Primeiros passos

Tente essas soluções primeiro se tiver problemas com seu Cisco 950 do B&O:

  • Verifique se o auricular está carregado.
  • Verifique se os auriculares estão ativados.
  • Verifique as configurações do telefone ou do software chamador para verificar se o auricular é o dispositivo de áudio selecionado.
  • Desconecte todos os outros dispositivos Bluetooth ativos.
  • Aumente o volume no auricular ou no dispositivo de chamada.
  • Se você tiver a versão B&Cisco 950 Microsoft Teams ou tiver adquirido a versão Cisco Fone de ouvido USB Adaptador como um acessório opcional, tente se conectar usando o adaptador. Alguns dispositivos Bluetooth mais antigos não podem se conectar com o padrão Bluetooth 5.1 mais moderno, causando problemas de som e qualidade da chamada. O Adaptador USB permite que você tenha uma experiência sem fio de alta qualidade a partir de qualquer dispositivo compatível com uma porta USB.
  • Use o aplicativo Webex, o Accessory Hub ou o aplicativo móvel Bang & Olufsen para ver se há alguma atualização de software disponível.
  • Mova seus auriculares para mais perto do dispositivo de chamada desejado e longe de quaisquer fontes potenciais de interferência de rádio ou obstruções.
  • Assegure-se de que os drivers Bluetooth no Windows e no dispositivo MAC estejam atualizados.
  • Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite Cisco Visão geral da garantia do fone de ouvido para encontrar os termos de garantia do seu auricular e abrir um caso TAC para obter assistência.

Atualize seus auriculares no aplicativo Webex

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no auricular, quando possível. Webex app o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte Notas de versão de Bang &Cisco #950.

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Conecte seu Bang & Olufsen Cisco 950 ao seu dispositivo usando Bluetooth.

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Abra o aplicativo Webex.

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Siga as instruções exibidas na tela.

Leva aproximadamente 20 minutos para atualizar o firmware do auricular. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Atualizar o auricular no hub de acessórios

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no auricular, quando possível. O Hub de acessórios o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte Notas de versão de Bang &Cisco 950.

1

Conecte seu Bang & Olufsen Cisco 950 ao seu dispositivo usando Bluetooth.

2

Abra o aplicativo Accessory Hub Desktop ou oWeb App.

3

Siga as instruções exibidas na tela.

Leva aproximadamente 20 minutos para atualizar o firmware do auricular. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Atualizar seus auriculares no aplicativo móvel Bang &Olufsen

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no auricular, quando possível. O aplicativo móvel Bang &olufsen o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte Notas de versão de Bang &Cisco 950.

1

Escolha seus auriculares no aplicativo Bang & Olufsen.

2

Toque em Configurações no canto superior direito da tela.

3

Escolha Configurações do produto> SoftwareSoftware > Update.

Leva aproximadamente 20 minutos para atualizar o firmware do auricular. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Redefinir o auricular de fábrica

Uma redefinição de fábrica apaga todas as conexões Bluetooth® salvas e redefine todas as configurações para os valores de fábrica padrão. Se você tiver um adaptador USB, uma redefinição de fábrica também apagará a conexão com o Adaptador USB. Consulte Emparelhar o Cisco Fone de Ouvido USB Adaptador ao fone de ouvido para saber como emparelhar os auriculares com o adaptador.

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Coloque os dois auriculares dentro do caso e espere por 5 segundos.

Certifique-se de que a ocorrência de carregamento esteja aberta.

2

Toque e segure os campos de toque de ambos os auriculares por 20 segundos, até que o indicador pisca em vermelho.

Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, você poderá iniciar o processo de configuração novamente.

Saia completamente e inicie o aplicativo móvel Bang &Olufsen novamente antes de tentar emparelhar seu auricular após um reset de fábrica.

Limpar o auricular

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Limpe o auricular com um pano seco e macio.

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(Opcional) Se um auricular requerer limpeza adicional, aplique uma pequena quantidade de agente de limpeza não à base de álcool em um pano macio, limpo e sem lint e limpe o auricular suavemente. Evite usar uma solução de álcool isopropílico a 70%, uma vez que ela pode descolorir ou tornar a superfície baça e, potencialmente, degradar a integridade do dispositivo ao longo do tempo.

Se o auricular requer desinfecção, você pode usar uma solução de álcool isopropil de 70% por sua conta e risco.

Não permita que a umidade entre nos auriculares, na porta USB-C ou na caixa de carregamento. Danos aos produtos da Cisco resultantes da limpeza e desinfecção não são abrangidos por nossas garantias ou garantias de produtos.

Os enchimentos de fones de ouvido de substituição estão disponíveis para pedido nos fones de ouvido. As informações de encomenda podem ser encontradas nas Folhas de dados.