1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviçose selecione chamada > Recursos. Em seguida, crie um novo assistente automático ou edite um existente.

2

Se você estiver criando um novo assistente automático, configure sua agenda.

3

Abaixo da caixa de horas fechadas , clique no sinal de mais para adicionar uma nova ação.

OpçãoDescrição
Para rotear imediatamente a chamada para o serviço de resposta sem reproduzir um anúncio
  1. Escolha rotear chamada.

  2. Escolha direcionar para número de telefone.

  3. Insira o número de telefone.

  4. Salve as alterações.

Para reproduzir um anúncio e, em seguida, rotear a chamada para o serviço de resposta
  1. Escolha dizer mensagem. Digite a mensagem que você deseja que os chamadores Ouçam, como "nosso escritório está fechado agora. Sua chamada está sendo transferida para o nosso serviço de resposta. "

  2. Abaixo da caixa diga a mensagem , clique no sinal de mais para adicionar uma nova ação.

  3. Escolha rotear chamada.

  4. Escolha direcionar para número de telefone.

  5. Insira o número de telefone.

  6. Salve as alterações.

Para fornecer um menu que inclua o serviço de resposta como uma opção
  1. Escolha o menu de telefone.

  2. Digite a mensagem, como "nosso escritório está fechado. Para conectar-se ao nosso serviço de resposta, pressione 1. Para ouvir nossas horas de operação, pressione 2. "

  3. Para cada opção que você deseja incluir, escolha o dígito de entrada e, em seguida, escolha a ação. Por exemplo, para criar um menu como descrito na mensagem acima:

    • Escolha 1. Escolha direcionar para númerode telefone e, em seguida, insira o número do serviço de resposta.

    • Clique em Adicionar outro dígito de entrada. Escolha 2 e escolha dizer mensagem. Insira sua mensagem, como "o escritório está aberto de 8:00 às 17:00. Segunda a sexta-feira. Por favor, ligue durante estes horários. "

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Salve suas configurações.