Webex para Solução de problemas BroadWorks

Solução de problemas do Webex para BroadWorks

Este documento destina-se a pessoas técnicas nas organizações prestadoras de serviços que estão suportando a si mesmos e aos seus clientes. Prevemos que você tenha alguma familiaridade com a solução de problemas em geral, lendo registros e trabalhando com casos de assinantes.

O artigo está dividido em três principais seções:

  • Recursos, que é uma lista de ferramentas, material de leitura, registros e contatos que você possa precisar.
  • Processos, que descreve algumas das ações que você pode tomar ao solucionar um problema do cliente.
  • Problemas específicos , que categoriza e lista problemas que têm sido conhecidos por ocorrer, como os identificar e como você poderiapotencialmente resolvê-los.

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Data

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Seção

08 de dezembro de 2020

Documento atualizado. A marca Webex Teams para o Webex (aplicativo).

Adicionados códigos de erro do usuário final

Problemas específicos

03 de novembro de 2020

Visualização da web das configurações de chamada adicionadas

Problemas específicos

22 de outubro de 2020

Novo documento introduzido