Este artigo orienta sua organização através da atualização das Aplicativo Webex Meetings para o aplicativo Webex. Com o aplicativo Webex e o Control Hub, os administradores da sua organização podem oferecer todos os serviços Unified Communication e Collaboration (mensagens, reuniões e chamada) aos usuários através de um único cliente.

"Webex" app é o novo nome para "Webex Teams". O aplicativo Webex permitirá que nossos clientes instalem um aplicativo que fornece uma única estrutura para acessar Cisco Webex de acesso – ele é o nosso aplicativo unificado. Ele dá aos usuários acesso a mensagens avançadas, chamada avançada e recursos avançados de reunião. Com o aplicativo Webex, os usuários têm a experiência completa na reunião que tiveram Webex Meetings e dá a eles um lugar para todo o trabalho deles.

Aqui estão as alterações que seus usuários irão experimentar quando atualizarem do aplicativo Webex Meetings desktop para o aplicativo Webex.

  • Os usuários terão acesso a mais do que apenas reuniões. Eles têm um conjunto completo de colaboração ao alcance das mãos, o que inclui reuniões, mensagens e chamada. O aplicativo também permite que os usuários emparelhem e compartilhem sem fio com dispositivos de vídeo da Cisco, compartilhem arquivos, quadro de comunicações e muito mais.

  • O logotipo e alguns outros elementos visuais irão mudar.

  • A única experiência do Webex será entregue primeiro para o nosso aplicativo de desktop.

  • Os usuários móveis são afetados da seguinte forma: Recomendamos que os usuários móveis baixem o aplicativo móvel Webex, bem como o aplicativo Webex Meetings móvel. Isso dá a eles acesso a mensagens e outros ótimos recursos em todos os lugar. Quando um usuário clica para entrar em uma reunião do aplicativo Webex, o aplicativo inicia Webex Meetings. Os usuários eventualmente poderão remover o aplicativo Webex Meetings celular à medida que adicionamos recursos ao aplicativo Webex.

  • Os usuários que baixaram Ferramentas de Produtividade plugin do Office365 podem continuar agendando reuniões usando essas opções.

A maioria dos clientes não exige alteração no seu licenciamento. Seus usuários normalmente já estão intitulados para mensagens, mensagens e reuniões. Existem algumas exceções, por isso, se você tiver preocupações adicionais, trabalhe com seu gerente de conta para garantir que você tenha todas as informações de que precisa.

Requisitos mínimos
  • Seu Webex Meetings site deve ser a versão 40.12 ou posterior.

  • Os requisitos do sistema para a plataforma do aplicativo estão descritos em https://help.webex.com/nk90t65.

Tamanhos de arquivos

O tamanho do arquivo de atualização inicial é aproximadamente:

  • 120 MB para a versão MacOS da Apple.

  • 150 MB para a versão Microsoft Windows.

  • As atualizações mensais no aplicativo Webex são muito menores.

Jabber

Você pode atualizar os usuários do Jabber ao mesmo tempo que atualiza os usuários do Meetings. Consulte .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

Chamadas

Incentivamos que você integre sua opção de chamada no aplicativo Webex. Se você tem uma solução de chamada paga, como o Webex Calling ou o CUCM Calling, leia sobre o Cisco Webex de chamada do aplicativo para implantar as chamada no Webex. O Webex também inclui uma opção de chamada gratuita.

E-mails de boas-vindas

Se não quiser que os usuários recebam e-mails de ativação ao adicioná-los ao Control Hub, você poderá suprimir e-mails automatizados. É necessário habilitar SSO se quiser suprimir os e-mails automatizados e, em vez disso, enviar suas próprias comunicações. Consulte .https://help.webex.com/nqj88gt

Você pode atualizar da Webex Meetings para o aplicativo Webex se você estiver executando a versão 40.12 ou posterior.

Figura 1. Jornada para o aplicativo Webex

Antes de começar com a atualização, você deve:

  • Identifique um site que executa a versão correta do Webex Meetings.

  • Vincule o site e seus usuários ao Control Hub. A atualização falha se você não tiver vinculado o site antes de iniciar.

  • Habilita sua organização para o Webex. Para obter a experiência unificada completa do aplicativo Webex para reuniões, você deve solicitar a ative o Webex para sua organização. Sua equipe de conta pode abrir um ticket de provisionamento para você.


A vinculação automática do site cisco iniciado deve ter vinculado o seu site Webex e seus usuários; você pode verificar o Control Hub, em Serviços > Reuniões .

Se seu site ainda não estiver vinculado, podemos iniciar isso para você. Para obter mais informações sobre Como vincular sites Webex ao Control Hub, consulte https://help.webex.com/341eud.

Certifique-se de que as portas de rede necessárias estão abertas e que os domínios Webex necessários e os domínios do provedor de certificados estão na sua lista de permitir. Consulte os seguintes documentos para obter mais detalhes:


Se as portas necessárias não estão abertas ou os domínios estão bloqueados, então o aplicativo Webex não funcionará corretamente após a atualização.


Você deve concluir essas tarefas do Control Hub na sequência apresentada antes de ir para a próxima fase da sua migração.

Control Hub é onde o administrador gerencia seus usuários e serviços. Antes de implantar o aplicativo Webex, você deve verificar os domínios da sua organização, converter quaisquer de seus usuários que estão em contas Webex gratuitas e atribuir serviços aos usuários.

  Comando ou ação Objetivo
1

Verifique se o site Webex foi vinculado ao Control Hub:

  1. Faça login no Control Hub e vá para Serviços > Meetings .

    O site Webex deve ter o status Vinculado.

  2. Verifique se todas as Webex Meetings de usuário aparecem na lista de usuários no Control Hub.

  3. Verifique se os usuários são vinculados ao abrir o usuário e verificar se o site está na lista De contas vinculadas.

    Se houver muitos usuários, você pode verificar isso em um arquivo de exportação CSV.

Se a vinculação do site parecer boa, você pode começar com sua implantação. Caso não o seja, trabalhe com seu parceiro ou contato da Cisco para obter mais assistência.

2

Adicione e verifique seus domínios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5/

Você adiciona e verifica seus domínios no Control Hub para usar recursos que exigem prova de propriedade do domínio, para garantir a segurança e integridade da organização e para ajudar no gerenciamento de usuários.

3

Reivindicar seus usuários. Consulte .https://help.webex.com/nceb8tm/

Recomendamos que você possa reivindicar todos (existentes) usuários Webex cujos nomes de conta usem o seu domínio verificado. Isso move os usuários para sua organização principal, permitindo que todos os usuários compartilhem uma experiência de colaboração consistente e acesso aos mesmos recursos e inscrições definidos pela sua organização.

Você pode reivindicar os usuários na organização por reivindicação imediata ou atrasada. A reivindicação atrasada dá aos usuários 14 dias para decidir se querem migrar as conversas do aplicativo Webex da conta existente para a nova conta.


 

Ao reivindicar usuários no arquivo CSV, verifique todos os usuários reivindicados para que possam obter a licença ou autorização apropriadas durante este processo.

4

(Opcional) Reivindicar seus domínios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5

Com os domínios reivindicados, os usuários que possuem esses domínios em seus endereços de e-mail automaticamente vão para a organização principal quando eles criam uma conta. Você também pode desativar a auto-registro para sua organização, de modo que os usuários com esse domínio não possam criar novas contas fora da organização.

Isso permite que você mantenha todos os seus usuários na sua organização principal.


 

Você não pode reivindicar um domínio se você tiver mais de uma organização Webex usando o domínio. Por exemplo, se você tiveramer.example.comcomo o domínio para a sua organização da América do Norte eapac.example.comcomo o domínio da sua organização Ásia/Pacífico, então você não pode reivindicarexample.com.

5

Exportar usuários e atribuir serviços e licenças.

Os usuários vinculados administração do site do sistema não obterão atribuições de licenças automáticas. Para atribuir as licenças manualmente, você pode exportar os usuários em um arquivo CSV, modificar o arquivo para alterar as atribuições e, em seguida, importar o arquivo modificado para o Control Hub.

Você também pode alterar as atribuições de licença manualmente para um pequeno número de usuários. Consulte atribuir serviços e licenças aos usuários individualmente.

6

Configurar o modelo de licença automática para simplificar a integração de novos usuários. Consulte .https://help.webex.com/n3ijtao

Isso torna mais fácil para você dar a todos o mesmo conjunto de licenças à medida que você as integra. Você pode modificar licenças de usuário para aqueles que têm diferentes requisitos dos padrões do seu modelo.

O modelo aplica-se apenas a novos usuários à medida que você os cria na sua organização. Ela não se aplica aos usuários que vêm para sua organização com o processo de vinculação do site.

O que fazer em seguida

(Em andamento) Quando você cria novos usuários no seu site Webex, esses usuários são automaticamente vinculados ao Control Hub dentro de 24 horas, mas você precisa atribuir manualmente suas licenças, conforme descrito na etapa 5 acima.

Recomendamos que você ative os registro único (SSO) em todos os componentes para dar aos usuários uma experiência de login consistente. Se você tiver o diretório no Active Directory, no Azure AD ou no Okta, recomendamos sincronizar seu diretório com o Control Hub usando o Conector de diretórios ou RJM (Sistema para gerenciamento de identidades de domínio cruzado). Também recomendamos a implantação de aplicativos serviço de calendário híbridos para que os usuários possam agendar reuniões a partir de seus calendários.

  Comando ou ação Objetivo
1

(Opção) Habilita registro único (SSO) em todos os componentes e use o mesmo fornecedor da identidade:

Se você tiver um provedor de identidade (IdP), integre o IdP SAML com o Control Hub para SSO. SSO permite que os usuários se autentiem usando um único conjunto comum de credenciais para Webex Meetings, aplicativo Webex e outros aplicativos na organização.


 

Se você optar por não habilitar a SSO sistema, deverá melhorar a segurança para todos os usuários habilitando a simples autorização de vários fatores (MFA). Recomendamos o Duo Authenticator para MFA, que você pode obter gratuitamente na Apple App Store e na Google Play Store.

2

(Opção) Sincronizar usuários do seu diretório com:

Quando você cria, atualiza ou exclui usuários no seu diretório, as alterações sincronizam com a organização do Control Hub.

3

Implemente o serviço de calendário híbrido, consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

A serviço de calendário híbrida conecta seu ambiente de calendário Cisco Webex. Suportamos (no local) o Microsoft Exchange, Office 365 e o Google G Suite Calendar (Google Calendar).

Essa integração torna muito fácil agendar e entrar em reuniões sem nenhum plug-in no computador do usuário. Os usuários podem adicionar Cisco Webex Room e dispositivos de mesa e Webex Boards a uma reunião como recursos de conferência durante o agendamento. Se o dispositivo estiver habilitado para serviço de calendário dispositivo, um botão verde Entrar será mostrar, quando for a hora de entrar na reunião, e os usuários simplesmente o pressionarão para entrar.

Configurar reuniões

Não há configuração adicional depois de vincular seu site Webex Meetings e os usuários ao Control Hub.

As administração do site de reunião ainda se aplicam às suas reuniões. Se você precisar dar o serviço de reuniões a novos usuários, crie as novas contas no novo administração do site para vinculá-los automaticamente ao Control Hub.

Configurar mensagens

Implemente o módulo de Mensagens juntamente com a política e conformidade.

  1. Definir política de retenção para a organização.

    O aplicativo Webex usa mensagens persistentes e o Webex armazena dados por dois anos por padrão. Você pode alterar a data período de retenção para se adequar à política de retenção de dados da sua organização.

  2. Garanta o cumprimento das leis do conteúdo do aplicativoWebex.


    Essa opção permite que você garanta que as pessoas cumpram com suas políticas internas e com as exigências legais externas. Você precisa do Pro Pack para usar esse recurso.

    Você pode conceder a função de responsável pela conformidade para permitir que a pessoa legal/conformidade entre no Control Hub e pesquise por qualquer conversa no aplicativo Webex. O responsável pela conformidade pode encontrar o conteúdo compartilhado por pessoas específicas ou procurar por um espaço específico e, em seguida, gerar um relatório de suas descobertas.

  3. Implemente a segurança de dados híbridos. Consulte .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    A segurança de dados sempre foi o foco principal ao criar o aplicativo Webex. Os aplicativos Webex interagem com a chave Serviço de gerenciamento (KMS) para permitir a criptografia de conteúdo de ponta a ponta. O KMS cria e gerencia as chaves criptográficas que os aplicativos usam para criptografar e descriptografar dinamicamente mensagens e arquivos.

    Todos os clientes de aplicativos Webex têm criptografia de ponta a ponta, com chaves dinâmicas armazenadas no nosso KMS da nuvem no nosso território de segurança, por padrão. Você pode escolher Segurança de dados híbridos se quiser mover o KMS e outras funções relacionadas à segurança para o seu próprio centro de dados empresarial. A Segurança de dados híbridos significa que apenas a sua organização detém as chaves para o seu conteúdo criptografado.

  4. Configure o acesso ao Gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) no Control Hub.

    O ECM permite que sua organização gerencie e compartilhe conteúdo para colaboração. Configure a plataforma ECM no Control Hub para fornecer aos usuários permissão para acesso ao conteúdo no aplicativo Webex. Os usuários só podem usar uma plataforma ECM aprovada para carregar e gerenciar arquivos e conteúdo no aplicativo Webex.

Alinhar chamada para a organização

Se a sua organização tem uma implantação do Unified CM ou você atualizou o Jabber com o Messenger para o aplicativo Webex, use essas etapas para configurar o Calling no aplicativo Webex (Unified CM). Consulte a Transição das chamada Jabber Unified CM para as chamada no aplicativo Webex (Unified CM) e os guias de Configuração de chamada no aplicativo Webex (Chamada UCM) para obter mais informações.

O aplicativo Webex já inclui a maioria dos recursos de chamada para profissionais do conhecimento. No entanto, em alguns casos, recursos avançados de chamada, como o centro de contatos e várias linhas, ainda não estão disponíveis no aplicativo Webex e você pode usar o aplicativo Webex com uma plataforma cruzada para o Jabber como uma solução intermediária. Essa opção abre o Jabber quando os usuários fazem chamadas do aplicativo Webex e as chamadas recebidas toam diretamente no Jabber. Para obter mais informações, consulte Webex Teams lançamento cruzado do Jabber.

  1. Implantar o Calling no aplicativo Webex (Unified CM)

    Nesta solução, o aplicativo Webex registra-se diretamente para um Cisco Unified de controle de chamada CM. Isso pode ser feito no local, na Business Edition 6000/7000, ou como entregue através de um parceiro HCS.

    Os usuários finais podem fazer chamadas diretamente no aplicativo Webex, usar os recursos midcall e telefone de mesa controle do aplicativo Webex.

  2. Configurar o comportamento de chamada do aplicativo Webex para a organização e usuários

    Você pode configurar a organização com um aplicativo de chamada padrão e a opção PSTN de chamada associada. Você pode substituir essas opções para usuários específicos com diferentes necessidades de chamada.

    Escolha Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) para manter as chamadas no aplicativo Webex. Você pode então substituir com o aplicativo Cisco Jabber para habilitar a iniciação cruzada ao Jabber para aqueles usuários que exigem funções de chamada mais avançadas (como recursos do agente do centro de contatos e multilinha).

    Observe as advertências no guia de implantação.

Se você for novo no Webex, você pode implantar webex chamada gratuita para simplicidade. Esta opção é para fazer chamadas SIP. Se sua organização requer uma solução de chamada de grande porte para complementar o aplicativo Webex para mensagens e reuniões, leia o Cisco Webex Calling :

Se você já concluiu os estágios 1-4, está pronto para lançar o aplicativo Webex.

  Comando ou ação Objetivo
1

Implemente o aplicativo Webex.

Com base na política da sua organização, você pode escolher se irá permitir a atualização automática durante a instalação e com que frequência receber uma atualização, através da configuração do aplicativo Webex.

Isso dá a você controle total da versão e prazo das atualizações do aplicativo Webex.

Para uma nova instalação, você pode instalar o aplicativo Webex usando o arquivo MSI no arquivo Windows ou DMG no Mac. Use os parâmetros da linha de comando com o arquivo MSI no Windows para especificar o controle mais granular no aplicativo. Os usuários podem baixar e instalar o Webex para si mesmos no https://www.webex.com/downloads.html.

O Webex verifica periodicamente as versões mais novas e notifica os usuários quando uma atualização está disponível. A atualização automática se aplica apenas às versões de desktop do Webex.

2

Remova Webex Meetings de desktop.

Depois que os usuários instalarem o aplicativo Webex nos desktops, você poderá remover o aplicativo Webex Meetings de desktop de suas máquinas. Você pode fazer isso em nome dos seus usuários e nós fornecemos uma ferramenta para remover completamente o Webex Meetings de desktop:

3

Acompanhe os novos recursos.

Atualizamos o artigo O que há de novo para cada componente quando apresentamos novos recursos. Recomendamos que você assine os seguintes artigos para ouvir sobre os últimos desenvolvimentos:

O que fazer em seguida

Para obter mais informações sobre como começar com o aplicativo Webex, visite nosso aplicativo Journey para Webex na página de atualização do Meetings ou entre em contato com sua equipe de conta.