PROBLEMA
Professores e alunos que usam o Webex Education Connectors no seu sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) estão encontrando uma mensagem de erro informando: "Sua autorização Webex expirou. Reautorize o Webex." Este erro impede que os usuários criem ou gerenciem reuniões Webex através da integração LMS, interrompendo a experiência de aprendizagem virtual.

RESOLUÇÃO
Para resolver o erro "Sua autorização Webex expirou", os usuários devem seguir estas etapas:

1. Navegue até a guia Reuniões virtuais em qualquer um dos seus LMS cursos.
2. Clique no   Log Out   botão localizado no canto superior direito.
3. Clique em Iniciar sessão com o Webex Meetings .
4. Se solicitado, insira seu endereço de e-mail.
5. Insira sua senha e, em seguida, autentique com seu Provedor de identidade ( IDP ) se o Registro único ( SSO ) estiver configurado.
6. Aceite a solicitação de permissões, se solicitada.
7. Agora você deve ter reautorizado sua conta Cisco Webex no LMS e ser capaz de criar reuniões novamente.

Se o problema persistir depois de seguir estas etapas, uma solução de problemas adicional pode ser necessária:

1. Faça logoff do seu LMS.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Para obter assistência, consulte os seguintes guias:
   • Limpar cache e cookies no Google Chrome
   • Limpar cache e cookies no Mozilla Firefox
3. Feche completamente o seu navegador.
4. Reabra o navegador e faça logon novamente no LMS.
5. Repita as etapas de reautorização descritas na primeira seção.

CAUSA
O erro geralmente se deve a um token de autenticação expirado no Webex Education Connector. Isso acontece quando a autorização Webex de um usuário expira como uma medida de segurança para proteger seus dados. Isso também pode ocorrer devido a alterações nas configurações da conta do usuário ou se a sessão LMS expirar. O cache do navegador e os cookies também podem, ocasionalmente, interromper o processo de autorização.