Em 2023, a Webex introduziu mudanças significativas em suas políticas de retenção de dados, removendo a opção de reter dados de mensagens e reuniões indefinidamente. Essa mudança ajuda as organizações a gerenciar o ciclo de vida do conteúdo gerado pelo usuário, minimizar o armazenamento desnecessário de dados e garantir a conformidade com os padrões regulatórios. Para obter mais informações, consulte Alterações na retenção de dados no Webex Suite.

Essa alteração é aplicável a todos os clientes do pacote padrão e Pro. Para verificar se essa alteração é aplicável à sua organização, navegue até as configurações de retenção da sua reunião e mensagens em Configurações da organização no Hub de controle. Se a configuração de retenção estiver disponível para sua organização, essa alteração será aplicável a ela.

Os clientes padrão do Webex são aqueles que compraram as ofertas básicas do Webex que não incluem a licença do Pro Pack. A melhor maneira de verificar isso é através do Control Hub.

Essa alteração é aplicável a todas as organizações com configuração de retenção de reuniões e mensagens disponível nas Configurações da organização no Control Hub. Para retenção de reuniões, o valor definido aqui fluirá para todos os sites vinculados ou gerenciados pelo Control Hub. Se a política de retenção tiver sido definida como indefinida no Control Hub, o valor da configuração de retenção para gravações, para todos os sites vinculados ao Control Hub, será alterado para 360 dias. Para clientes do Pro Pack, você pode alterar esse valor para até 3.600 dias no Control Hub.

Essas alterações não são aplicáveis a sites gerenciados pela Administração do Site autônomo. Se houver sites cuja configuração de retenção for definida pela Administração do Site Webex, a configuração de retenção na Administração do Site será aplicada. Saiba mais sobre os sites Webex gerenciados pelo Control Hub e pela Administração do Site.

A política de retenção de reuniões de toda a organização é aplicável a todos os sites vinculados ou gerenciados no Control Hub. Clientes com um único site gerenciado no Control Hub normalmente podem ver essa configuração de retenção em toda a organização. Mas clientes com vários locais de reunião que desejam ter uma retenção diferente para cada local normalmente não veem a configuração de retenção para toda a organização, pois essa configuração aplica a mesma política de retenção para cada local.

Atualmente, os clientes que gerenciam a retenção de reuniões por meio da Administração do site Webex, com uma configuração de retenção diferente para cada site, não precisam ir para as Configurações da organização no Control Hub. Eles podem continuar a gerenciar sua política de retenção por meio da Administração do Site Webex.

Fique atento às comunicações do Webex para obter mais atualizações relacionadas à política de retenção para sites gerenciados pela Administração do Site Webex.

Clientes com vários locais de reunião que já optaram pelo gerenciamento de retenção em nível de organização no Control Hub devem se preparar para a próxima mudança definindo um valor de retenção, dependendo do tipo de pacote que assinaram.

Se você quiser definir a política de retenção no nível do site, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente imediatamente. Essas solicitações são avaliadas caso a caso.

Se os clientes não visualizarem a configuração de retenção em toda a organização em Configurações da organização no Control Hub, essa alteração não os afetará.

Esses clientes estão isentos das novas alterações na política de retenção de dados. Faremos o possível para criar uma exceção para clientes que pagaram por armazenamento ilimitado, mas não podemos garantir que clientes individuais serão adicionados à lista de exceções.

Caso sua organização precise ser isenta, entre em contato com seu gerente de contas Webex ou gerente de sucesso do cliente antes de 7 de março de 2023.

Não. Essa alteração não se aplica a sites online.

Os clientes do Webex para Cisco BroadWorks e do Wholesale Route to Market estão excluídos dessa alteração. Para outros clientes, se eles tiverem acesso a reuniões e cargas de trabalho de mensagens onde podem personalizar a política de retenção, essas alterações serão aplicáveis a eles.

Essa alteração de retenção se aplica a todas as gravações, novas ou antigas. Aqueles criados antes ou depois da data de lançamento. Por exemplo, se o período de retenção tiver sido definido como 1 ano, as gravações com mais de 1 ano serão apagadas. Isso também se aplica a novas gravações.

Se você não quiser que isso aconteça, recomendamos atualizar para a licença Pro Pack, que permite que você retenha os dados da sua organização por mais de 360 dias e até 3.600 dias.

O Webex remove permanentemente todas as gravações excluídas. Isso também se aplica a usuários que estão em retenção legal. Por exemplo, se um usuário sob retenção legal excluir uma gravação e ela for posteriormente apagada, a gravação será excluída permanentemente do Webex e não poderá ser recuperada pelo responsável pela conformidade.

Sim. Quando definido para Mensagens de Espaço, ele se aplica a todos os espaços criados pelos usuários da organização, às mensagens enviadas e ao conteúdo compartilhado nesses espaços. Da mesma forma, quando definido para reuniões, ele se aplica a todas as gravações e informações dos sites de reuniões relacionadas às reuniões concluídas.

As mensagens excluídas pelos usuários finais são exclusões reversíveis. Mesmo que uma mensagem seja excluída por um usuário final, ela existirá no sistema e poderá ser acessada pelo responsável pela conformidade. Ela será permanentemente removida somente após o período de retenção.

As gravações excluídas pelos usuários finais são exclusões reversíveis. Mesmo que ele seja excluído por um usuário final, ele existe no sistema e pode ser acessado pelo responsável pela conformidade. Ela será permanentemente removida somente após o período de retenção.

Para os Espaços, todas as mensagens, anexos, conteúdo do quadro de informações e eventos são eliminados.

Para reuniões, todas as gravações e informações relacionadas às reuniões concluídas (título da reunião, lista de participantes, horário de início e término, etc.) são eliminadas.

Os dados do Webex são permanentemente eliminados do sistema de produção e não podem ser recuperados quando eliminados, conforme a política de retenção do cliente.

A retenção é definida em incrementos de 1 dia. O mínimo é de 1 dia e o máximo é indefinido. Tenha em mente que os curtos períodos de retenção podem afetar de forma negativa a experiência do usuário.

Se sua organização tiver um período de retenção, limparemos todo o conteúdo gerado pelo usuário que sua organização possui de acordo com a política de retenção. O conteúdo eliminado não é recuperável.

Para o Webex Meetings, a retenção é definida em incrementos de 1 dia. O mínimo é de 7 dias e o máximo é indefinido.

O serviço de limpeza é executado constantemente para identificar se há dados a serem eliminados de acordo com a política de retenção.

Abra o espaço que deseja verificar, clique no ícone de engrenagem "Informações do espaço" ao lado do nome do espaço e selecione Exibir política de espaço.

Se a sua organização tiver um site de reunião, sua política de retenção será migrada da Administração do site Webex para as configurações da organização do Control Hub. Após a migração ser concluída, você deve gerenciar a política de retenção no Control Hub e não terá permissão para alterar a política de retenção na administração do site.

Se sua organização tiver vários sites de reuniões, você poderá continuar a gerenciar a política de retenção na Administração do Site Webex. Se você quiser definir uma política de retenção em nível de organização para todos os seus sites de reunião, entre em contato com o suporte da Cisco para obter assistência.

Se você não conseguir alterar a configuração da Política de Exclusão Automática de Gravação administração do site, então a configuração da política foi movida para o Control Hub. Acesse o Control Hub em https://admin.webex.come vá para Configurações daorganização e role até Retenção para alterar a política de retenção.

Não. Os sites do Webex Meetings gerenciados no Control Hub ou vinculados ao Control Hub podem usar as configurações da organização do Control Hub para gerenciar a política de retenção de reuniões de toda a organização. Para outros sites de reunião Webex, você deve usar a Administração do site Webex para gerenciar a política de retenção de sites de reuniões.

Sim. Os dados do usuário são retidos mesmo se o status do usuário for Inativo. Se um usuário inativo for reativado, ele encontrará seus dados antigos (Espaços e Reuniões), mas somente se esses dados ainda estiverem dentro do seu período de retenção.