Co się dzieje?

1 października 2021 r. weszło w życie e-upoważnienie, które wprowadziło nowe przepisy dotyczące płatności, które wymagają dodatkowego uwierzytelniania w celu ochrony automatycznych transakcji płatniczych klientów kartami kredytowymi i debetowymi.

Wszelkie płatności cykliczne dokonywane za pomocą kart przez banki niezgodne z zasadami są automatycznie odrzucane.

Kogo dotyczy problem?

Może to dotyczyć wszystkich klientów, w tym klientów 3D Secure (3DS), korzystających z kart debetowych lub kredytowych wydanych przez indyjskie banki.

Jakie działanie musisz podjąć?

Najpierw musisz zarejestrować się w swoim banku zgodnie z określonym procesem rejestracji banku.

Następnie odwiedź swój Strona zarządzania kontem z pulpitu. Przejdź do karty Rozliczenia i edytuj metodę płatności. Zaktualizuj bieżącą płatność za pomocą karty debetowej lub kredytowej obsługującej płatności cykliczne z uwierzytelnianiem za pomocą hasła jednorazowego (OTP). Obsługiwane są następujące karty:

• Axis Bank — karta kredytowa Visa, karta debetowa Visa, karta kredytowa Mastercard, karta debetowa Mastercard

• Citibank - Visa credit, Mastercard debet Mastercard credit

• HDFC Bank — karta kredytowa Visa, karta debetowa Visa, karta kredytowa Mastercard, karta debetowa Mastercard

• ICICI Bank — karta kredytowa Visa, karta debetowa Visa, karta debetowa Mastercard

• SBI Bank — kredyt Visa

• Kotak Bank - Visa credit, Visa debit

• Bank of Baroda — karta debetowa Visa

• IDFC Bank — kredyt Visa

• Tak Bank — kredyt Mastercard

• RBL Bank — karta debetowa Mastercard

Po wykonaniu tych czynności powinieneś otrzymać wiadomość e-mail lub SMS z banku. Dla wszystkich transakcji płatności automatycznych wymagana jest pojedyncza autoryzacja OTP.

Jeśli masz problemy ze znalezieniem powiadomienia jednorazowego lub z procesem autoryzacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej banku, który wydał kartę.

Czy będziesz musiał co miesiąc autoryzować płatność za subskrypcje miesięczne?

Po zakończeniu autoryzacji Webex (patrz Jakie działanie musisz podjąć? ), wszystkie opłaty do 15 000 JPY będą automatycznie obciążane co miesiąc z Twojej karty. W przypadku opłat powyżej 15 000 JPY miesięcznie wymagana jest wyraźna autoryzacja każdego miesiąca. Zwykle jest to formularz OTP z Twojego banku. Aby uzyskać więcej informacji, postępuj zgodnie ze wskazówkami banku. Można również skontaktuj się z nami aby uzyskać więcej informacji.

Plany roczne/roczne spełniają te same wymagania, co plany miesięczne. Po zarejestrowaniu się w systemie płatności automatycznych w przypadku opłat do 15000 JPY zostaniesz powiadomiony przez bank przed następnym obciążeniem. Wszystkie plany roczne o wartości przekraczającej 15 000 JPY za jedną opłatę będą odnawiane tylko za wyraźną autoryzacją OTP.

Jak długo trzeba zaktualizować kartę, zanim usługi zostaną przerwane?

Masz 15 dni od daty ostatniego odnowienia na rozpoczęcie korzystania z karty obsługującej nowe upoważnienie elektroniczne. Jeśli prawidłowa metoda płatności nie zostanie zaktualizowana w sekcji Zarządzanie kontem w ciągu 15 dni od daty ostatniego odnowienia, konto zostanie przełączone na plan bezpłatny.

Co się stanie, jeśli spróbujesz użyć kart z banków, które nie są zgodne z upoważnieniem elektronicznym?

Obecnie wszystkie płatności kartami kredytowymi z banków, które nie spełniają wymagań, zawierają błąd i kończą się niepowodzeniem. Jeśli w ciągu 15 dni od daty ostatniego odnowienia nie użyjesz metody płatności zgodnego z przepisami banku, Twoje konto zostanie przełączone na plan bezpłatny. Obecnie pracujemy nad dodatkowymi rozwiązaniami i opublikujemy wszelkie stosowne ogłoszenia, gdy będą gotowe.