Co się dzieje?

1 października 2021 r. wszedł w życie e-Mandat, wprowadzający nowe przepisy dotyczące płatności, które wymagają dodatkowego uwierzytelniania w celu ochrony automatycznych transakcji płatniczych kartą kredytową i debetową klientów.

Wszelkie płatności cykliczne dokonywane kartami z banków niezgodnych z przepisami są automatycznie odrzucane.

Kogo to dotyczy?

Może to mieć wpływ na wszystkich klientów, w tym klientów 3D Secure (3DS), korzystających z kart debetowych lub kredytowych wydanych w Indiach.

Jakie działania należy podjąć?

Najpierw musisz zarejestrować się w swoim banku zgodnie z konkretnym procesem rejestracji banku.

Następnie odwiedź stronę Zarządzanie kontem na pulpicie. Przejdź do karty Płatności i edytuj metodę płatności. Zaktualizuj bieżącą płatność do karty debetowej lub kredytowej obsługującej płatności cykliczne z uwierzytelnianiem za pomocą hasła jednorazowego (OTP). Obsługiwane są następujące karty:

• Axis Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard

• Citibank - kredyt Visa, kredyt debetowy Mastercard Mastercard

• HDFC Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard

• ICICI Bank - kredyt Visa, debet Visa, debet Mastercard

• SBI Bank - Kredyt visa

• Kotak Bank - Kredyt Visa, Debet Visa

• Bank of Baroda - Debet wizowy

• IDFC Bank - Kredyt Visa

• Yes Bank - Kredyt Mastercard

• RBL Bank - Debet Mastercard

Po wykonaniu tych czynności powinieneś otrzymać wiadomość e-mail lub SMS z banku. Pojedyncza autoryzacja OTP jest potrzebna dla wszystkich transakcji płatności automatycznych.

Jeśli masz problemy ze znalezieniem powiadomienia OTP lub z procesem autoryzacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej banku wydającego kartę.

Czy będziesz musiał co miesiąc autoryzować płatność za miesięczne subskrypcje?

Po zakończeniu autoryzacji Webex (zobacz Jakie działanie musisz podjąć?) wszystkie opłaty do kwoty ₹15 000 będą automatycznie pobierane z Twojej karty co miesiąc. W przypadku opłat przekraczających 15 000 ₹ miesięcznie wymagana jest wyraźna autoryzacja każdego miesiąca. Zwykle ma to formę OTP z twojego banku. Postępuj zgodnie z wytycznymi swojego banku, aby uzyskać więcej wyjaśnień. Możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszych informacji.

Ile czasu trzeba aktualizować kartę, zanim usługi zostaną zakłócone?

Masz 15 dni od daty ostatniego odnowienia, aby zacząć korzystać z karty obsługującej nową funkcję e-Mandat. Jeśli w ciągu 15 dni od daty ostatniego odnowienia nie zostanie zaktualizowana prawidłowa metoda płatności w Zarządzaniu kontem, konto zostanie obniżone do Planu bezpłatnego.

Co się stanie, jeśli spróbujesz użyć kart banków, które nie są zgodne z e-mandatem?

Obecnie wszelkie płatności kartami kredytowymi z banków niezgodnych z przepisami wyświetlają błąd i kończą się niepowodzeniem. Jeżeli w ciągu 15 dni od daty ostatniego odnowienia nie skorzystasz z metody płatności oferowanej przez bank, który akceptuje Twoje warunki, Twoje konto zostanie obniżone do Planu bezpłatnego. Obecnie pracujemy nad dodatkowymi rozwiązaniami i w razie gotowości ogłosimy wszelkie stosowne ogłoszenia.