Com quem você trabalhará:

Seu produtor: Ajudará com o gerenciamento de todos os aspectos da sua reunião, evento (clássico), webinar ou treinamento. Assim que a assistência for confirmada, o produtor lhe enviará um e-mail com instruções de login para qualquer reunião de planejamento que você tiver agendado.

Equipe de agendamento: Nossos agendadores ajudarão você com suas solicitações de reserva e confirmarão o suporte com nossa equipe de produtores. Eles também podem ajudar a coordenar alterações de datas e cancelamentos.

Suporte a idiomas: Inglês

Quando nos contratar:

• Para uma reunião ou webinar de uma hora, recomendamos um aviso com antecedência mínima de duas semanas para se preparar adequadamente.

• Para durações superiores a três horas ou para eventos de vários dias, recomendamos um prazo mínimo de oito semanas para planejamento e preparação e para garantir a preferência do Produtor.

• Assim que tiver as Assistências adicionadas à sua assinatura Webex , você poderá solicitar o suporte de Assistência para qualquer reunião ou webinar!

Não tem certeza se as Assistências foram adicionadas à sua assinatura Webex ?

Entre em contato com o representante da conta Cisco.

Como agendar nosso suporte:

Clique aqui para solicitar suporte da equipe de serviços de produção Webex .

• Insira todos os detalhes importantes sobre sua reunião ou webinar, incluindo data, hora, fuso horário e duração. Há também um local no formulário para inserir quaisquer requisitos especiais ou solicitações do produtor que você possa ter

• Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe de agendamento a analisará e designará um produtor para oferecer suporte

Confirmação da reserva: Em até 3 dias úteis

Gostaria de obter suporte de produção para minha próxima reunião. Que tipo de assistência eu preciso solicitar?

Determine o tamanho do público e o nível de complexidade da reunião ou webinar:

O que é um evento de baixa complexidade?

• Conheço bem o Webex

• Não preciso de ajuda para planejar e configurar a reunião ou webinar. Eu só preciso de suporte prático extra durante o evento

• Eu só preciso de suporte para meus membros de equipe

• Não preciso de mais tempo com meu produtor antes da data de início

• Públicos-alvo menores

O que é um evento de alta complexidade?

• Sou novo no Webex

• Isso é uma visibilidade extremamente alta dentro da minha empresa e/ou haverá um público global

• Preciso de mais tempo de planejamento com meu produtor antes do evento

• Precisarei de ajuda para usar os aplicativos de colaboração integrados

• Monitoramento adicional necessário

Contate-nos

• A equipe de serviços de produção está sediada nos EUA

• Horário de funcionamento: 4:00-21:00, horário do Pacífico (MF)

  • O serviço fora desse horário pode estar disponível se agendado com aviso adicional

• Para dúvidas, envie um e-mail para: webexproductionservices@cisco.com

Tempos de resposta

• Novas reservas: 3 dias úteis

• Solicitações de alteração para nossa equipe de agendamento: o mais breve possível dentro do horário comercial

Política de cancelamento

Folha de dados de serviços de produção

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf