Conturi de consum

Acest articol de ajutor este relevant pentru abonamentele achiziționate prin intermediul Webex.com. Atunci când achiziționați un plan de la webex.com, modificați cu ușurință ceea ce plătiți și modul în care plătiți în gestionarea contului.

Pentru informații despre tarife și o comparație privind funcțiile per plan, vizitați pagina Planuri și tarife.


 

Administratorii de conturi de întreprindere sau partenerii – consultați articolele de ajutor din Control Hub pentru informații relevante despre gestionarea organizației.

Navigați la Gestionarea contului

Pe dvs.Aplicația WebexsauSite Webex, faceți clic pe avatar și selectați Gestionarecont sau accesați: https://web.webex.com/admin.

Pentru a accesa gestionarea dispozitivelor, rapoartele de utilizare sau configurarea serviciului, accesați meniul și selectați Control Hub.


 

Conturile din Malaezia, Indonezia, Filipine, Arabia Saudită și Macao nu au acces la Gestionarea contului.

Gestionați utilizatorii, licențele, invitațiile și planul curent. Dacă un utilizator nou nu a primit e-mailul de invitație, îl puteți retrimite și de aici.

Există două tipuri de administratori într-un cont:

  • Administrator de facturare––Cumpărătorul contului cu acces complet.

  • Administrator complet– Utilizatori cu acces limitat la Gestionarea contului.


 

Activitățile din acest subiect sunt grupate după permisiunile de administrator de facturare și de administrator complet. Numai administratorul de facturare poate efectua următoarele modificări sau solicitări: Adăugați mai multe licențe, faceți upgrade/downgradeți planul, modificați termenii planului, descărcați facturi și actualizați informațiile de plată.

Administrator defacturare– Alegeți un plan nou, cumpărați și ștergeți licențe sau actualizați termenii planului.

Din fila Utilizatori :

  • Cumpărați mai multe licențe – Faceți clic pe Cumpărați mai multe licențe, apoi pe Adăugare utilizator. Adăugați informațiile de utilizator și adresa de e-mail pentru a trimite o invitație sau lăsați necompletate pentru a le adăuga mai târziu. Pentru a cumpăra o licență pentru un utilizator existent, bifați caseta de selectare Atribuire licență de lângă numele acestuia. Apoi apasă pe Continuă > checkout. Urmați pașii pentru a confirma modificările și noile prețuri.
  • Editați planul–-Faceți clic pe Editați licențele de comutare sau pe butonul Adăugare utilizatori . Alegeți un plan nou din lista verticală, apoi faceți clic pe Continuare > finalizare finalizare a comenzii. Urmați pașii pentru a confirma modificările și noile prețuri.


     

    Selectați pictograma informații pentru a vedea detalii despre un plan.

  • Actualizați termenii planului– Faceți clic pe Editați licențele sau pe butonul Adăugare utilizatori și selectați *Anual sau Lunar. Apoi apasă pe Continuă > checkout. Urmați pașii pentru a confirma modificările și termenii actualizați.


     

    *Nu este disponibil în Germania.

  • Atribuiți permisiuni de administrator––Faceți clic pe Editare lângă utilizatorul pe care doriți să-l adăugați, bifați caseta de selectare Administrator complet, apoi faceți clic pe Salvare.

Administrator complet și administratorde facturare – Vizualizați și gestionați licențele neatribuite, ștergeți utilizatorii și trimiteți sau retrimiteți invitații.

În fila Utilizatori :

  • Gestionați licențele neatribuite – Faceți clic pe comutatorul Editare licențe sau pe butonul Adăugare utilizatori . Adăugați adresa de e-mail (obligatoriu) și numele acestora (opțional), apoi faceți clic pe Trimitere invitații.

  • Adăugați utilizatori – Accesați meniul de profil și selectați Control Hub pentru a adăuga utilizatori fără a adăuga mai multe licențe.

  • Ștergeți utilizatorii– Faceți clic pe comutatorul Editare licențe sau pe butonul Adăugare utilizatori , apoi faceți clic lângănumele lor.
  • Trimiterea sau retrimiterea invitațiilor– Faceți clic pe fila Utilizatori și faceți clic pe Retrimitere invitație lângă utilizatori cu starea "În așteptare".

Editați numele și prenumele unui utilizator, adresa de e-mail sau atribuiți drepturi de administrator.

1

Din fila Utilizatori , faceți clic lângă utilizatorul pe care doriți să-l editați.

2

Editați-le detaliile sau adăugați drepturi de administrator.


 

Pentru a le schimba adresa de e-mail, trebuie să le ștergeți mai întâi profilul, apoi să le adăugați din nou cu noua adresă de e-mail.

3

Faceți clic pe Salvare.

Ștergeți utilizatorii și licențele neatribuite care sunt asociate cu planul dvs. Dacă sunteți proprietarul contului, nu vă puteți șterge profilul de utilizator.

1

Din fila Utilizatori , pentru a elimina:

  • Licențe–Faceți clic lângăun rând necompletat sau bifați caseta de selectare Ștergere licențe neatribuite pentru a elimina toate licențele neatribuite.
  • Utilizatori––Bifați caseta de selectare Ștergere utilizator de lângă numele său, apoi faceți clic pe Continuare > Actualizați abonamentul.

Schimbați la un alt plan plătit în orice moment. Planul curent expiră la sfârșitul perioadei de facturare.


 

Pentru a anula autorenewal, accesați Anulare abonamente plătite în fila Facturare .

1

În fila Utilizatori , faceți clic pe comutatorul Editare licențe .

2

Alegeți un plan nou din lista verticală, apoi faceți clic pe Continuare.

Selectați pictograma informații pentru a vedea detalii despre un plan.

3

Revizuiți comanda și faceți clic pe Continuare.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza modificările.

Ce trebuie să faceți în continuare

Continuați să utilizați planul curent până la încheierea ciclului de facturare.

Modificați cardul sau adresa de facturare înregistrată, anulați abonamentele plătite sau autorenewals și descărcați facturile (numai administratorul de facturare).

Conturile situate în Marea Britanie, IN și CAN pot, de asemenea, să își modifice statutul fiscal.

Pentru mai multe detalii despre taxele anuale sau lunare, citiți factura.


 

Administratorii de conturi de întreprindere – contactați partenerul sau distribuitorul cu privire la informațiile de facturare.

Adăugați și actualizați cardul asociat contului dvs. Pentru a modifica cardul din fișier, editați informațiile de facturare și adăugați noul card.


 

Numai administratorul de facturare are permisiuni de a modifica informațiile de facturare.

1

În fila Facturare , faceți clic pe Editare în caseta Metodă de plată.

2

Introdu modificările la adresa de facturare sau adaugă noile informații despre cardul de credit, apoi apasă pe Salvează.

Modul în care anulați planul depinde de modul în care l-ați cumpărat. Continuați să citiți pentru a vedea dacă acest articol vi se aplică.

Conturi de întreprindere

Dacă v-ați achiziționat contul în afara webex.com, nu puteți utiliza anulările cu autoservire.

  • Planuri achiziționate prin Cisco Commerce Express (CCE)–Trimiteți o cerere de anulare cu 30 de zile sau mai mult înainte de data autorenewal a acordului. Consultați Gestionarea reînnoirii automate pentru abonamente în Ghidulde utilizare a clienților Cisco Commerce Express.

    Pentru a anula reînnoirea programată în 30 de zile sau mai puțin sau pentru a solicita o excepție de la clauzele contractuale, deschideți un caz. Selectați Modificări > anulare a abonamentului - Webex pentru a vă duce cazul la locul potrivit.

  • Planuri achiziționate prin intermediul unui partener sau distribuitor– Contactați partenerul sau distribuitorul pentru a vă anula planul.

  • Parteneri și distribuitori––Consultați cele mai bune practici pentru gestionarea abonamentelor SaaS pe CCW.

Anulați abonamentul

Când anulați planul plătit, abonamentul este activ până la încheierea contractului. Consultați Acordul universal în cloud pentru mai multe detalii.


 

Pentru probleme cu contul dvs., vă rugăm să contactați Asistența.

  1. Din fila Facturare , dați clic pe Anulați abonamentulplătit.

  2. Faceți clic pe Continuare pentru a confirma pierderea serviciului.

  3. Furnizați feedback (opțional), apoi faceți clic pe Remitere.

Contul este retrogradat la planul gratuit după terminarea abonamentului. Veți primi un e-mail care vă confirmă solicitarea de anulare, apoi o altă confirmare la expirarea abonamentului. Păstrați-vă contul gratuit atât timp cât doriți sau îlputeți șterge.


 

Te-ai răzgândit? Dacă vă aflați încă în ciclul final de facturare, faceți clic pe Anulare downgrade în fila Abonament .

Înainte de a începe

Numai administratorul de facturare are permisiuni pentru a descărca facturi.

1

În fila Facturare , defilați în jos la factura dorită.

2

Faceți clic pe PDF pentru a descărca.

Ce trebuie să faceți în continuare

Consultați factura pentru a citi mai multe despre factura dvs.