Przeczytaj o najnowszych wydaniach oprogramowania Serviceability Connector. Dokumentujemy nowe funkcje, poprawki błędów i ogólne ulepszenia. (Użyj aplikacji Control Hub do zarządzania aktualizacjami oprogramowania łącznika i planowania ich wykonywania. Oprogramowanie łącznika jest automatycznie pobierane do hosta łącznika i instalowane na nim.)
Aby zapoznać się ze zmianami funkcji i ogłoszeniami produktów, zobacz Co nowego w usługach hybrydowych.
c_serab_8.11-1.1940
8 marca 2024 r.
Ta wersja zawiera poprawki i ulepszenia, które poprawiają wydajność i funkcjonalność złącza.
Odbiornik PRT telefonu: Ta nowa funkcja umożliwia użytkownikom zbieranie raportów o problemach z telefonów.
Wiele łączników Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Obecnie obsługujemy wiele łączników, zwiększając skalowalność obsługi serwisowej CCUC.
Przechowuj zebrane dzienniki na złączu: Zebrane dzienniki można przechowywać bezpośrednio na serwerze łącznika, aby ułatwić dostęp do nich.
Ogólne poprawki: Ta wersja rozwiązuje również wiele zgłoszonych problemów i wprowadza ogólne ulepszenia w celu zwiększenia doświadczenia użytkownika.
c_serab_8.11-1.1309
14 września 2020 r.
Łącznik obsługuje teraz importowanie informacji o kliencie, klastrze i urządzeniu z narzędzia Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Pozwala to uniknąć ręcznego dodawania wszystkich urządzeń podczas wdrażania narzędzia Serviceability Connector w systemach HCS.
Złącze regularnie anuluje HCM-F, aby importowane informacje były aktualne.
Aby skorzystać z tej opcji, zobacz https://cisco.com/go/serviceability (Możliwość obsługi).
c_serab_8.11-1.1210
15 maja 2020 r.
Złącze uruchamia teraz alarm, jeśli jest skonfigurowane do przesyłania informacji diagnostycznych za pomocą poświadczeń użytkownika cisco.com do uwierzytelniania. Zastępujemy tę metodę uwierzytelniania przesłanych. Musisz zmienić swój Prześlij metodę uwierzytelniania do Customer eXperience Drive aby upewnić się, że przesyłanie diagnostyczne zakończy się pomyślnie w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://www.cisco.com/go/serviceability .
Złącze zostało zaktualizowane, aby było zgodne z nadchodzącą wersją programu Cisco Expressway w wersji X12.6.
c_serab_8.11-1.1101
11 lutego 2020 r.
Złącze obsługuje teraz przesyłanie za pomocą Customer eXperience Drive (CXD). Opis nowej opcji znajduje się w sekcji Co nowego w usługach hybrydowych.
c_serab_8.11-1.1093
3 lutego 2020 r.
Łącznik obsługuje teraz serwery BroadWorks. Opis nowych opcji można znaleźć w sekcji Co nowego w usługach hybrydowych.
c_serab_8.11-1.780
21 czerwca 2019 r.
Złącze obsługuje teraz bardziej granulowaną kolekcję z zarządzanych Expressways. Opis nowych opcji można znaleźć w sekcji Co nowego w usługach hybrydowych.
c_serab_8.11-1.671
25 kwietnia 2019 r.
Poprawa bezpieczeństwa.
c_serab_8.11-1.655
11 kwietnia 2019 r.
Przyciski eksportu dodane do konsoli debugowania.
c_serab_8.11-1.634
25 marca 2019 r.
Dodano obsługę UCCX i CUBE jako urządzeń zarządzanych.
Ulepszone paski postępu podczas wykonywania gromadzenia danych.
c_serab_8.11-1.611
20 lutego 2019 r.
Usuwa wcześniej udokumentowane ograniczenie maksymalnej liczby zarządzanych urządzeń. Poprzednio ograniczenie wynosiło około 15 urządzeń, a teraz obsługujemy do 150 zarządzanych urządzeń na jeden łącznik usług serwisowych.
c_serab_8.11-1.573
16 stycznia 2019 r.
To jest pierwsza wersja łącznika serwisowania.
To złącze zwiększa szybkość, z jaką personel pomocy technicznej Cisco może diagnozować problemy z infrastrukturą. Automatyzuje zadania wyszukiwania, pobierania i przechowywania dzienników diagnostycznych i informacji w zgłoszeniu serwisowym (SR) oraz wyzwalania analizy na podstawie sygnatur diagnostycznych, dzięki czemu firma TAC może wydajniej identyfikować i rozwiązywać problemy ze sprzętem lokalnym.
Łącznik usług serwisowych to niewielki fragment oprogramowania hostowany w sieci Expressway w Twojej sieci („host łącznika”). Odbiera żądania inicjowane przez TAC za pośrednictwem Cisco Webex i używa interfejsów API sprzętu lokalnego do zbierania żądanych danych. Następnie bezpiecznie przesyła żądane dane do magazynu plików SR, gdzie są dołączane do zgłoszenia serwisowego.
Urządzenia zarządzane
Łącznik usług serwisowych może współpracować z następującymi urządzeniami:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM IM and Presence Service
Seria Cisco Expressway
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Powiązane czytanie
Podręcznik wdrażania: https://www.cisco.com/go/serviceability
Wymagania sieciowe dla usług Webex Teams: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Połączenia zewnętrzne nawiązywane przez łącznik usług serwisowych: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
Polecenia dotyczące możliwości serwisowania według typu zarządzanego urządzenia: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4