Os produtos a seguir suportam o serviço Analytics do CCUC:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

As versões do Unified CM suportadas são:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.0(x)

Para saber quais os endpoints suportados pelo CCUC, consulte Cisco endpoints suportados em versões do Unified CM.

Para obter informações sobre as funções de conta e os direitos da organização, consulte Atribuir funções da conta da organização no Cisco Webex Control Hub.

Requisitos de espaço

O requisito de espaço para telemetria é de 3 MB para executáveis.

Para arquivos de log, 10 MB no caminho da pasta /var/log/active.

Uso de CPU e memória (RAM): o serviço CCUC é executado com baixa prioridade. Isso ajuda a restringir o serviço para minimizar o uso da CPU. O serviço é executado com aproximadamente 345 MB de RAM. O uso da CPU é de 12%. Para obter mais informações, consulte Cálculo do tamanho do buffer.

O serviço CCUC quando instalado ocupa cerca de 155 MB de espaço em disco para produtos baseados no sistema operacional de voz (VOS), como o Unified CM e IM e presença.

É efetuado um armazenamento em buffer baseado em disco. O tamanho do armazenamento em buffer varia de 20 a 100 MB com base no produto e no tamanho da implantação do servidor.

Para conhecer as configurações que recomendamos, consulte a seção Configurar diagnóstico de chamada no Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager para sua respectiva versão do Unified CM em:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Configurações obrigatórias do Cisco Unified Communications Manager:

  • A opção Sinalizador ativado do CDR tem que estar definida como Verdadeiro, a opção Chamadas de registro de CDR com o sinalizador de duração zero tem que estar definida como Verdadeiro e os parâmetros de serviço de sinalização Diagnóstico de chamada ativado têm que estar definidos como Ativado somente quando o sinalizador ativado do CDR é verdadeiro ou Ativado independentemente do sinalizador ativado para CDR em todos os nós do Unified CM em um cluster.

  • Verifique se o serviço de rede do Cisco CDR Repository Manager está em execução em todos os nós Publisher e se o serviço de rede do Cisco CDR Agent está em execução em todos os nós nos clusters do Unified CM. Com essa configuração, o Analytics do UC no Control Hub pode analisar os arquivos de Registro de detalhes de chamadas (CDR) e CMR.

    O Cisco CDR Repository Manager e o Cisco CDR Agent são serviços de rede do Cisco Unified Serviceability. Você pode encontrá-los em Ferramentas > Centro de controle - Serviços de rede. Assegure-se de que eles estejam em execução.

  • O servidor tem que ser configurado para um servidor NTP. A hora do servidor é usada nos dados de telemetria enviados para a nuvem e usados para processamento. A hora incorreta pode fazer com que os dados sejam descartados.

  • A ferramenta Cisco Log Partition Monitoring (LPM) tem que estar em execução no Unified CM Publisher. Este serviço limpa os arquivos CDR e CMR copiados para o serviço de telemetria. Este serviço está disponível em Ferramentas > Centro de controle - Serviços de rede, na página Cisco Unified Serviceability, no Cisco Unified Serviceability.


Se os serviços CDR e LPM já estiverem em execução antes de o serviço de telemetria ser instalado pela primeira vez, os serviços serão reiniciados. Para atualizações subsequentes, os serviços não são reiniciados. Eles podem ser reiniciados pelo serviço de telemetria ocasionalmente. A reinicialização desses serviços não causa perda de dados de CDR e LPM.

Para obter mais informações sobre as configurações do Unified CM mencionadas anteriormente, consulte o Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager para sua respectiva versão do Unified CM em:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

O que fazer a seguir