Este artigo foi útil?
Obrigado pelos seus comentários.
Erro: "Desculpe, sua entrada não é válida" ao digitar o código de acesso do host/participante
Comentários?PROBLEMA
Os usuários encontram uma mensagem de erro dizendo: "Desculpe, sua entrada não é válida" ao tentar inserir o código de acesso do host ou do participante durante uma Conferência Pessoal Webex.
RESOLUÇÃO
Hosts
Para solucionar o problema do Código de Acesso de Conferência Pessoal
- Entre no seu Hub do Usuário.
- Navegue até Configurações.
- Selecione a opção Áudio e Vídeo.
- Na seção Meus números de telefone > Confirme a precisão do PIN de áudio para a Conferência Pessoal.
- Certifique-se de usar o número de discagem principal, não o número de backup.
Nota: O número de backup só deve ser usado se houver um problema confirmado com os números principais.
Número de discagem correto
- Verifique novamente se você discou o Número de Discagem principal apropriado se o Código de Acesso do Host estiver verificado e correto.
Participantes
Confirmar Início da Reunião
- Certifique-se de que o anfitrião já tenha iniciado a reunião. Se precisar de ajuda para entrar em contato com o anfitrião, |WBX71898 - Como entro em contato com o anfitrião da minha reunião?.
- Verifique o convite da reunião enviado para seu e-mail.
- Certifique-se de usar os números de telefone e códigos de acesso da sua lista de chamadas de áudio.
Ligue para o número reserva somente se houver um problema com os números principais.
CAUSA
A mensagem de erro pode ser causada por um ou mais dos seguintes motivos
- Entrada incorreta dos códigos de acesso do anfitrião ou do participante.
- Discar o número de discagem de backup em vez do número principal sem um motivo válido.
- O anfitrião não iniciou a reunião.
- Os participantes estão usando números de discagem ou códigos de acesso incorretos do convite.
Este artigo foi útil?
