Essa integração suporta os seguintes recursos de chamada para aplicativos do centro de contatos:
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Atendimento automático
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Conferência
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Espera de conferência e retomar
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Consultar (efetuar uma segunda chamada)
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Transferência direta
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DTMF
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Colocar em espera e retomar
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Efetuar, receber, atender e encerrar uma chamada
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Telefone IP
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Gravação (interna-em ponte ou BiB)
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Retomar chamada anterior
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Monitoração silenciosa