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Possíveis causas:

• Os dispositivos Cisco Touch 10 devem estar emparelhados com endpoints ou dispositivos de sala antes de o endpoint ser ativado no Webex.
• Se estiver conectando o Touch 10 pela rede (LAN), o Touch 10 tem que estar na mesma sub-rede do dispositivo Webex Room.
• O dispositivo de sala deve ter sido reiniciado nos últimos 10 minutos. Se o dispositivo de sala não aparecer na lista, tente reiniciá-lo.

Se o Touch 10 não estiver emparelhado quando o ponto final for ativado, ele pode não ser capaz de emparelhar com êxito, não receberá atualizações do sistema e não reterá nenhuma alteração nas configurações.

Observação: o TAC do Cisco suporta somente um único dispositivo Touch 10 por quarto.

Solução:

se o Touch10 não estava emparelhado quando o ponto final foi ativado, faça o seguinte:

1. Desconecte o Touch 10 do ponto de saída.
2. Redefina o Touch 10 para as configurações de fábrica.

• Redefinição de fábrica um Cisco Touch 10

3. Depois que o Touch 10 for redefinido, reconecte-o ao injetor de Power over Ethernet (PoE) no quadro do ponto de saída.

• Guia de instalação do Touch 10 para Web
• Conectar o Touch 10 a um dispositivo de sala pela rede (LAN)

4. Depois que o Touch 10 estiver conectado à alimentação, o procedimento de instalação será iniciado. Siga as instruções na tela.
5. Depois que o Touch 10 estiver emparelhado, ative o ponto de saída novamente.