As configurações escolhidas para o encaminhamento de chamadas substituem as configurações atuais. Você pode ativar ou modificar as seguintes configurações de encaminhamento de chamadas de chamadas para usuários e espaços de trabalho do Webex Calling .

  • Encaminhar todas as chamadas — Escolha esta opção para encaminhar todas as chamadas para um número de telefone específico . Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.

    • Selecionar Reproduzir um tom breve para chamadas encaminhadas para reproduzir um tom breve sempre que uma chamada for encaminhada.

  • Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas — Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.


    Se chamada em espera estiver ativado, este recurso não será acionado.

  • Encaminhar chamadas quando não atendidas — Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando não atendidas ou exceder um determinado número de toques. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Defina o Número de toques antes do encaminhamento . Quando a chamada exceder esse número de toques, ela será encaminhada para o número de telefone inserido.

    • Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.

  • Encaminhar chamadas se a rede estiver desconectada — Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando um usuário estiver inacessível ou seu escritório perder a conectividade. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.


    Se você estiver usando o aplicativo Webex para dispositivos móveis, esse recurso não se aplicará.

Configurar o encaminhamento de chamadas a usuários do Webex Calling

1

A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Gerenciamento e selecione Usuários .

2

Selecione um usuário e clique no Chamando guia.

3

Ir para Tratamento de chamadas seção e selecione Encaminhamento de chamadas .

4

Escolha as configurações que você deseja ativar.

  • Encaminhar todas as chamadas.
  • Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas.
  • Encaminhar chamadas quando não atendidas.
  • Encaminhar chamadas se a rede estiver desconectada.

 

As configurações do usuário personalizadas substituem essas configurações.

5

Clique em Salvar.


 

Um usuário também pode configurar o encaminhamento de chamadas por conta própria no portal do usuário. Para obter mais informações, consulte Configurar o encaminhamento de chamadas . Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário serão refletidas no portal do usuário e no Control Hub.

Configurar o encaminhamento de chamadas para espaços de trabalho

1

A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Gerenciamento e selecione Espaços de trabalho .

2

Selecione um espaço de trabalho e clique no Chamando guia.

3

Ir para Tratamento de chamadas seção e selecione Encaminhamento de chamadas .

4

Escolha as configurações que você deseja ativar.

  • Encaminhar todas as chamadas.
  • Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas.
  • Encaminhar chamadas quando não atendidas.
  • Encaminhar chamadas se a rede estiver desconectada.

 

As configurações personalizadas aplicadas ao espaço de trabalho substituem essas configurações.

5

Clique em Salvar.