Można skonfigurować urządzenie Cisco Webex Board, Room RoomOS lub Desk z systemem RoomOS, aby używało serwera Proxy dla ruchu HTTPS i WebSocket. Jeśli serwer proxy wymaga uwierzytelnienia, a użytkownik nie poda nazwy użytkownika i hasła lub poda nieprawidłową nazwę użytkownika/hasło, urządzenie nie będzie mogło połączyć się z Internetem.

Jeśli urządzenie nie zostało jeszcze aktywowane, zostanie wyświetlony komunikat "Nie można skontaktować się z Webex usługą. Zapora sieciowa może blokować połączenie z systemem" pojawia się pod kodem aktywacyjnym:


Jeśli urządzenie zostało już aktywowane, w menu problemów i diagnostyki pojawi się komunikat "Offline – brak połączenia z Internetem?":


Komunikaty dziennika — błąd serwera proxy spowodowany 407 Wymagane uwierzytelnienie:


To jest to, co widać na stronie internetowej "dzienniki systemowe" po włączeniu rozszerzonego rejestrowania i przejrzeniu pliku o nazwie eventlog/application.log. Zwracane jest żądanie 407 Proxy Authentication Required (Wymagane uwierzytelnienie serwera proxy).

Aby rozwiązać ten problem, wprowadź poprawną nazwę użytkownika i hasło podczas konfiguracji serwera proxy:


Dowiedz się więcej o podłączaniu urządzenia z serii Board, Desk lub Room do serwera proxy.