Dziękujemy za opinię.
Opinia?PROBLEM
Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do witryn Webex mogą napotkać komunikat o błędzie Nie mogą nawiązać bezpiecznego połączenia z tą stroną. Ten problem uniemożliwia użytkownikom rozpoczynanie spotkań Webex lub dołączanie do nich.
ROZWIĄZYWANIE
Aby rozwiązać ten problem i nadal bez zakłóceń korzystać z usług Webex:
- Uaktualnij przeglądarkę do przeglądarki Internet Explorer 11 lub nowszej wersji albo przejdź do przeglądarki obsługującej protokół TLS 1.2, takiej jak Google Chrome lub Firefox.
- Upewnij się, że protokół TLS 1.2 jest włączony w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie protokołu TLS 1.2 uniemożliwi nawiązanie bezpiecznego połączenia z serwerami WWW Webex.
- Jeśli nie masz pewności, jak włączyć protokół TLS 1.2 lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat zmian, zapoznaj się z tym artykułem TLS 1.2 Wymagany w Webex Meetings.
Wykonując poniższe czynności, użytkownicy powinni mieć możliwość bezpiecznego dostępu do witryn Webex i uczestniczenia w spotkaniach bez napotkania błędu „Nie można bezpiecznie połączyć się z tą stroną”.
W przypadku użytkowników Cisco Webex Business Suite 33.6 i nowszych wersji z włączonym widokiem nowoczesnym błąd będzie nadal występować, jeśli system operacyjny lub przeglądarka nie obsługuje protokołu TLS 1.2 lub nie jest odpowiednio skonfigurowana do korzystania z niego.
PRZYCZYNA
Z dniem 03 sierpnia 2018 r. firma Cisco zobowiązała się do korzystania z usługi Transport Layer Security (TLS) w wersji 1.2 dla wszystkich połączeń. Systemy operacyjne i przeglądarki, które nie obsługują protokołu TLS 1.2 lub nie są skonfigurowane do korzystania z niego, powodują problemy z łącznością z usługami Webex. Ponadto wszelkie aktualizacje klienta Webex nie będą skuteczne, jeśli wyłączono protokół TLS 1.2, co prowadzi do wyżej wymienionego błędu podczas próby dostępu do witryn Webex.
