Dependendo de como o administrador definiu itens para você, você pode ou não receber notificações de chamadas de entrada quando uma chamada chega a um grupo de atendimento ao qual você pertence.

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Se você ouvir uma chamada telefônica entrar em uma telefone de mesa de um colega de trabalho, mas não foi notificado no Webex Teams, vá para e depois selecione Retiragem de chamada na parte inferior do seu histórico de chamadas.

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Em seguida, dependendo da sua configuração, você pode ter vários grupos para escolher. Você pode selecionar o grupo de atendimento apropriado (atendimento de chamada, outro atendimento de chamadas ou entrega dirigida). Se você escolher entrega direcionada, insira o número de coleta e, em seguida, pressione Enter.

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Quando você ver uma notificação de chamada para outro membro grupo de atendimento, clique novamente em entrega.

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Você pode então decidir se deseja responder ou recusar a chamada. E se o chamador é um usuário Webex Teams, você pode até mesmo reenviar mensagens.

Se alguém tiver beaten você para atender a chamada, você será notificado de que não há chamada para pegar.

Dependendo de como o administrador definiu itens para você, você pode ou não receber notificações de chamadas de entrada quando uma chamada chega a um grupo de atendimento ao qual você pertence.

Antes de Iniciar

Você pode desativar o som das notificações tocando no seu imagem do perfil, selecionando chamadas e, em seguida, em chamada de retorno, ative o desativar o som.

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Se você ouvir uma chamada telefônica entrar em um telefone de mesa colegas de trabalho, mas não foi notificado na Webex Teams, vá para chamadas e, em seguida, selecione a Guia de atendimento de chamada na parte superior do seu histórico de chamadas.

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Em seguida, dependendo da sua configuração, você pode ter vários grupos para escolher. Você pode selecionar o grupo de atendimento apropriado (atendimento de chamada, outro atendimento de chamadas ou pegar uma chamada em uma extensão específica). Se você optar por fazer uma chamada em uma extensão específica, insira a extensão e, em seguida, toque na seta verde.

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Você será então apresentado com uma notificação de chamada, na qual você poderá ver a finalidade da chamada. Clique novamente em entrega .

4

Você pode então decidir se deseja responder ou recusar a chamada.

Se alguém tiver beaten você para atender a chamada, você será notificado de que não há chamada para pegar.