Pierwsze kroki

Wypróbuj te rozwiązania najpierw, jeśli masz problemy z B&O Cisco 950:

  • Upewnij się, że słuchawki douszne są naładowane.
  • Upewnij się, że słuchawki douszne są włączone.
  • Sprawdź ustawienia telefonu lub oprogramowania do dzwonienia, aby upewnić się, że słuchawki douszne są wybranym urządzeniem audio.
  • Odłącz inne aktywne urządzenia Bluetooth.
  • Zwiększ głośność słuchawek dousznych lub urządzenia dzwoniącego.
  • Jeśli masz wersję B&O Cisco 950 Microsoft Teams lub zakupiono adapter zestawu słuchawkowego Cisco USB jako opcjonalne akcesorium, spróbuj połączyć się przy użyciu adaptera. Niektóre starsze urządzenia Bluetooth nie mogą połączyć się z bardziej nowoczesnym standardem Bluetooth 5.1, powodując problemy z dźwiękiem i jakością połączeń. Adapter USB umożliwia korzystanie z wysokiej jakości łączności bezprzewodowej z dowolnego kompatybilnego urządzenia z portem USB.
  • Użyj aplikacji Webex, Centrum akcesoriów lub aplikacji mobilnej Bang & Olufsen, aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania.
  • Zbliż słuchawki douszne do żądanego urządzenia wywołującego, z dala od potencjalnych źródeł zakłóceń radiowych lub przeszkód.
  • Upewnij się, że sterowniki Bluetooth na urządzeniu Windows i MAC są aktualne.
  • Jeśli problem będzie się powtarzał i żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, odwiedź stronę Cisco Przegląd gwarancji na zestaw słuchawkowy, aby poznać warunki gwarancji na wkładki douszne i otworzyć etui TAC, aby uzyskać dalszą pomoc.

Zaktualizuj słuchawki douszne w aplikacji Webex

Aktualizacje oprogramowania układowego poprawiają jakość dźwięku lub dodają nowe funkcje do słuchawek. Zalecamy, aby zawsze instalować najnowszą wersję oprogramowania w słuchawkach dousznych, jeśli to możliwe. Aplikacja Webex ostrzega za każdym razem, gdy dostępne jest nowe oprogramowanie.

Informacje na temat najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego można znaleźć w informacjach o wydaniu Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Podłącz Bang & Olufsen Cisco 950 do urządzenia za pomocą Bluetooth.

2

Otwórz aplikację Webex.

3

Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego słuchawek trwa około 20 minut. Nie zamykaj aplikacji przed zakończeniem aktualizacji.

Aktualizowanie wkładek dousznych w centrum akcesoriów

Aktualizacje oprogramowania układowego poprawiają jakość dźwięku lub dodają nowe funkcje do słuchawek. Zalecamy, aby zawsze instalować najnowszą wersję oprogramowania w słuchawkach dousznych, jeśli to możliwe. Centrum akcesoriów powiadamia o dostępności nowego oprogramowania.

Aby uzyskać informacje na temat najnowszej wersji oprogramowania układowego, zobacz Bang & Olufsen Cisco 950 informacje o wersji.

1

Podłącz Bang & Olufsen Cisco 950 do swojego urządzenia za pomocą Bluetooth.

2

Otwórz aplikację Accessory Hub Desktop lub Web App.

3

Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego słuchawek trwa około 20 minut. Nie zamykaj aplikacji przed zakończeniem aktualizacji.

Zaktualizuj słuchawki douszne w aplikacji mobilnej Bang & Olufsen

Aktualizacje oprogramowania układowego poprawiają jakość dźwięku lub dodają nowe funkcje do słuchawek. Zalecamy, aby zawsze instalować najnowszą wersję oprogramowania w słuchawkach dousznych, jeśli to możliwe. Aplikacja mobilna Bang & Olufsen powiadamia Cię, gdy dostępne jest nowe oprogramowanie.

Aby uzyskać informacje na temat najnowszej wersji oprogramowania układowego, zobacz informacje o wersji Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Wybierz słuchawki douszne w aplikacji Bang & Olufsen.

2

Dotknij opcji Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.

3

Wybierz kolejno opcje Ustawienia produktu> Oprogramowanie > Aktualizacja oprogramowania .

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego słuchawek trwa około 20 minut. Nie zamykaj aplikacji przed zakończeniem aktualizacji.

Przywróć ustawienia fabryczne słuchawek dousznych

Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje wyczyszczenie wszystkich zapisanych połączeń Bluetooth® i przywrócenie wszystkich ustawień do domyślnych wartości fabrycznych. Jeśli masz adapter USB, przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje również wymazanie połączenia z adapterem USB. Zobacz Parowanie adaptera zestawu słuchawkowego Cisco USB z zestawem nagłownym , aby dowiedzieć się, jak sparować wkładki douszne z adapterem.

1

Umieść obie wkładki douszne w etui i odczekaj 5 sekund.

Upewnij się, że etui ładujące jest szeroko otwarte.

2

Dotknij i przytrzymaj pola dotykowe obu wkładek dousznych przez 20 sekund, aż wskaźnik zacznie migać na czerwono.

Po zakończeniu przywracania ustawień fabrycznych możesz ponownie rozpocząć proces konfiguracji.

Całkowicie zamknij i uruchom ponownie aplikację mobilną Bang & Olufsen, zanim spróbujesz sparować słuchawki douszne po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Czyszczenie wkładek dousznych

1

Wytrzyj wkładki douszne miękką, suchą szmatką.

2

(Opcjonalnie) Jeśli wkładka douszna wymaga dodatkowego czyszczenia, nałóż niewielką ilość środka czyszczącego na bazie alkoholu na miękką, czystą, niestrzępiącą się szmatkę i delikatnie wytrzyj wkładkę douszną. Unikać stosowania 70% roztworu alkoholu izopropylowego, ponieważ może on odbarwić lub zmętnić powierzchnię i potencjalnie pogorszyć integralność urządzenia w czasie.

Jeśli wkładki douszne wymagają dezynfekcji, możesz użyć 70% roztworu alkoholu izopropylowego na własne ryzyko.

Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do wnętrza wkładek dousznych, portu USB-C lub etui ładującego. Uszkodzenia produktów Cisco powstałe w wyniku czyszczenia i dezynfekcji nie są objęte naszymi gwarancjami ani gwarancjami na produkty.

Wymienne wkładki douszne są dostępne na zamówienie w zestawach słuchawkowych. Informacje o zamawianiu można znaleźć w arkuszach danych.