Dziękujemy za opinię.

Co się dzieje?

1 października 2021 r. wszedł w życie e-Mandat, wprowadzający nowe przepisy dotyczące płatności, które wymagają dodatkowego uwierzytelniania w celu ochrony automatycznych transakcji płatności kartami kredytowymi i debetowymi klientów.

Wszelkie cykliczne płatności dokonywane kartami od banków niezgodnych z przepisami są automatycznie odrzucane.

Kto jest dotknięty?

Może to dotyczyć wszystkich klientów, w tym klientów 3D Secure (3DS), korzystających z bankowych kart debetowych lub kredytowych wydanych w Indiach.

Jakie działania musisz podjąć?

Najpierw musisz zarejestrować się w swoim banku zgodnie z konkretnym procesem rejestracji banku.

Następnie odwiedź stronę Zarządzanie kontem na pulpicie. Przejdź do zakładki Rozliczenia i edytuj metodę płatności. Zaktualizuj bieżącą płatność na kartę debetową lub kredytową, która obsługuje płatności cykliczne z uwierzytelnianiem hasłem jednorazowym (OTP). Obsługiwane są następujące karty:

• Axis Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard

• Citibank - Kredyt Visa, kredyt debetowy Mastercard Mastercard

• HDFC Bank - Kredyt Visa, Debet Visa, Kredyt Mastercard, Debet Mastercard

• ICICI Bank - Kredyt Visa, debet Visa, debet Mastercard

• SBI Bank - Kredyt wizowy

• Kotak Bank - Kredyt Visa, Debet Visa

• Bank of Baroda - Visa Debit

• IDFC Bank - Kredyt wizowy

• Yes Bank - Kredyt Mastercard

• RBL Bank - Debet Mastercard

Po wykonaniu tych czynności powinieneś otrzymać wiadomość e-mail lub SMS od banku. Pojedyncza autoryzacja OTP jest potrzebna dla wszystkich transakcji automatycznych płatności.

Jeśli masz problemy ze znalezieniem powiadomienia OTP lub z procesem autoryzacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej banku wydającego kartę.

Czy będziesz musiał co miesiąc autoryzować płatność za miesięczne subskrypcje?

Po zakończeniu autoryzacji Webex (zobacz Jakie działania musisz podjąć? ), wszystkie opłaty do 15,000 zł będą naliczane z Twojej karty automatycznie co miesiąc. W przypadku opłat powyżej 15 000 zł miesięcznie wymagana jest wyraźna autoryzacja każdego miesiąca. Zwykle ma to formę OTP z Twojego banku. Aby uzyskać więcej wyjaśnień, postępuj zgodnie z wytycznymi swojego banku. Możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszych informacji.

Jak długo musisz aktualizować swoją kartę, zanim Twoje usługi zostaną zakłócone?

Masz 15 dni od daty ostatniego odnowienia, aby rozpocząć korzystanie z karty obsługującej nowy e-Mandat. Jeśli prawidłowa metoda płatności nie zostanie zaktualizowana w Zarządzaniu kontem w ciągu 15 dni od daty ostatniego odnowienia, Twoje konto zostanie obniżone do bezpłatnego planu.

Co się stanie, jeśli spróbujesz użyć kart banków, które nie są zgodne z e-mandatem?

Obecnie wszelkie płatności kartami kredytowymi od niezgodnych z przepisami banków wykazują błąd i kończą się niepowodzeniem. Jeśli nie skorzystasz z metody płatności z banku zgodnego z przepisami w ciągu 15 dni od daty ostatniego odnowienia, Twoje konto zostanie obniżone do bezpłatnego planu. Obecnie pracujemy nad dodatkowymi rozwiązaniami i będziemy wysyłać odpowiednie ogłoszenia, gdy będą gotowe.