Você pode procurar uma pessoa específica na sua empresa, encontrar conteúdo e metadados relacionados a mensagens publicadas e reuniões que participaram ou hospedaram na sua organização. Você também pode procurar por um espaço específico do aplicativo Webex e gerar um relatório de suas descobertas. Dessa forma, você pode garantir que as pessoas cumpram tanto com suas políticas internas quanto com quaisquer requisitos legais externos.


  • Estamos implantando o eDiscovery às reuniões constantemente para organizações que gerenciam um único site de Reuniões do Control Hub.

  • Ainda não suportamos o site Meetings específico eDiscovery no Control Hub para organizações que têm vários sites do Meetings. Se você quiser usar o eDiscovery no nível da organização em todos os sites de reunião, entre em contato com o suporte da Cisco para assistência.

  • O Control Hub ainda não suporta o eDiscovery de conteúdo de reuniões para organizações governamentais Webex.

Pesquisar informações geradas por usuários no aplicativo e reuniões Webex

  • Você deve ter a função de responsável pela conformidade atribuída a você para criar e visualizar relatórios.

  • Você pode pesquisar pelo conteúdo que foi excluído, sujeito a políticas de retenção de dados ou espera legal.

  • Você pode pesquisar pelo conteúdo por alguém que saiu da sua organização, os dados estão armazenados desde março de 2019 e sujeitos à política de retenção de dados da sua organização.

  • Você pode pesquisar pelo seguinte conteúdo:

    • Todo o conteúdo dos espaços com uma outra pessoa onde alguém da sua empresa é um participante. Isso inclui espaços com alguém que saiu da empresa.

    • Todo o conteúdo de espaços de grupo onde alguém em sua empresa criou o espaço. Isso inclui espaços criados, mas nenhum participante adicionado e espaços onde todos os outros participantes saíram do espaço.

    • Conteúdo que as pessoas da sua empresa criaram a partir de espaços de grupo em que alguém em outra empresa criou o espaço.

    • Metadados relacionados a reuniões organizadas e frequentadas por usuários em sua organização. Os dados gerados pelos usuários em reuniões ou sites externos ou de outra organização não podem ser pesquisados e extraídos.

    • Se Assistente Webex para reuniões, o relatório incluirá todas as transcrições que foram geradas e persistiram no back end Webex que pertencem à sua organização. Sob certas condições, quando as transcrições são efêmeras, elas não serão baixadas como parte do relatório.

    As seguintes atividades são capturadas nos relatórios:

    • Mensagens — Conteúdo da mensagem publicado em um espaço. Quando uma mensagem é editada, tanto a mensagem original quanto a mensagem editada estão incluídas, mas não há contexto entre as duas mensagens. Quando as pessoas respondem a tópicos, a resposta é armazenada, mas não há contexto entre a resposta e a origem do tópico.

    • Eventos—Quando um usuário entra ou sai de um espaço, ou um usuário é atribuído ou desasignedado a função de moderador.

    • Arquivos Compartilha— Arquivos compartilhados em um espaço e instantâneos criados de quadro de branco.

    • Quadro de informações — Uma imagem para cada quadro de branco nos espaços é retornada no relatório. A imagem representa a versão do quadro de informações na data de término do intervalo de datas do relatório.

    • Eventos de Reunião - Metadados de Eventos relacionados a reuniões organizadas por usuários na sua organização incluindo a gravação de eventos, eventos de início ou fim de reunião e uma lista de participantes está incluída no relatório

    • Transcrições - Se o Assistente Webex foi convidado para a reunião ou se a reunião foi gravada com transcrições de gravação ativadas para o site da reunião, uma transcrição da reunião será baixada em formatos de texto ou vtt conforme selecionados pelos usuários.

  • Você pode pesquisar pelo conteúdo publicado nos últimos 90 dias ou se tiver o Pro Pack, pode pesquisar conteúdo com mais de 90 dias.

  • Você pode baixar relatórios com até 10 dias de vida. Relatórios com mais de 10 dias são considerados expirados e você precisará executar o relatório de volta para acessar esses dados.

  • Todas as pesquisas realizadas pelos responsáveis pela conformidade estão registradas para auditoria.

  • O eDiscovery suporta os seguintes proxies:

    • Sem autenticação

    • Básico

    • NTLM no Windows—Este proxy deve ser configurado para funcionar com as credenciais do sistema operacional, inserindo manualmente as credenciais não é suportado.

    • Negociar (Proxy) no Windows—Este proxy deve ser configurado para funcionar com as credenciais do sistema operacional, inserindo manualmente as credenciais não é suportado.

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Na exibição do cliente em , vá para Solução de https://admin.webex.comproblemas > status > Exibir o eDiscovery.

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Escolha os dados que você deseja procurar:

  • Pesquisar dados Webex
  • Pesquisar Webex Meetings dados
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Adicione suas informações de pesquisa:

  • Endereço de e-mail — Insira até 500 endereços de e-mail separados por vírgulas manualmente ou clique em Adicionar CSV em massa para selecionar umarquivo CSV.
  • Nomes de espaços (Aplica-se apenas se você escolher pesquisar dados Webex) - Insira até 5 nomes de espaçosseparados por vírgula.

    O nome do espaço correspondente é aplicado. Por exemplo, quando você procura por nota, seus resultados incluem notas, anotadas e notas de rodapé.

  • Intervalo dedatas — Escolha um intervalo de datas para sua pesquisa.

Quando você insere vários valores para Endereço de E-mail e Nomes de Espaço, o mecanismo de pesquisa usa esses valores como: [ (email_address1 OU email_address2) E (space_name1 OU space_name2)]

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Insira as informações do relatório:

  • Nome do relatório — Insira um nome para o relatório.
  • Descrição— [Opcional] Adicione uma descrição ao seu relatório.
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Clique em Pesquisar & gerar relatório.

Sua pesquisa é em fila e você pode analisar o status do relatório. O período de tempo para criar seu relatório depende da quantidade de dados que corresponde aos seus critérios de pesquisa.

Quando um arquivo ZIP de relatório atingir um limite de 5 GB ou 100.000 arquivos, então outro arquivo ZIP é criado usando o mesmo nome, mas postado com -1, então -2 e assim por diante.

Instalar o eDiscovery Baixar gerente

  • Você deve baixar o arquivo eDiscovery Baixar gerente visualizar quaisquer relatórios.

  • Você deve ter a função de Responsável pela conformidade para executar a função de eDiscovery Baixar gerente.

  • Certifique-se de que há espaço suficiente no computador para baixar relatórios grandes.

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Na exibição do cliente em , vá para Solução de https://admin.webex.comproblemas > status > Exibir o eDiscovery e clique em Baixar gerente.

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Escolha o eDiscovery Baixar gerente sistema operacional e siga as instruções para instalar o aplicativo.

Exibir relatórios de conformidade

Você só poderá visualizar relatórios de conformidade que tenha criado. Você pode revisar o status do seu relatório e baixar o relatório usando o eDiscovery Baixar gerente.

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Na exibição do cliente em , vá para Solução de https://admin.webex.comproblemas > status > Exibir o eDiscovery.

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Clique em RELATÓRIOS para analisar todos os seus relatórios.

Os relatórios têm um dos seguintes status:

  • Pesquisa— O relatório continua a procurar informações.

  • Concluído— O relatório está concluído.

  • Parado— O relatório parou de ser executado devido a um problema.

  • Cancelado— O relatório foi cancelado.

  • Expirou– o relatório expirou.

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Clique em um relatório para analisar os detalhes do relatório, incluindo status, data gerada, descrição e um resumo do conteúdo do seu relatório.

  • Baixar relatório— baixa seu relatório usando o eDiscovery Baixar gerente. Escolha o diretório de localização de download onde seus relatórios são armazenados e depois escolha baixar o Relatório de resumo como um arquivo CSV ou baixe o Relatório completo como um arquivo ZIP dos arquivos EML.

    O tempo que leva para baixar o relatório depende do tamanho do relatório, da sua localização e da largura de banda da rede.

    Quando você usa o Outlook para visualizar os arquivos EML, os complementos do Outlook podem bloquear o conteúdo das mensagens em seus arquivos EML, você pode executar o Outlook em modo de segurança para visualizar o conteúdo da mensagem.

  • Editar e executar novo relatório — Adiciona seuscritérios de pesquisa à tela de pesquisa para gerar um novo relatório.

  • Excluir relatório— Exclui seu relatório da lista.

  • Relatório dere-executar — Atualiza os dados no seu relatório. Você pode executar outro relatório que expirou após 10 dias.

Função de responsável pela conformidade

Os administradores completos podem atribuir a função de responsável pela conformidade a qualquer pessoa dentro da organização. Administradores completos não podem atribuir a função de responsável pela conformidade a si mesmos, outro administrador completo deve atribuir a eles a função.

Se, por exemplo, sua empresa exigir detalhes para procedimentos legais, como um responsável pela conformidade, você poderá acessar a ferramenta de Pesquisa e extração do Cisco Webex eDiscovery do Cisco Webex Control Hub. Você pode gerar relatórios a partir daqui que contenham todas as conversas realizadas em Cisco Webex espaços e quaisquer arquivos compartilhados dentro desses espaços.

Como um responsável pela conformidade, você pode preservar os dados para os procedimentos legais, esses dados também são retornados quando você acessa a Cisco Webex eDiscovery Search and Extração. Para obter mais informações, consulte Gerenciar dados de conformidade para espera legal no Cisco Webex Control Hub

Os administradores podem limitar a quantidade de mensagens e arquivos que são mantidos configurando uma política de retenção de dados. Quando esse limite é atendido, o conteúdo é eliminado.