Hub de controle

  • Você não pode usar os modelos de atribuição de licença automática para atribuir Webex Calling licenças aos usuários.

  • Apenas os usuários que atribuíram uma função de administrador total (parceiro ou cliente) podem excluir locais.

  • Quando você atualiza o nome ou sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos de ID do autor da chamada correspondentes. A solução é alterar o nome de usuário em CH, atualizar ID do autor da chamada primeiro nome e/ou sobrenome em CAP

    Solução alternativa: Altere o nome do usuário no Control Hub e, em seguida, atualize o primeiro nome e o sobrenome do ID do autor da chamada no Portal do administrador de chamadas.

  • O recurso de gravação de chamada de Webex Calling foi lançado para todos os mercados, exceto o Japão. Esse recurso foi exposto no Control Hub para parceiros em todos os mercados, mas a solução não está completa para uso pelos administradores no Japão. Como resultado, os parceiros no Japão não devem habilitar o recurso de gravação de chamadas para organizações do cliente até que a interconexão entre a plataforma de Webex Calling e a plataforma de gravação de chamadas dubber esteja completa para esse mercado (atualmente agendado para 16 de dezembro de 2019).

  • Quando você cria um local e atribui um número que já está em uso, o local ainda é criado, mas mostra como não configurados no Control Hub.

  • Você pode receber um erro ao tentar reduzir o número de licenças atribuídas a um local, no entanto, o pedido ainda é processado.

  • Você pode começar a atribuir licenças básicas a usuários e locais como parte de um teste assim que você concluir a atualização, no entanto, você não pode comprar essas licenças até que as SKUs estejam disponíveis do Cisco Commerce Workspace no final de agosto.


    Se você estiver convertendo um teste para uma subscrição do Enterprise Agreement, você deve excluir seus usuários básicos do Control Hub e readicioná-los como usuários corporativos. Estamos trabalhando para tornar este processo mais fácil para você, permitindo que você atualize seus usuários de teste de básico para empresa antes de converter um teste para uma assinatura paga.

  • Você só pode adicionar um número de telefone a dispositivos multiporta, como telefones IP, adaptadores telefônicos analógicos (ATAs) ou telefones DECT usando o direito de lugares. Se você deseja adicionar mais de um número a esses dispositivos, você pode criar um usuário no Control Hub sem atribuir um dispositivo ou você pode acessar o portal de administração de chamadas a partir do Control Hub, editar o usuário e, em seguida, atribuir o dispositivo.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos nome e sobrenome do recurso ID do autor da chamada no Control Hub, mas esses caracteres são normalizados e removidos da tela de exibição do telefone quando esse usuário faz uma chamada.

  • Quando você escolhe Webex Calling como o comportamento de chamada para sua organização ou um usuário específico, as chamadas externas feitas a partir do Webex Teams versão 4. x em dispositivos móveis não abrem o aplicativo de Webex Calling, conforme o esperado.

Configuração do gateway local

  • O recurso de fax para E-mail no Webex Calling requer o protocolo T. 38 quando usado via gateway local (cubo) para o número de fax de ocorrência > PSTN > Cubo > Webex Calling SBC > E-MAIL. Nesse caso, a transmissão de mídia não será criptografada. Portanto, ative o protocolo T. 38 ao seu critério.

  • Habilitar o uso do STUN no cubo onde a bifurcação de chamadas também é ativada entre o gateway local e o Webex Calling Access SBC, pode causar problemas intermitentes de áudio para os usuários durante chamadas PSTN. Os detalhes podem ser encontrados aqui: https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvr13385/

Dispositivos de multiplataforma

  • O seu dispositivo MPP não pode acessar qualquer Active Directory (AD) que foi sincronizado pelo Cisco Conector de diretórios. No menu diretório personalizado, o seu telefone MPP só pode acessar usuários que foram atribuídos Webex Calling licenças.

  • O seu dispositivo MPP pode reiniciar se você tentar procurar um número em um diretório grande (500 + entradas).

Aplicativo de chamadas Webex

Seu aplicativo Webex Calling não tem acesso ao Active Directory (AD) para sincronização de AD. Portanto, você só tem acesso a outros usuários Webex Calling no seu diretório (usuários atribuídos Webex Calling licenças).

Alterar seu E-mail com o idbroker.webex.com

Webex Calling usuários não podem alterar seu endereço de e-mail por conta própria. Idbroker.webex.com não suporta Webex Calling. Se um usuário Webex Calling tentar alterar seu endereço de e-mail com o idbroker.webex.com, isso causará um problema de sincronização.

Todos os outros problemas estão relacionados no momento ao administrador de chamadas e portais do usuário. Para obter uma lista desses problemas, consulte nuvem chamando problemas conhecidos.