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8 de dez de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Quais são as etapas para solucionar problemas de proximidade de Desktop Webex Teams?

Solucionando problemas de proximidade do WebEx Teams

Quais são as etapas para solucionar problemas de proximidade do Webex Teams?

Como faço para solucionar proximidade de Desktop do Webex Teams?

Quais são as etapas de triagem para solução de problemas de proximidade do Webex Teams?

O que precisa ser verificado quando o emparelhamento da proximidade do Webex Teams está falhando?

Este artigo foi originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados por tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.

Verifique o seguinte quando solucionar problemas com o emparelhamento da proximidade Webex Teams:

  • Certifique-se de que o aplicativo de Cisco Webex Teams é atualizado para a versão mais recente
  • Certifique-se de que o usuário tem as bandeiras corretas:
    • proximidade de ultrassom de desktop
    • proximidade de desktop-seleção de dispositivo
    • compartilhamento de desktop-sem fio
  • Certifique-se de proximidade está habilitada:
Windows
  1. Clique no ícone de engrenagem, em seguida, clique em Configurações.
O painel de opções do Webex Teams é exibido
  1. Clique em Áudio.
  2. Certifique-se Permitir que o Cisco Webex Teams sempre Descubra os próximos sistemas de salas Webex é verificada:
Imagem adicionada pelo usuário
Mac
  1. Abrir o Webex Teams Preferências.
  2. Clique no Áudio/vídeo guia.
  3. Certifique-se Permitir que o Cisco Webex Teams sempre Descubra os próximos sistemas de salas Webex é verificada:
Imagem adicionada pelo usuário
Nota: Se a configuração acima estiver desabilitada, Windows e Mac os usuários ainda poderão emparelhar manualmente e compartilhamento sem fio.
  • É possível inicializar a pilha de áudio
Windows - limpar áudio pilha
  1. Abrir Gerenciador de tarefas.
  2. Clique na Serviços guia.
  3. Clique no Serviços botão.
  4. Direito do mouse no Áudio do Windowse selecione Reiniciar.
Mac - Reset principais de áudio
  1. Abrir uma Terminal janela e a entrada: sudo killall coreaudiod
  2. Toque em retornar, insira a senha do administrador e verifique se seu problema som for resolvido.
  • Verifique se tokens estão sendo recebidos
    • Verifique os registros para:
      • ' Token de ultrassom alterado no id de dispositivo de áudio:'
        Isso significa que está recebendo os tokens corretamente. Devemos esperar para ver esta linha de log a cada 30 segundos é emitido um novo token.
Deve ser seguido a seguinte linha de log
'Enviar Token de ultrassom'
Procure por um erro de solicitação de resto registros de retornar para garantir que a solicitação foi voltar corretamente. A resposta mais comum seria um 401 ou 403. Nesta ocorrência, nós deve verificar se houve uma interrupção do serviço de nuvem no momento.
  • Verifique se o dispositivo emparelhado está transmitindo tokens ultra som e o nível de difusão é suficiente para emparelhar. Microfones câmera devem ser capazes de gravar a 48 44,1 khz para aceitar tokens.
  • Certifique-se de que não há nenhuma outra difusão de dispositivo (especialmente no local) dentro do intervalo. Esses dispositivos podem ser difusão com uma frequência mais alta e podem interferir com decodificação tokens.

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