganske enkelt til https://upgrade.cisco.com/accessories, kobler hodetelefonene til USB-porten på datamaskinen og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppgradere hodetelefonene på Cisco Accessory Hub.

Inventar av hodetelefoner gjennom Webex Meetings

Hodetelefoner som er koblet til Webex Desk Pro via en USB-kabel, vises nå på Enheter-siden i Kontrollhub. Webex-administratorer kan spore hodetelefoner etter modell, serienummer, fastvareversjon, tilkoblingsstatus og tilkoblingshistorikk.

Innstilling for ringetone for hodetelefoner på Cisco IP Phones

Du kan endre virkemåten til hodetelefonenes ringetone via Innstillinger-menyen i Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien. Innstillingen lagres på telefonen og gjelder for alle Cisco-hodetelefoner som kobles til.

Hvis du bruker Cisco Headset 560 Multibase, må du trykke på På basen for at ringetonen skal tre i kraft.

Som standard følger telefonen inn virke måten til telefonens ringetoneinnstillinger. Velg På hvis du vil høre telefonen ringe når du har et innkommende anrop. Velg Av hvis du ikke vil høre noen ring gjennom headsettet når det kommer et innkommende anrop.

Denne funksjonen krever en Cisco IP Phone modell av 8800-serien eller Cisco IP Phone 7800-serien med telefonens fastvareversjon 14.0 (1) eller nyere.

Juni 15, 2020

Firmware 2.1 (1) for hodetelefoner

Konferansefunksjon i Cisco Headset 560-serien er aktivert som standard

Konferansefunksjonen i Cisco Headset 560-serien er aktivert som standard med Headset Firmware Release 2.1 (1). Du kan deaktivere funksjonen i Cisco Unified CM Administration.

Cisco Headset 560-serien Multibase automatisk bytte ekstrautstyr

Fastvareversjon 2.1 (1) introduserer forbedret funksjonalitet for automatisk svitsj i Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibasen bytter nå bare automatisk mellom kilder når det ikke allerede er et aktivt anrop på den valgte kilden. Tidligere byttet Multibase av og til kilder uavhengig av gjeldende anropsstatus.

Hvis du vil bytte kilde under en aktiv samtale, setter du den gjeldende samtalen på vent og trykker manuelt på kilden du vil bytte til på multibasen.

Cisco Headset 560 Series slås av etter 10 minutter

For å spare batteri slås Cisco Headset 560 Series av hvis de ikke pares med en sokkel innen 10 minutter. Hodesettet slås automatisk på igjen og pares når det er ordentlig plassert på en strømdrevet base. Du kan også trykke på og holde inne ringeknappen i 4 sekunder for å slå på hodetelefonen.

Extension Mobility logge på med Cisco Headsets

Extension Mobility bruker kan starte påloggingen når de kobler Cisco Headset 500 Series eller Cisco Headset 730 til en annen telefon. For å støtte dette må du aktivere hodesettbaserte Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager for telefonene dine.

Ikke følgende elementer når du bruker Extension Mobility:

• Cisco Headset 500 Series må kobles til telefonen med USB- eller Y-kabelen. Du kan også sammenkoble og koble til telefonen via Cisco Headset 560 Series Standard Base eller Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Cisco Headset 730 må kobles til telefonen med USB-kabelen. Bluetooth og Cisco Headset 730 USB-adapter støttes ikke.

Når brukeren kobler hodetelefonene til en telefon, kontrollerer telefonen med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) for å finne ut om serienummeret for headsettet er tilordnet til en bruker.

• Hvis tilordningen finnes, viser telefonen Extension Mobility-skjermen og bruker-IDen som er knyttet til hodesettet. Brukeren skriver inn sitt PIN for å logge på.
• Hvis tilordningen ikke finnes, ser brukeren en tilknytningsside for hodetelefoner og skriver inn bruker-ID og PIN. Telefonen videresender serienummeret for hodesettet til Unified CM, som tilordner hodesettet til brukeren. Deretter vises den Extension Mobility påloggingsskjermen. Brukeren endrer bruker-IDen til bruker-IDen og angir PIN.

  Neste gang brukeren kobler hodetelefonene til en telefon, finner Unified CM bruker-IDen basert på serienummeret til hodetelefonene.

  Med Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 kan du deaktivere kravet til PIN-inngang når hodesettet registreres for en bruker.

Brukeren logger automatisk av Extension Mobility når de kobler fra headsettet eller etter en forhåndsbestemt inaktivitetstid.

Brukeren kan også logges av automatisk hvis Cisco Headset 560 Series tas for langt fra basen. I dette tilfellet, hvis headsettet kobler seg til basen på nytt før tidtakeren for inaktivitet utløper, trenger ikke brukeren å logge på igjen.

Brukerne kan knytte hodetelefonene til bruker-ID-en sin fra Tilbehør-menyen på telefonen.

Administratorer kan knytte hodetelefonene til en bruker i Unified CM fra siden Brukeradministrasjon.

Denne funksjonen krever:

• Unified CM:
  • Programvareversjon 11.5(1)SU8 eller nyere
  • Programvareversjon 12.5(1)SU3 eller nyere

  Funksjonen krever konfigurasjon av nye felt på administrasjonssiden for tjenesteparameterkonfigurasjon. Funksjonen må også ha Ciscos hodesetttjeneste for å være aktiv på Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon om Extension Mobility, kan du se Cisco Unified Communications Manager Konfigurasjonsveiledninger.

Oversikt over hodetelefoner på Control Hub

Hodesett som er koblet til Webex appen, vises nå på Enheter-siden i Kontrollhub. Webex-administratorer kan spore hodetelefoner etter modell, serienummer, fastvareversjon, tilkoblingsstatus og tilkoblingshistorikk.

Oppgraderinger av hodesett i Webex appen

Du kan oppgradere fastvaren til Cisco Headset 500-serien på den nyeste datamaskinversjonen av Webex appen. Når du bruker Webex med Cisco Headset 500 Series, oppdateres fastvaren til headsettet automatisk. Et popup-varsel forteller deg når en oppdatering er tilgjengelig, og ber deg starte oppgraderingen.

Kilde for oppgradering av hodetelefoner på IP telefonnettside

Delen Enhetsinformasjon på Cisco IP Phone-nettsiden inkluderer nå innstillingen for oppgradering av fastvareoppgradering for hodetelefoner.

Denne funksjonen har ingen innvirkning på brukeren.

Støtte for Webex for VDI Linux

Cisco Headset 500 Series støtter anropskontroller på den nyeste versjonen av Cisco Webex Teams for VDI Linux-maskiner.

Du kan:

• Besvare, avslutte og avvise anrop

• Pause og fortsette samtaler

• Juster volumet på hodetelefonene

• Dempe og oppheve demping på hodetelefonene

Integrering av Cisco-hodetelefoner og Finesse

Cisco-hodetelefon- og Finesse-integrering forbedrer produktiviteten til kontaktsenteragenter ved å gi dem muligheten til å endre agentens klar/ikke klar-status direkte fra Cisco-hodetelefonene. Når denne funksjonen er slått på, vil knappen Demp hodetelefoner fungere som en Klar/Ikke klar-knapp når anropsagenten er inaktiv. Dette lar agenten kontrollere om de er klare til å ta et nytt anrop uten å måtte gå inn på Finesse-skrivebordet. All agentstatus synkroniseres mellom hodesettet og Cisco Finesse slik at gjeldende status er kjent for begge. Under samtaler beholder Demp-knappen for hodetelefonene eksisterende funksjonalitet som en Demp/Opphev demping-knapp.

Denne funksjonen er tilgjengelig som en forhåndsvisningsfunksjon med Cisco Unified Communications Manager, versjon 11.5(1)SU8 og er rettet mot distribusjon av kontaktsenter. Du kan distribuere funksjonen for intern testing og utvikling, men det anbefales ikke at du distribuerer funksjonen i et produksjonsmiljø. Alle støtteforespørsler til Cisco TAC behandles som alvorlighetsgrad 4. Full støtte forventes å bli lagt til i en fremtidig versjon.

Hvis du vil bruke funksjonen, må du aktivere funksjonen via en enterprise-parameter. Konfigurasjonsmenyene blir aktive først etter at bedriftsparameteren er aktivert.

Mer informasjon om denne funksjonen blir tilgjengelig når Cisco Unified Communications Manager, versjon 11.5(1)SU8 lanseres.

Desember 19, 2019

Firmware 2.0 (1) hodetelefoner

Cisco Headset 560-serien multibase ekstrautstyr

Brukere kan svare på innkommende anrop fra en hvilken som helst tilkoblet kilde med hodetelefonens ringeknapp.

Cisco Headset 560 Series DECT-forbedring

Standard Cisco Headset 560 Series DECT frekvens er nå Middels område. Administratorer kan endre denne innstillingen i Cisco Unified Communications Manager Administration.

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Eldre versjoner av Cisco Unified Communications Manager kan endre innstillingen ved direkte redigeringer av den defaultheadsetconfig.json filen.

Administratorkontroller for Cisco Headset

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan begrense hodetelefoner til bare å godta fastvareoppgraderinger fra Cisco Unified Communication Manager-enheter med fastvarekildeparameteren .

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Eldre versjoner av Cisco Unified Communications Manager kan endre innstillingen ved direkte redigeringer av den defaultheadsetconfig.json filen.

Cisco Webex DX-serien anropslogger

Cisco Webex DX70 og DX80 inkluderer nå informasjon om hodesett i anropsloggene.

Forbedring av elektronisk krokbryter

Elektronisk krokbryterkontroll på Cisco IP Phones for tilkobling til Cisco Headset 560-serien er nå aktivert som standard og kan deaktiveres av sluttbrukere.

Denne funksjonen krever telefonens fastvare 12.7 (1) eller nyere.

Støtte for Jabber for Windows 10 64-biters enheter

Cisco Headset 500 Series støtter Cisco Jabber på Windows 10 64-biters enheter.

Støtte for Cisco UC-One

Kundestøtten for Cisco Headset 520 Series og Cisco Headset 530 Series kaller på Cisco UC One.

Juni 20, 2019

Firmware 1.5 (1) for hodetelefoner

Forbedringer i Cisco Headset 560-serien

Med Firmware-versjon 1.5 (1) kan brukere gjøre mer med Cisco Headset 560 Series. De kan:

• Par opptil tre ekstra hodetelefoner på en standard base eller multibase for å koble raskt til samme samtale.

• Hør forbedret musikkavspillingskvalitet på Mac-datamaskiner.

• Lagre opptil fire Bluetooth enheter på multibasen.

Du kan vise informasjon om hodetelefoner i PRT-loggene (Problem Report Tool).

Multibasen støttes på den Cisco Jabber mobilappen.

Generelle forbedringer i Cisco Headset 500-serien

Brukere i Cisco Headset 500-serien som er koblet til en Cisco IP Phone, kan nå høre ringelyden for innkommende anrop på hodetelefonene. Multibasebrukere av Cisco Headset 560-serien kan høre ringetonen både på de valgte og uvalgte kildene.

Cisco Headset 500-serien har forbedret samtalekvaliteten på Cisco Webex DX enheter.

Cisco Headset 500-serien har full samtalekontroll i Webex appen.

Funksjoner for hodesettets brukervennlighet

Du kan administrere og styre Cisco-hodetelefonene fra siden Device > Headsets på Cisco Unified Communications Manager Administration.

Du kan:

• Bruke tilpassede innstillinger og kontrollere standardmaler

• Spor distribuerte hodetelefoner og generer beholdningsrapporter

• Oppgradere og administrere fastvare for hodetelefoner

• Feilsøke hodetelefoner og samle inn måledata

Funksjonene for hodesettets brukbarhet krever Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Generere en logg for problemrapporteringsverktøyet fra Cisco Unified Communications Manager

Du kan generere en PRT-logg (Problem Report Tool) fra Cisco Unified Communications Manager Administration. Dette lar deg samle telefonloggene uten å generere en rapport fra telefonen. I denne utgaven vises også hodetelefoninformasjon i loggen, som du kan bruke til feilsøking.

Du genererer PRT-påloggingen Cisco Unified Communications Manager Administration med siden Enhet > telefon .

Du må legge til et servertillegg i feltet URL-adresse for opplasting til kundestøtte på Cisco Unified Communications Manager før du genererer PRT-loggen.

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Forbedringer i Jabber-hodetelefoner

Jabber-brukere kan justere innstillingene for hodetelefonutjevning og sidetone. Denne funksjonen krever Cisco Jabber versjon 12.6 eller nyere.

Jabber-administratorer kan vise oversikt over hodetelefoner og konfigurere hodetelefoner eksternt. Denne funksjonen krever Cisco Jabber versjon 12.6MR eller nyere og Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Januar 28, 2019

Firmware 1.0 (2) hodetelefoner

Støtte for flere baser

Denne versjonen gir støtte for Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibasen lar deg koble til flere kilder og gir en overlegen trådløs kontoropplevelse. Brukere kan koble til opptil tre anropskilder samtidig og bytte mellom kildene ved hjelp av Multibase-knappene. Multibase tilbyr også samtaletilkobling med Bluetooth enheter.

Multibase er kompatibel med de samme enhetene som Standard Base.

Forbedret Standard Base-funksjonalitet

Du kan svare på og avslutte anrop når du løfter og setter ned Cisco Headset 560 Series på standardbasen.

Brukergrensesnittstøtte for Webex Meetings- og Cisco Webex DX serier

Cisco Headset 500 Series har fullt integrert støtte med USB-kontakten for:

• Cisco Webex Meetings på både Windows- og Mac-operativsystemer.

• Cisco Webex DX-serien som kjører fastvareversjon 9.3 eller nyere.

Nye oppgraderingsalternativer for Cisco-hodetelefoner på Cisco Jabber

Du kan oppgradere hodesettet via Cisco Jabber skrivebordsprogram (programvareversjon 12.5 eller nyere).

Ekstern konfigurasjon av hodetelefonparametere for lokale telefoner

Du kan konfigurere Cisco Headset 500 Series-parametrene eksternt for bruk med lokale telefoner. Det er en praktisk måte å konfigurere eller endre organisasjonens standard hodesettinnstillinger på Cisco IP Phones.

Hvis du vil konfigurere innstillingene, laster du ned defaultheadsetconfig.json-filen fra webområdet for nedlasting av Cisco-programvare og følger instruksjonene i viktig-filen.

Ekstern konfigurasjon krever:

• Cisco IP Phone 7800-serien og Cisco IP Phone 8800-seriens fastvareversjon 12.5 (1) eller nyere.

• Cisco Unified Communications Manager Release 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), og 12.5 (1) og nyere.

Du kan konfigurere disse innstillingene:

• Høyttalerens volum

• Mikrofonforsterkning

• Sidetone

• Equalizer

• Båndbredde, lyd

• Bluetooth

• DECT Radio-serien

Oppgrader telefonene med den nyeste fastvareversjonen før du bruker filen defaultheadsetconfig.json.

Ingen forbedringer

Hodetelefoner har flere tonevarsler for å varsle brukere når de trykker på og holder inne ringeknappen for å avslutte en samtale.