• Este artigo não se aplica a você se:

    • Você comprou seu plano Webex através do Cisco Commerce Express (CCE). Para cancelar seu plano, envie uma solicitação de cancelamento 30 dias ou mais antes da data de renovação automática do contrato. Consulte Gerenciar a renovação automática de assinaturas no Manual do usuário do cliente Do Cisco Commerce Express.

      Se seu plano estiver agendado para ser renovado em menos de 30 dias, ou se você quiser solicitar uma exceção aos seus termos do contrato, abra um caso. Selecione Alterações de > assinatura -Webex para garantir que seu caso seja devidamente roteado.

    • Você comprou seu plano através de um parceiro oudistribuidor. Para cancelar seu plano, entre em contato com seu parceiro ou distribuidor.

    • Você é um parceiro ou distribuidor. Consulte as melhores práticas para gerenciar assinaturas SaaS no CCW.

  • Depois de cancelar seu plano, você poderá continuar a usá-lo até que seu contrato termine. Para obter mais detalhes, consulte o Contrato Universal em Nuvem.

Se você comprou seu plano em Webex.com, conclua os seguintes passos para cancelar seu plano e rebaixar para um plano webex gratuito:

1

Faça login no site Webex Meetings .

2

Clique na seta para baixo ao lado do seu nome à direita e selecione Administração do site.

Se você não vir esta opção do menu, entre em contato conosco para ajuda.

3

Do Webex Control Hub, clique no ícone de edifício no canto inferior esquerdo da tela.

4

Clique em Assinaturase, em seguida, em Alterar plano.

5

Role para baixo e selecione Cancelar Plano pago ouRebaixar para Gratuito econfirme se deseja cancelar seu plano.


 

Se você não vir um botão Cancelar Plano Pago ou Rebaixar para Gratuito, entre em contatoconosco.

6

Selecione um motivo para cancelar e clique em Continuar.

7

(Opcional) Se você estiver disposto a fornecer comentários, insira-os aqui e clique em Enviar.

O que acontece depois que eu cancelar meu plano pago?

  • Você pode continuar usando seu plano até que ele expire oficialmente. Por exemplo, se você pagou com antecedência por um plano anual e cancelá-lo após nove meses, você terá acesso aos recursos pagos por outros três meses.

  • Quando seu contrato expirar, nós o rebaixaremos para um plano gratuito do Webex. (Se não precisar do plano gratuito, você poderá excluir sua conta.)