W przypadku wystąpienia problemu z aparatem zgłoś go firmie Cisco, aby uzyskać pomoc. Po zgłoszeniu problemu dzienniki zostaną dołączone do raportu.
Użyj dowolnego z poniższych sposobów, aby zgłosić problemy z aparatem do firmy Cisco.
Aplikacja komputerowa Cisco Accessory Hub dołącza pliki dziennika do wiadomości e-mail podczas wysyłania raportów o problemach do działu pomocy technicznej Cisco. Jeśli wolisz przekazywać pliki dziennika w inny sposób, pobierz dzienniki z załącznika wiadomości e-mail.
Zanim rozpoczniesz
Aplikacja komputerowa Cisco Accessory Hub używa domyślnej aplikacji poczty e-mail na komputerze do wysyłania raportów o problemach. Upewnij się, że masz skonfigurowane konto e-mail w aplikacji.
| 1 |
Otwórz aplikację komputerową Cisco Accessory Hub. |
| 2 |
Kliknij urządzenie na karcie Akcesoria , aby otworzyć ustawienia akcesoriów. |
| 3 |
Na karcie Informacje o aparacie lub Informacje o zestawie nagłownym kliknij pozycję Zgłoś problem w sekcji Dzienniki . |
| 4 |
Wprowadź szczegóły problemu i kliknij Wyślij. Aplikacja komputerowa Cisco Accessory Hub otworzy domyślną systemową aplikację poczty e-mail.
|
| 5 |
Wyślij wiadomość e-mail. Jeśli chcesz dodać więcej informacji na temat problemu, edytuj wiadomość e-mail stosownie do potrzeb. Pliki dziennika można również pobrać z wiadomości e-mail.
|
Jeśli podczas korzystania z aparatu wystąpią problemy, skorzystaj z aplikacji internetowej Cisco Accessory Hub, aby uzyskać dzienniki kamery w celu rozwiązania problemu. Dzienniki kamery są zapisywane w katalogu pobierania określonym w przeglądarce internetowej.
 | Otwórz aplikację Cisco Accessory Hub web z najnowszą wersją przeglądarki Google Chrome. |
| 1 |
Podłącz aparat do komputera. |
| 2 |
Przejdź do aplikacji Cisco Accessory Hub web w przeglądarce internetowej. |
| 3 |
Kliknij przycisk Połącz. |
| 4 |
Wybierz kamerę z listy urządzeń i kliknij przycisk Połącz. |
| 5 |
Kliknij przycisk Dalej , a następnie kliknij przycisk Pobierz dzienniki u dołu strony. |
Jeśli podczas używania kamery biurkowej Cisco z Webex Meetings wystąpią problemy, użyj funkcji Wyślij raport o problemie w ciągu Webex Meetings, aby przechwycić dzienniki kamery w celu ich rozwiązania.
| 1 |
Kliknij problemie. |
| 2 |
Wybierz typ problemu i spotkanie lub sesję, z którymi występują problemy. |
| 3 |
Podaj szczegóły problemu, dodając opis. |
| 4 |
Kliknij przycisk Wyślij raport. |
Jeśli podczas używania kamery biurkowej Cisco z aplikacją Webex wystąpią problemy, możesz użyć funkcji Zgłoś problem w aplikacji Webex, aby wysłać dzienniki kamery w celu rozwiązania problemu.
| 1 |
Na pasku menu aplikacji Webex wybierz . |
| 2 |
Wprowadź szczegóły problemu. |
| 3 |
Kliknij przycisk Wyślij. |
