Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Błąd: "Nie można połączyć się z usługą nagrywania" podczas nagrywania spotkania z partnerem audio
Opinia?PROBLEM
Kilka chwil po rozpoczęciu nagrywania sieciowego podczas spotkania z częścią audio partnera w Webex pojawia się komunikat o błędzie „Nie można połączyć się z usługą nagrywania”. Ten problem uniemożliwia nagrywanie spotkania, która jest funkcją o krytycznym znaczeniu dla użytkowników, którzy polegają na nagraniach w celu dokumentacji, zgodności lub przeglądu.
ROZDZIELCZOŚĆ
Aby naprawić błąd „Nie można połączyć się z usługą nagrywania”, wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się do witryny Webex, przechodząc do swojego adresu URL (przykład: SITENAME.Webex.com).
- Kliknij kartę Mój Webex na górnym pasku nawigacyjnym.
- Kliknij Preferencje Na lewym pasku nawigacyjnym.
- W razie potrzeby rozwiń sekcję Audio , klikając „Konfiguruj”.
- Przewiń do sekcji Moje konferencje osobiste Webex .
- Kliknij łącze Generuj konto .
- Kliknij przycisk Generuj w nowym oknie.
- Zostaną wyświetlone kody dostępu prowadzącego i uczestnika . Zanotuj te nowe kody.
- Kliknij przycisk Zamknij , aby zamknąć okno.
- Zaplanuj nowe spotkanie i użyj nowego konta do konferencji osobistych, aby przetestować funkcję nagrywania.
Jeśli funkcja nagrywania działa poprawnie, problem zostanie rozwiązany. Jeśli jednak po wykonaniu tych czynności wystąpi błąd, należy skontaktować się z zespołem wsparcia partnera.
Aby uzyskać numer telefonu wsparcia partnera, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:
- Przejdź do swojej witryny Webex (przykład: SITENAME.Webex.com).
- Kliknij jedną z kart Centruj na górnym pasku nawigacyjnym (przykład: Cisco Webex Meetings, Events i Training).
- Po lewej stronie kliknij łącze Skontaktuj się z nami .
- Strona Skontaktuj się z nami zawiera numer telefonu wsparcia partnera oraz dodatkowe opcje kontaktu.
Błąd jest zwykle powodowany przez problem z ustawieniami konta konferencji osobistych w witrynie Webex użytkownika. Może to być spowodowane niepełną konfiguracją, nieaktualnymi kodami dostępu lub tymczasową przerwą w działaniu usługi. Błąd wskazuje, że usługa Webex nie może zainicjować procesu nagrywania w sieci, co jest niezbędne do przechwycenia zarówno dźwięku wideo, jak i partnera.
Czy ten artykuł był pomocny?
