Migrarea utilizatorilor Jabber cu Cloud-Connected UC la aplicația Webex

Expertul de migrare din hubul de control vă permite să migrați utilizatorii Jabber la aplicația Webex. După migrare, aplicația Webex furnizează utilizatorilor o experiență de utilizare ușoară care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să planifice întâlniri, să își afișeze starea de disponibilitate și așa mai departe.

Condiție prealabilă

Înainte de a planifica migrarea utilizatorilor în aplicația Webex, asigurați-vă că ați îndeplinit următoarele cerințe:

  • Acces la Hub de control cu privilegii complete de administrator— aplicația Webex este gestionată în principal de la Hub-ul de control , care este interfața de gestionare pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor contului de organizație în Control Hub.

  • Integrarea organizației dvs. la UC conectat în cloud— Integrați organizația dvs. la UC conectat în cloud pentru a aduna informațiile necesare despre utilizatorii și clusterele pe care intenționați să le migrați. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea UC conectată la cloud pentru dispozitive locale.

  • Activați serviciile Deployment Insights — activați serviciul Deployment Insights pe toate clusterele Unified CM, mesagerie instantă și prezență. Acest lucru permite trimiterea detaliilor de configurare în cloud, fapt necesar pentru migrare. Pentru mai multe informații, consultați Activarea serviciilor UC conectate la cloud.

  • Instalați sau faceți upgrade la Cisco Unified Communications Manager versiunea 11.5 sau o versiune ulterioară.

  • Dacă apelarea hibridă este implementată în organizația dvs., trebuie să o eliminați pentru utilizatori înainte de a începe migrarea. Pentru mai multe informații, consultați Eliminarea configurației de apeluri hibride de la utilizatori.

  • Sincronizați toți utilizatorii din directorul organizației cu Common Identity (CI).


     
    După migrare, utilizatorii aplicației Webex (cu Common Identity) nu vor putea contacta utilizatorii aflați încă în Jabber (fără Common Identity).

Următorul tabel listează starea utilizatorilor Unified CM în cadrul organizației.

Tabelul 1. Unified CM Stare utilizator

Utilizatori

Descriere

Utilizatori migrați

Numărul total de utilizatori din Common Identity care sunt migrați la aplicația Webex.

Utilizatori în Unified CM

Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM.

Utilizatori Unified CM în Common Identity

Numărul total de utilizatori sincronizați din directorul Unified CM la Common Identity.

Utilizatori Unified CM care nu sunt în Common Identity

Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM care nu sunt sincronizați cu Common Identity. Nu puteți migra acești utilizatori la aplicația Webex. Faceți clic pe Descărcați lista, pentru a descărca raportul CSV.

Limitări și restricții

Luați în considerare următoarea limitare înainte de a începe migrarea:

Activitatea de migrare: puteți migra în loturi toți utilizatorii Unified CM în Common Identity (CI). Aveți posibilitatea să creați mai multe activități, dar puteți efectua o singură activitate de migrare la un moment dat. Asigurați-vă că nu există activități de migrare care se execută în fundal atunci când porniți una nouă; în caz contrar, este posibil să întâmpinați erori în timpul migrării.

Flux activitate

Expertul de migrare din hubul de control vă ajută să efectuați următoarele activități pentru a finaliza migrarea.

1

Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Servicii > Actualizări.

2

În cardul Migrate Jabber to Webex app (Migrare Jabber la aplicația Webex), faceți clic pe Get Started (Începeți).

Apare pagina Migrate Jabber to Webex app (Migrare Jabber la aplicația Webex).

Introduceți numele sarcinii

Introduceți un nume unic pentru activitatea de migrare. Numele unic facilitează monitorizarea progresului activităților de migrare.

1

Pe pagina Migrate Jabber to Webex app (Migrare Jabber la aplicația Webex), faceți clic pe Create a new task (Creați o activitate nouă).

Apare pagina Enable users for Webex app with UCM calling service (Activați utilizatorii pentru aplicația Webex cu serviciul de apelare UCM).
2

Introduceți numele activității în câmpul Task name (Nume activitate).


 
Numele de activitate trebuie să conțină cel puțin 8 caractere. Puteți utiliza o combinație de nume de cluster, data creării și tipul de utilizator. De exemplu, ABC02CI.

3

Citiți textul cerințelor preliminare de pe ecran și, dacă ați finalizat toate activitățile preliminare, bifați casetele de selectare de la Prerequisites (Cerințe preliminare), apoi faceți clic pe Next (Următorul) pentru a continua.

Puteți continua numai după ce ați finalizat toate activitățile preliminare.

Apare pagina Cluster selection (Selectare cluster).

Selectați Cluster

Pe pagina Cluster selection (Selectare cluster), selectați un cluster de unde doriți migrarea utilizatorilor la aplicația Webex. De asemenea, puteți să vizualizați o listă a clusterelor și a detaliilor de utilizator pe această pagină.

 
Numai clusterele integrate sunt vizibile pe pagina Cluster selection (Selectare cluster) și puteți migra numai un cluster la un moment dat. După migrare, utilizatorii nu pot contacta utilizatorii Jabber fără Common Identity din aplicația Webex.

Următorul tabel listează starea utilizatorilor Unified CM în cadrul organizației.

Tabelul 2. Unified CM Stare utilizator

Utilizatori

Descriere

Utilizatori migrați

Numărul total de utilizatori din Common Identity care sunt migrați la aplicația Webex.

Utilizatori în Unified CM

Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM.

Utilizatori Unified CM în Common Identity

Numărul total de utilizatori sincronizați din directorul Unified CM la Common Identity.

Utilizatori Unified CM care nu sunt în Common Identity

Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM care nu sunt sincronizați cu Common Identity. Nu puteți migra acești utilizatori la aplicația Webex.

Pagina Selecție cluster oferă și detaliile clusterului, cum ar fi numele clusterului, utilizatorii disponibili, utilizatorii planificați, utilizatorii migrați și profilul Unified CM.

Tabelul 3. Detalii cluster

Detalii cluster/utilizator

Descriere

Nume cluster

Numele clusterului Unified CM.

Utilizatori disponibili

Numărul total de utilizatori Unified CM din Commin Identity care nu au migrat sau nu au migrarea planificată.

Utilizatori planificați

Numărul total de utilizatori din Common Identity care sunt incluși în proiect sau în activitatea de progres.

Profil Unified CM

Setul de atribute, servicii sau caracteristici asociate dispozitivului. Când un profil nu este asociat cu clusterul respectiv, starea profilului Unified CM a acelui cluster apare ca Niciuna.
1

Pe pagina Cluster selection (Selectare cluster), selectați clusterul pe care doriți să îl migrați și faceți clic pe rândul corespunzător.

2

Faceţi clic pe Înainte.

Apare pagina Settings (Setări).

Alegeți Setări

Pe pagina Settings (Setări), puteți seta opțiunile de apelare și comportamentul atunci când utilizatorii fac apeluri din aplicația Webex. Puteți fie să configurați setările, fie să înlocuiți setările implicite dacă utilizatorii au nevoi de apelare diferite.
1

Alegeţi una din opţiunile următoare:

  • Apelarea în Webex (Unified CM)

    • Use my user’s email domain (Se utilizează domeniul meu de e-mail) — faceți clic pe această opțiune pentru a include domeniul dvs. de e-mail. Domeniul de e-mail este utilizat pentru a localiza serverul Unified CM.


       
      Nu este necesar să specificați profilul Unified CM dacă alegeți această opțiune.

    • Use UC Manager Profile for calling (Se utilizează profilul UC Manager pentru apelare) — faceți clic pe această opțiune și selectați un profil din lista derulantă. Profilurile Unified CM sunt definite în hubul de control, pe baza domeniului poștei vocale. Acest lucru ajută clientul să localizeze clusterul Unified CM de domiciliu. Profilul Unified CM selectat influențează numai utilizatorii a căror migrare nu a început încă și care sunt disponibili în starea proiectului. Cu toate acestea, modificările de profil Unified CM nu vor fi aplicabile utilizatorilor migrați sau utilizatorilor a căror activitate de migrare este în curs de desfășurare.

  • Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex—Faceți clic pe această opțiune pentru a permite utilizatorilor Unified CM să efectueze apeluri de la Cisco Jabber sau să lanseze Jabber în timp ce efectuează apeluri din aplicația Webex.

2

După ce ați terminat configurarea setărilor, faceți clic pe Next (Următorul).

Apare pagina User list (Listă utilizatori).

Selectați Utilizator

Pe pagina User list (Listă utilizatori), aveți posibilitatea să căutați utilizatori sau să setați un filtru pentru a clasifica utilizatorii și a-i muta în lista Chosen for migration (Selectați pentru migrare). Puteți adăuga utilizatori sau elimina utilizatori din lista de Chosen for migration (Selectați pentru migrare). De asemenea, puteți vizualiza detalii cum ar fi numele utilizatorului, ID-ul de e-mail, ID-ul de utilizator, numărul de telefon, profilul de serviciu, grupurile Active Directory, profilul de serviciu și posibilitățile de mesagerie și apelare ale utilizatorului.

Următorul tabel listează și descrie opțiunile listei de utilizatori.

Tabelul 4. Opțiuni pentru lista de utilizatori

Opţiuni

Descriere

Utilizatori disponibili

Această filă include numărul total de utilizatori Unified CM din Common Identity care nu sunt migrați sau planificați pentru migrare.

Selectați pentru migrare

Această filă include utilizatorii pe care i-ați ales pentru migrare. Puteți alege numai utilizatorii disponibili pentru migrare în Common Identity. De asemenea, puteți elimina utilizatorii după ce i-ați adăugat pentru migrare.

1

Puteți filtra utilizatorii pe baza profilului de serviciu sau a grupurilor Active Directory (AD).

  • Pentru a filtra utilizatorii pe baza profilului de serviciu — faceți clic pe lista derulantă Filter by Service profile (Filtrare după profilul de serviciu) și bifați profilul de serviciu necesar. Se listează utilizatorii pe baza profilului de serviciu.

  • Pentru a filtra utilizatorii pe baza grupurilor AD — faceți clic pe lista derulantă Filter by AD groups (Filtrare după grupurile AD) și bifați grupul AD necesar. Se listează utilizatorii pe baza grupurilor AD.

2

Puteți adăuga un singur utilizator, mai mulți utilizatori sau toți utilizatorii la lista Chosen for migration (Selectați pentru migrare).

  • Pentru a adăuga un singur utilizator la Lista aleasă pentru migrare, plasați mouse-ul peste un rând și faceți clic pe .

  • Pentru a adăuga mai mulți utilizatori la Lista aleși pentru migrare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

    • Bifați casetele individuale de selectare pentru a selecta utilizatorii respectivi.

    • Bifați caseta de selectare afișată în antetul listei de utilizatori pentru a selecta toți utilizatorii.

  • Pentru a adăuga utilizatorii selectați la lista Chosen for migration (Selectați pentru migrare), faceți clic pe opțiunea Add to migration list (Adăugare la lista de migrare) afișată în colțul din dreapta al listei de utilizatori.

3

Faceţi clic pe Înainte.

Apare pagina Review (Revizuire).

Examinați Migrația

Pagina Review (Revizuire) listează mesajele de eroare și de avertizare și, de asemenea, vă furnizează sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Este necesar să rezolvați erorile înainte de a continua. Deși avertismentele pot fi ignorate, vă recomandăm să le rezolvați înainte de a continua.
1

Selectați una din următoarele opțiuni pentru a continua migrarea:

  • Pentru a rezolva erorile și a continua migrarea, faceți clic pe cum se repară acest lucru?.


     
    Linkul How to fix this? (Cum se remediază?) vă direcționează la articolul Troubleshooting Phone Services on Unified CM for Webex app (Depanarea serviciilor telefonice în Unified CM pentru aplicația Webex.

  • Pentru a continua migrarea fără a rezolva erorile, faceți clic pe pictograma punctelor de suspensie (⋮) de lângă Cum să remediați acest lucru? și alegeți una dintre următoarele opțiuni:

    • Remove affected users (Eliminați utilizatorii afectați) — faceți clic pe această opțiune, apoi faceți clic Remove (Eliminare) din căsuța de dialog de confirmare. Utilizatorul este eliminat și adăugat înapoi la lista Available (Disponibili)de pe pagina User list (Listă utilizatori).

    • Download list (Descărcare listă) — faceți clic pe această opțiune pentru a descărca fișierul CSV și verificați dacă fișierul conține erori.

2

Faceți clic pe Refresh (Reîmprospătare) pentru ca modificările să aibă efect.

Începeți migrarea

După ce ați revizuit activitatea de migrare și ați rezolvat erorile, puteți începe migrarea.
1

Alegeţi una din opţiunile următoare:

  • Migrate now (Migrați acum) — pentru a începe migrarea imediat.

    Efectuați următoarea procedură pentru a începe migrarea imediat.

    1. Faceți clic pe Migrate now (Migrați acum).

      Apare caseta de dialog de confirmare Start migration .

    2. Citiți textul de pe ecran din căsuța de dialog și faceți clic pe Migrate now (Migrați acum).


       
      Nu revocați sarcina din monitorul de activități de fundal, deoarece acest lucru va cauza o migrare incompletă.

      Apare mesajul Migration successfully started (Migrare inițiată cu succes).

    3. Faceți clic pe Finalizat. Treceți la pasul 2.

  • Schedule migration (Programare migrare) — pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.


     

    Nu puteți programa două sarcini în același timp.

    Efectuați următoarea procedură pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.

    1. Faceți clic pe Schedule migration (Programare migrare).

      Apare căsuța de dialog Schedule this migration (Programați această migrare).

    2. Introduceți următoarele detalii:

      • Faceți clic pe câmpul Select date (Selectare dată) și selectați data cu ajutorul selectorului de dată.

      • Faceți clic pe câmpul Select start time (Selectare oră începere) și alegeți ora utilizând selectorul de oră.

      • Selectați fusul orar din lista derulantă Time zone (Fus orar).

    3. Faceți clic pe Schedule migration (Programare migrare).

      Treceți la pasul 2.
2

Apare pagina Migrate Jabber to Webex app (Migrare Jabber la aplicația Webex). Aveți posibilitatea să vizualizați activitățile de migrare și starea, cum ar fi Draft (Proiect), In-Progress (În desfășurare) și Completed (Finalizat). Pentru mai multe detalii, consultați Starea migrației. Aveți posibilitatea să faceți clic pe starea migrării pentru a vizualiza următoarele detalii în filele respective:

  • Error (Eroare) — faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu sunt migrați. De asemenea, puteți să vizualizați numele, ID-ului de e-mail, profilul de serviciu și mesajul de eroare pentru utilizatorul respectiv. Puteți fie să depanați eroarea, fie să contactați Cisco TAC pentru asistență.

  • Pending (În așteptare) — faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu au migrat încă.

  • Reușit—Faceți clic pentru a vedea numărul total de utilizatori care au fost migrați cu succes.

Stare migrare

În pagina stare activitate migrare, aveți posibilitatea să urmăriți starea activităților de migrare, să vizualizați detaliile clusterului și ale utilizatorului și să examinați erorile.

Următorul tabel listează starea migrării, descrierea și acțiunile corespunzătoare.

Tabelul 5. Starea migrației

Stare migrare

Descriere

Acțiuni

Draft (Proiect)

Migrarea nu a început încă. Cu toate acestea, detaliile de migrare sunt salvate.

Faceți clic pe pictograma puncte de suspensie (⋮) de pe starea sarcinii Ciornă și puteți efectua următoarele sarcini:

  • Descărcați fișierul CSV cu detaliile utilizatorilor.

  • Ștergeți sarcina.


 

Sarcina schiță funcționează ca un mecanism de blocare și deblocare, administratorul care a modificat ultima sarcină schiță ar trebui să închidă sarcina. Dacă sesiunea expiră sau browserul este închis fără a închide sarcina, atunci sarcina va fi blocată timp de 1 zi.

Deblocarea și blocarea sarcinii nefinalizate ar putea fi efectuate de același administrator.

În curs

Migrarea a început și este în desfășurare.

Nu aveți posibilitatea să efectuați activități în timp ce migrația este în desfășurare.

Terminat

Migrarea este finalizată.

Dacă există erori, puteți să le vizualizați și, dacă este necesar, să luați măsurile necesare.

Faceți clic pe pictograma punctelor de suspensie (⋮) de pe starea sarcinii Finalizat și puteți efectua următoarele sarcini:

  • Descărcați fișierul CSV cu detaliile utilizatorilor.

  • Rezolvați orice erori de configurație sau creați un caz de suport la TAC pentru asistență.

Depanarea problemelor de migrare

Această secțiune furnizează informațiile și soluțiile necesare pentru a rezolva unele dintre problemele uzuale pe care le-ați putea întâmpina înainte de a planifica migrarea sau în timpul migrării la aplicația Webex.

Notificări ratate

Notificările de modificare a bazei de date nu sunt trimise automat la Cloud-Connected UCatunci când adăugați, actualizați sau ștergeți informații din Unified CM într-unul dintre următoarele scenarii:

  • Sincronizarea inventarului

  • Instalarea sau upgrade-ul fișierelor COP

  • Operațiuni în vrac în Unified CM

Aplicarea în Cloud-Connected UC a informațiilor adăugate sau actualizate poate dura aproximativ 4-5 ore. Cu toate acestea, pentru operațiunile de ștergere, este posibil să fie necesar să ștergeți manual informațiile din Cloud-Connected UC.

Activarea serviciului

După ce activați Deployment Insights, poate dura aproximativ 8-9 ore ca datele actualizate să se reflecte în activitățile de migrare.

Actualizări în bloc pe Control Hub sau On-Premises

După ce efectuați actualizările în bloc în hubul de control sau local, reflectarea datelor actualizate în activitățile de migrare poate dura aproximativ 8-9 ore.

Eroare de expirare a paginii listei de utilizatori

După ce selectați un cluster și navigați la pagina User list (Listă utilizatori), este posibil ca pagina să nu se încarce dacă numărul de utilizatori disponibili din cluster este mai mare de 30k. Închideți sarcina și redeschideți-o pentru a rezolva problema.