Control Hub

  • Os dispositivos atribuídos a um local diferente do local padrão do país não mostram seu status na página de Dispositivos.

  • Você não pode usar modelos de atribuição de licença automática para atribuir Webex Calling licenças aos usuários.

  • Apenas usuários atribuídos a um papel de administrador completo (parceiro ou cliente) podem excluir locais.

  • Quando você atualiza o primeiro nome ou o sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos de ID do autor da chamada correspondentes. A solução é alterar o nome nome de usuário sistema no CH, depois atualizar o ID do autor da chamada Nome e/ou Sobrenome no CAP

    Solução alternativa: Altere o nome do usuário no Control Hub e, em seguida, atualize o nome ID do autor da chamada nome e sobrenome na área de chamada Portal do administrador.

  • Quando você cria um local e atribui um número que já está em uso, o local ainda é criado, mas é show como não configurado no Control Hub.

  • Você pode começar a atribuir licenças básicas aos usuários e locais como parte de um teste assim que você concluir a atualização, no entanto, você não pode comprar essas licenças até que os SKUs estarão disponíveis do Cisco Commerce Workspace no final de agosto.


    Se você estiver convertendo um teste para uma assinatura do Enterprise Agreement, você deve excluir seus usuários Básicos do Control Hub e adicioná-los como usuários Enterprise. Estamos trabalhando para facilitar esse processo para você, permitindo que você atualize seus usuários de teste do Basic para Enterprise antes de converter um teste para uma assinatura paga.

  • Você só pode adicionar um número de telefone a dispositivos multiporte, como telefones IP, adaptadores de telefone analógico (ATAs) ou telefones DECT usando a autorização de Locais. Se você quiser adicionar mais de um número a esses dispositivos, você poderá criar um usuário no Control Hub sem atribuir um dispositivo ou acessar o Portal de administração de chamada do Control Hub, editar o usuário e atribuir o dispositivo.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos Nome e Sobrenome para o recurso ID do autor da chamada no Control Hub, mas esses caracteres são normalizados e removidos da tela de exibição do telefone quando esse usuário faz uma chamada.

  • Quando você escolhe o Webex Calling como o Comportamento de chamadas para sua organização ou um usuário específico, chamadas externas feitas a partir da versão Webex Teams versão 4.x nos dispositivos móveis não abrem o aplicativo Webex Calling, como o esperado.

  • Não use zero como o código de acesso para Webex Calling. Nenhuma sobreposição com prefixos de discagem nacionais e internacionais. Chamadas feitas com o aplicativo Webex Calling ou com Webex Calling de acesso falharão se zero for usado como o código de acesso.

Problemas conhecidos da Webex Calling Analytics:

  • As análises não mostrarão o uso de usuários Webex Calling móveis do aplicativo. Isso será corrigido quando Webex Calling Versão 3.9.14 do aplicativo for lançado.

  • Os adaptadores de telefone analógico (ATAs) e DECT não são compatíveis.

  • Os dispositivos que se registram através do IPv6 ou uma terminação de VPN Webex Calling também não são compatíveis.

  • Os dispositivos atribuídos a um local diferente do local padrão do país não mostram seu status na página de Dispositivos e não são contados como parte das análises no Control Hub.

Configuração do gateway local

  • O recurso Fax a E-mail no Webex Calling requer o protocolo T.38 quando utilizado através de gateway local (CUBE), por exemplo, FAX para o número de Fax Pessoal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC >E-MAIL. Neste caso, a transmissão de mídia não será criptografada. Portanto, habilita o protocolo T.38 a seu critério.

Dispositivos multiplataforma

  • Seu dispositivo MPP não pode acessar nenhum Active Directory (AD) que foi sincronizado pelo Cisco Conector de diretórios. No menu Diretório Personalizado, o seu telefone MPP só pode acessar os usuários que foram atribuídos Webex Calling licenças.

Aplicativo de chamadas Webex

  • Seu Webex Calling não tem acesso a Active Directory (AD) para sincronização AD. Assim, você tem acesso apenas a outros Webex Calling usuários no seu diretório (usuários atribuídos Webex Calling licenças).

  • Se o seu administrador tiver Webex Calling como seu aplicativo de chamadas, então a sua presença não mudará no Webex Teams para indicar que você está no telefone se você estiver usando o aplicativo Webex Calling para fazer uma chamada.

Alterando seu e-mail com idbroker.webex.com

Webex Calling os usuários não podem alterar seus endereços de e-mail por conta própria. Idbroker.webex.com não suporta o Webex Calling. Se um Webex Calling tentar alterar seu endereço de e-mail com o idbroker.webex.com, isso causará um problema de sincronização.

Todos os outros problemas estão atualmente relacionados aos portais de Administração de chamada e Usuário. Para uma lista desses problemas, consulte Problemas conhecidos de chamada em nuvem.