As configurações escolhidas para o encaminhamento de chamadas substituem as configurações definidas do correio de voz. A seguir estão os recursos de Encaminhamento de chamadas que podem ser ativados ou modificados.
  • Todas as chamadas—Você pode escolher que as chamadas sejam sempre encaminhadas a um número de telefone específico aqui. Você pode escolher reproduzir um breve tom sempre que uma chamada for encaminhada selecionando a caixa de seleção.

  • Quando ocupado—Você pode configurar um número de telefone interno ou externo ao qual encaminhar quando a linha estiver ocupada.

  • Quando não houver resposta—Selecione esta opção para configurar uma opção de encaminhamento quando uma chamada exceder um determinado número de toques. Insira um número de telefone interno ou externo para o qual a chamada será encaminhada. Se você escolher um número de telefone interno válido, também poderá selecionar a opção de enviar para o correio de voz. Selecione a quantidade de toques antes de reproduzir uma saudação no menu suspenso.

  • Continuidade de negócios—As configurações de Continuidade de negócios são usadas para encaminhar chamadas se os usuários não puderem ser contatados. Por exemplo, se seu escritório perder a conectividade, as configurações de continuidade serão ativadas. Insira um número de telefone interno ou externo para o qual todas as chamadas serão encaminhadas. Se você escolher um número de telefone interno válido, também poderá selecionar a opção de enviar para o correio de voz.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione os usuários para os quais você deseja ativar o encaminhamento de chamadas.

2

Selecione Chamadas e escolha Encaminhamento de chamadas.

3

Ative a alternância de Serviço de encaminhamento de chamadas e escolha as configurações que deseja ativar.

4

Selecione Salvar.