Use o Control Hub para especificar suas informações de contato para sites vinculados ao CI.

As informações que você especifica são exibidas em cada um dos seguintes cenários:

  • Quando um usuário seleciona Downloads ou > da Versão .

  • Quando um usuário seleciona Suporte > Ajuda > entrar em contato com o suporte .

  • Quando um Webex Support selecionar o endereço de suporte > Fale conosco ou > entrar em contato com o suporte .

  • Quando um host tenta fazer logoff na sua conta bloqueada ou desativada.

Se o seu site tiver uma URL de ajuda personalizada na navegação à esquerda, esse recurso não estará disponível.

1

Faça login em administração do site e vá para Configuração > configurações comuns do site > de contato do administrador do site .

2

Na página Informações de contato caixa de diálogo, insira as informações de contato do administrador do site.

Você pode criar uma mensagem personalizada e fornecer detalhes como o nome, número de telefone e endereço de e-mail do administrador do site. Uma pré-visualização da mensagem será exibida na caixa após sua entrada.

3

Selecione Atualizar .

Aqui está um exemplo de onde as informações são exibidas:

página suporte, com informações de suporte personalizadas.
1

Inicie sessão no Control Hub.

2

No painel de navegação esquerdo, em Gerenciamento, clique em Configurações da organização.

3

Na seção Informações de ajuda e suporte , insira a URL Entre em contato com o suporte da sua organização, Descrição e Site de ajuda URL.

  1. Entre em contato com o suporte —URL onde os usuários da sua organização abrem casos de suporte.

  2. Descrição —Especifique detalhes a serem apresentados a um usuário sobre o suporte da sua organização Webex, como horários de operação, número de telefone para suporte urgente etc.

  3. Na seção Site de ajuda , insira a URL para a base de conhecimento da sua empresa.

4

Clique em Salvar.

Para garantir que seus clientes abram casos de suporte usando os detalhes acima e não com o Centro de assistência técnica (TAC) da Cisco, consulte Ajustar configurações em Introdução ao Control Hub .