Você pode configurar um dispositivo Cisco Webex Board, Room ou Desk, executando o RoomOS, para usar um servidor proxy para o tráfego HTTPS e WebSocket. Se o servidor Proxy requerer autenticação e você não fornecer um nome de usuário/senha ou fornecer um nome de usuário/senha errado, seu dispositivo não poderá se conectar à Internet.

Se o dispositivo ainda não tiver sido ativado, a mensagem "Não é possível entrar em contato com Webex serviço. Um firewall pode estar bloqueando a conexão do sistema" aparece abaixo do código de ativação:


Se o dispositivo já tiver sido ativado, a mensagem "Off-line – sem conexão da Internet?" aparece no menu de problemas e diagnóstico:


Mensagens de log – Falha de proxy devido à Autenticação 407 necessária:


Isso é o que é visto na página da Web "logs do sistema" após ativar o registro estendido e observar o arquivo chamado eventlog/application.log. Uma Autenticação de Proxy 407 Obrigatória é retornada.

Para resolver esse problema, digite o nome de usuário e senha corretos durante a configuração do proxy:


Saiba mais sobre como conectar o dispositivo de Placa, Mesa ou Série de Salas a um servidor proxy.