Operação de recurso

  • Quando um chamador disca para um usuário que tenha o Toque sequencial ativado, ele ouve um anúncio pedindo que permaneça na linha. Se a configuração de interrupção estiver ativada, o chamador também ouvirá uma mensagem para pressionar a libra para interromper a pesquisa, se aplicável.

  • O chamador ouve o toque após o primeiro anúncio.

  • Se uma chamada for atendida por qualquer um dos números na lista de pesquisa, a pesquisa será interrompida.

  • A cada 20 segundos, uma mensagem de conforto é tocada pedindo ao chamador para permanecer na linha.

  • Se o botão de interrupção (#) for pressionado, será fornecido ao chamador sem processamento de resposta do assinante.

  • Depois que todos os números foram tentados e não atendidos, o toque de volta ou o anúncio é interrompido e o chamador é fornecido com o processamento sem resposta do assinante (correio de voz na maioria dos casos).

Configurar toque sequencial

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Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling.

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No Portal de usuárioCalling, vá para Configurações de chamadae alterne no toque sequencial.

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Insira uma lista de números de 10 dígitos ou números E.264 Internacionais a serem executados em ordem de 1 a 5. Com cada linha que você inserir, você também pode definir o número de toques para cada dispositivo.

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Selecione o Número de toques no menu suspenso e, em seguida, Verifique a Confirmação de resposta para cada número se você deseja que a parte que recebeu a chamada pressione 1 no teclado para receber a chamada.

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Para ter um número reacessão primeiro na sequência, verifique o Local da base do toque primeiro para __ toques.

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Para permitir que os chamadores ignorem a pesquisa de uma linha disponível e vá diretamente para o correio de voz, marque Habilitar chamador para ignorar a pesquisa e vá para correio de voz.

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Selecione uma agenda predefinida no menu suspenso.


 

Caso não veja uma agenda que gostaria de usar para essa configuração, adicione uma agenda na guia Agendas no Portal de usuário de chamada. Para obter mais informações, consulte Criar uma agenda para aplicar às configurações da chamada.

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Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:

  • Quando— Selecione sua agenda predefinida no menu suspenso.
  • Chamadas de—Selecione para aplicar um alerta de prioridade para chamadas de qualquer número de telefone ou Selecione números de telefone. Se você escolher Selecionar números de telefone , insira os detalhesadicionais.
  • Alerta ou Não alerta — Escolha se você gostaria ou não de aplicar um alerta de prioridade para as chamadas que se encaixamnessesparâmetros.
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Clique em Salvar para salvar seus parâmetros de alerta de prioridade.

Sua agenda é adicionada a uma tabela de Alerta ou Não alerta. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.

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Clique em Salvar.

Usar toque sequencial com outros recursos de chamada

O Toque sequencial interage com os seguintes recursos de chamada:

  • Números alternativos - O toque sequencial pode ser usado com números alternativos e se aplica a todos os números alternativos para um usuário.

  • encaminhamento de chamada sempre – se encaminhamento de chamada Estiver sempre ativo no local principal, isso leva precedência sobre o Toque sequencial. Se encaminhamento de chamada Estiver sempre ativo em quaisquer outros números de destino para o Toque sequencial, o local do Toque sequencial tocará como o usual e buscará o próximo local se a chamada não for respondida.

  • encaminhamento de chamada Ocupado - O toque sequencial terá precedência sobre encaminhamento de chamada Ocupado. Se todos os locais estão ocupados (ou se o local base estiver ocupado com o Toque sequencial definido para não continuar), o encaminhamento de chamada Ocupado tem a chance de executar (caso contrário, o processamento sem resposta sempre é aplicado). Os locais do Toque sequencial encaminhamento de chamada Ocupado. Nesse caso, a chamada será encaminhada se o local estiver ocupado.

  • encaminhamento de chamada sem resposta – o toque sequencial terá precedência sobre encaminhamento de chamada Sem resposta. Mesmo que o local base seja configurado como um local de toque sequencial, um tempo de saída faz com que o Toque sequencial tente o próximo local. Depois que o Toque sequencial terminar de passar por todos os locais, ocorrerá o processamento sem resposta normal e encaminhamento de chamada Nenhum atendimento poderá, então, encaminhar a chamada (um temporizador sem resposta não será reiniciado antes desse).

  • encaminhamento de chamada inacessível - Se ativo, o Toque sequencial é executado antes encaminhamento de chamada serviço inacessível é invocado. Se todos os destinos, incluindo os locais base, não estão acessíveis, o recurso encaminhamento de chamada Não Acessível encaminha a chamada para o número de destino após as buscas dos recursos do Toque sequencial pela lista.

  • Não perturbe - O Não interromper precede o toque sequencial.

  • Grupo de busca - Quando uma chamada para um Grupo de busca é apresentada a um usuário no Grupo de busca, o serviço de Toque sequencial do usuário é inibido.

  • Escritório remoto – o toque sequencial será precedido sobre o Remote Office.

  • Aceitação seletiva de chamada/rejeição seletiva – esses recursos têm precedência sobre o toque sequencial.

  • Toque simultâneo – o toque sequencial assume prioridade sobre o Toque simultâneo. No entanto, se o local base for alertado, o Toque simultâneo aciona e tocará todos os locais simultâneos.

  • Mensagens de voz - Se um local de toque sequencial rolar para o correio de voz, o serviço terminará e o chamador será conectado ao correio de voz.