Vi s-a solicitat instalarea Webex Meetings de mai multe ori
Dacă ștergeți modulele cookie în Google Chrome, Mozilla Firefox sau Safari, este posibil să vedeți din nou ecranul de instalare data viitoare când participați la o întâlnire din browser-ul dvs., chiar dacă ați instalat deja aplicația pentru desktop. Dacă faceți clic pe fișierul de instalare, lansați aplicația desktop.
Redare înregistrare pe dispozitivele mobile
Nu puteți reda o înregistrare în rețea pe un dispozitiv mobil.
Modele implicite de întâlnire
Dacă Primul participant care va intra va fi prezentatorul opțiunea este activată în Administrarea site-ului, această opțiune este activată implicit în programatorul de întâlniri de pe Site Webex. De asemenea, este activat în șablonul implicit de întâlnire pe care îl utilizați în instrumente productivitate pentru programarea întâlnirilor Webex cu Microsoft Outlook. Șabloanele de întâlniri personalizate care au fost create de utilizatori nu sunt afectate. Dacă o gazdă programează întâlniri folosind șabloane personalizate și dorește ca primul participant care se alătură la întâlniri să devină automat prezentatorul, gazda trebuie să activeze manual setarea în șabloanele personalizate.
Înregistrări în rețea
Înregistrările prin rețea necesită o lățime de bandă minimă de 2,0 Mbps pentru a fi redate fără probleme; în caz contrar, este posibil să apară pauză.
Redarea MP4 în întâlnirile video non- Webex Meetings nu este acceptată pentru aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux
Utilizatorii Linux din aplicația desktop Webex Meetings nu pot iniția sau participa la o întâlnire video non-Webex care a permis redarea MP4. Aceștia primesc un mesaj de avertizare care indică faptul că sistemul lor de sistem de operare nu este acceptat pentru această întâlnire, deoarece Linux acceptă numai formatul de înregistrare ARF.
 | Le recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru suport pentru redarea MP4 în întâlnirile video non-Webex. |
Întâlniri active exclusiv audio reciclate
Întâlnirile exclusiv audio sunt reciclate în funcție de perioada de reciclare a întâlnirilor de 90 de zile sau perioada de reciclare a întâlnirilor recurente de 180 de zile, chiar dacă întâlnirile au fost găzduite sau la care s-a participat în acest interval de timp.
Săli personale
Telefoane cu Windows 8 și aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux —Nu puteți iniția sau găzdui o întâlnire în Sala personală folosind un dispozitiv Windows Phone 8 sau aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux.
| Le recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru a iniția sau găzdui întâlniri din Sălile lor personale. |
Holul Sălii personale —Utilizatorii următoarelor dispozitive sau aplicații nu pot aștepta în sala de așteptare în timp ce o Sală personală este blocată: Aplicația desktop Webex Meetings pentru dispozitivele Linux, TelePresence și Windows Phone 8. În plus, utilizatorii care se alătură numai porțiunii audio a întâlnirii nu pot aștepta în sala de așteptare în timp ce o Sală personală este blocată. Acești utilizatori vor primi un mesaj că sala este blocată și nu vor putea intra până când camera nu este deblocată.
| Le recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru a aștepta într-un hol în timp ce o Sală personală este blocată. |
Pentru mai multe probleme care afectează sălile personale și transmisia video Webex Meetings , consultați Funcții pe mai multe platforme și probleme cunoscute .
Aplicația web Webex Meetings
Limitare video
VoIP nu este acceptat atunci când cont gazdă are funcția de conferință video Webex Meetings dezactivată.
Timpi de participare lent după un upgrade major
După un upgrade major la Webex Meetings Suite care conține mai multe funcții noi decât o versiune obișnuită a pachetului de service, este posibil să întâmpinați un timp mare de încărcare, deoarece trebuie să descărcați și instalate mai multe fișiere. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și volumul de trafic din momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.
Câte o întâlnire odată
Utilizatorii Mac pot participa la o singură întâlnire în același timp.
Experiență în cadrul întâlnirii
Când limba este setată pe coreeană, subiectul întâlnirii poate afișa uneori caractere incorecte.
Butonul de setări video nu apare pentru panoul Participanți pe un Mac atunci când un participant vizualizează conținut partajat în modul ecran complet.
Navigare cu tastatură și cititor de ecran acceptat:
Elementele de miniaturi video din panoul Participant nu acceptă navigarea cu tasta Tab.
Unele elemente din partajarea fișierelor și din panoul de sondaj nu acceptă navigarea cu tasta Tab.
Elementele din vizualizarea pe ecran complet video nu acceptă navigarea cu tasta Tab.
Elementele din interiorul interfață utilizator video nu acceptă cititoare de ecran.
Elementele miniaturi video nu acceptă cititoare de ecran.
Lista participanților din panoul Participanți nu acceptă cititoare de ecran.
Unele elemente pentru partajarea fișierelor și din panoul de sondaje nu acceptă cititoare de ecran.
Instrumentul Pan nu este disponibil atunci când vizualizați un fișier care este partajat prin partajarea fișierelor.
Noua interfață nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux.
Pe Mac, când prezentatorul adnotează în timpul partajării aplicației sau al partajării partajare ecran (denumit anterior partajare desktop ) și ia note sau creează un sondaj, Notele și informațiile din Sondaj nu pot fi salvate.
Pe Mac, când se utilizează adnotarea în timpul partajării, dacă utilizatorul trece de la vizualizarea filă la vizualizarea pe ecran complet, opțiunea de adnotare utilizată ultima dată nu este reținută.
Pe unele computere Windows, precum și pe computerele Linux, dacă economizor ecran al participantului se activează și apoi prezentatorul începe partajarea fișierelor, economizor ecran se iese automat.
Unele șabloane personalizate de Pornire rapidă , create folosind versiuni mai vechi ale Webex Meetings, pot să nu funcționeze după trecerea la această versiune.
În câteva cazuri, încărcarea unui fișier Microsoft PowerPoint foarte mare pentru a partaja în cadrul întâlnirii poate duce la deconectarea întâlnirii pentru prezentator.
Inițialele în avataruri
Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu nume alcătuite din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect sub formă de trei litere, de exemplu, „Mary Van Buren” și „Robert Smith Jr.” va afișa „MB” și, respectiv, „RJ”.
Oricine poate partaja funcția
Funcția Oricine poate partaja nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux în aplicația desktop Webex Meetings . De asemenea, nu este disponibilă pentru utilizatorii de telefonie mobilă care utilizează versiuni anterioare ale aplicației mobile Webex Meetings . Această caracteristică va fi acceptată în aplicația Webex Meetings versiunea 6.6 sau ulterioară pentru iPhone și iPad și versiunea 6.5 sau ulterioară pentru dispozitivele Android . Utilizatorii de telefonie mobilă care au versiuni anterioare ale aplicației pot fi în continuare numiți prezentatori, transferându-le rolul de prezentator numai dacă aplicația mobilă are capacități de prezentator.
Le recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru a accesa caracteristica Oricine poate partaja.
Dacă o gazdă inițiază o întâlnire pe un desktop și apoi dezactivează caracteristica Oricine poate partaja în timpul unei întâlniri, participanții la întâlnirea respectivă care utilizează versiuni anterioare ale aplicației Webex Meetings pentru iPhone, iPad și Android vor putea în continuare să partajeze .
Utilizatorii aplicației mobile Webex Meetings nu vor putea dezactiva caracteristica Oricine poate partaja în cadrul unei întâlniri, dar vor respecta setările de administrare a site-ului pentru caracteristica respectivă.
Rolul de gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură
În unele circumstanțe, rolul de gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau sesiuni, chiar dacă gazda a intrat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm ca gazdă alternativă să atribuie rolul de gazdă înapoi gazdei.
Link-uri generate de Webex Meetings și serviciile de înregistrare Webex
Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru îmbunătățirea securității, Cisco efectuează modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice care sunt utilizate pentru a genera URL-uri utilizate în Webex Meetings Suite și serviciile de înregistrare Webex . Drept urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, uneori, utilizatorii pot fi nevoiți să solicite linkuri noi. Mai multe informații puteți găsi aici: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.
Compatibilitate cu mai multe monitoare în Windows 10
Conținutul partajat poate fi întrerupt sau afișat parțial atunci când partajați de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia această problemă, vă recomandăm să setați cel mai mare ecran pentru a fi afișajul principal în setările de afișare din Windows.
Calitatea afișajului documentelor partajate
Webex Meetings utilizează o interfață cu un driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Print Driver, cum ar fi Microsoft Word, Excel și Adobe PDF , nu poate fi mai bună decât o copie tipărită pe hârtie a aceluiași document tipărită de o imprimantă fizică. Această problemă este pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini cu text.
Obiecte de desen decupate, tăiate sau plasate greșit
Obiectele de desen parțial sau total în afara intervalului de coordonate pe 15 biți (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inci) nu sunt afișate, tăiate sau plasate greșit. Acestea includ obiectele de desen PD obișnuite, imaginile, obiectele UCF și adnotările. Dimensiunea efectivă în pixeli depinde de rezoluția și dimensiunea ecranului.
Pentru a evita această problemă, vă recomandăm să redimensionați documentele mari pentru a se încadra în intervalul de coordonate de mai sus.
Microsoft Office 2013 și versiuni ulterioare
Dacă aveți instalat Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:
Animații și tranziții
Fișiere video sau audio încorporate
Setul de instrumente UCF
Dacă v-ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente personalizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că se afișează în continuare corect într-o Întâlnire Webex.
În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:
Culorile textului și de umplere pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.
Unele elemente grafice pot lipsi dintr-un diapozitiv.
Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de originalul.
Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.
Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Prezentare diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o Întâlnire Webex.
Nu puteți partaja fișiere PowerPoint 2013 protejate cu parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb funcțiile de partajare desktop .
Nu puteți partaja fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în loc funcțiile de partajare a aplicației sau a partajare ecran (denumite anterior „partajare desktop”).
Nu puteți partaja documente Word 2013 (64 de biți) pe Windows 8 (64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb funcțiile de partajare ecran .
Etichetarea participanților interni
Etichetele pentru participanții interni nu apar în următoarele cazuri:
Când participantul se alătură de pe dispozitiv mobil
Când un participant care utilizează One-Touch TelePresence Plus nu utilizează conectarea conectare singură SAML
În întâlnirile Conferinței personale
Partajarea fișierelor
Dacă sunteți o gazdă care utilizează Windows și nu aveți un driver de imprimantă universal instalat în sistemul dvs., nu veți putea partaja niciun tip de fișier, cu excepția fișierelor Microsoft PowerPoint, în timpul partajării fișierelor. În acest caz, sistemul va oferi o opțiune de a trece la partajarea aplicației în loc de partajarea fișierelor sau de a instala un driver de imprimantă universal înainte de a continua. (Sistemele Windows 7 vin preinstalat cu un driver de imprimantă universal.)
Redare în flux partajare media
Rezoluția video a participantului este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi cu rezoluția (640 X 480). Următoarele formate de fișier media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.
Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea Prezentator:
Core2-Duo E6750 @ 2,66GHz pentru fișierul VGA este necesar
Se preferă AMD 9650 2,3GHz (4 nuclee) 8GB
Se preferă Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz 2,79GHz
Comutarea audio la difuzoarele interne la partajarea fișierelor
Dacă utilizați un dispozitiv audio extern, cum ar fi căști sau difuzoare externe, partajarea unui fișier cu sunet, precum un fișier WRF, forțează aplicația Webex Meetings să comute la difuzoarele interne, chiar dacă selectați o sursă externă în Webex Meetings setări de sunet. Aplicația revine pe dispozitiv extern odată ce opriți partajarea fișierului.
Nu s-a putut intra în întâlnire
Este posibil ca utilizatorii Linux/Unix să nu poată participa la întâlnire dacă autentificarea NTLM este activată cu proxy ISA. Le recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings ca o soluție alternativă.
Vizualizarea documentelor Office 2007 și versiuni ulterioare
Participanții care participă la o întâlnire din aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux/Unix pot avea probleme de afișare atunci când prezentatorul partajează un Microsoft Office 2007 și versiuni ulterioare. De exemplu, este posibil ca unele animații și imagini să nu fie afișate sau să devină distorsionate. Ca o soluție alternativă, le recomandăm participanților să utilizeze aplicația web Webex Meetings .
Microsoft Office PowerPoint
În Microsoft PowerPoint 2007 și versiuni ulterioare, este posibil ca textul copiat de pe o pagină web și lipit în panoul de note să nu fie randat corect. O soluție alternativă este să copiați textul în Microsoft Word sau Microsoft Notepad, apoi copiați din nou textul din editorul respectiv în panoul de note.
Importul contactelor în Microsoft Outlook 2010
Importul agendă companiei dvs. în contactele Webex Meetings nu este acceptat de Microsoft Outlook 2010 pe 64 de biți.
Închiderea unei întâlniri
În Internet Explorer 7, dacă în browser există mai multe file deschise, iar pagina „Întâlnire în curs” din Webex Meetings nu este fila în prim-plan, managerul de întâlniri nu poate fi închis. Motivul este că căsuță de dialog de confirmare „Închidere întâlnire” devine ascunsă dacă în partea de sus a paginii Webex Meetings se află o altă filă.
Vizualizare video pe ecran complet
Când prezentatorul comută la vizualizarea video pe tot ecranul în timp ce își partajează ecranul (denumit anterior „partajare desktop”), o aplicație sau un document, partajarea este întreruptă din partea participanților (ultimul ecran partajat se blochează) dacă aceștia au un singur monitor. Când prezentatorul iese din vizualizarea video pe tot ecranul, partajarea se reia automat.
Participanții rămân în vizualizarea video pe tot ecranul când prezentatorul oprește partajarea și iese automat din vizualizarea video pe tot ecranul când prezentatorul începe din nou să partajeze.
Dacă prezentatorul are două sau mai multe monitoare, poate partaja cu ușurință conținutul pe un monitor și poate comuta la vizualizarea video pe tot ecranul pe alt monitor.
Reluare automată a unei întâlniri pe un site de rezervă
Nu există automat partajată starea de recuperare atunci când un site devine indisponibil și redirecționează automat către site-ul dvs. de rezervă pentru care a fost efectuat o copie de rezervă cu sistemul Webex Global Site Backup (GSB). După ce fereastra Întâlnire se reconecta la întâlnire pe un site de rezervă, starea partajată se pierde și prezentatorul trebuie să înceapă partajarea conținutului.
Criptare end-to-end prin PKI
Criptarea integrală a datelor din cadrul întâlnirii, utilizând o pereche de chei publice și private furnizate de administrator site -ului, nu mai este acceptată. Criptarea end-to-end într-o întâlnire live continuă să fie disponibilă numai folosind o cheie de sesiune generată automat.
Accesul refuzat pe Dispozitiv iOS după upgrade
Este posibil să nu participați la o întâlnire de pe Dispozitiv iOS cu mesaj de eroare „Versiunea aplicației dvs. Webex Meetings nu este compatibilă cu serviciul Webex curent. Faceți upgrade la aplicație acum.” Acest lucru se datorează unei opțiuni de securitate pentru a impune accesul securizat după toate upgrade-urile aplicației mobile.
Întâlniri suprapuse care se încheie prematur
Întâlnirile suprapuse se pot termina uneori la oră finalizare a primei întâlniri.
De exemplu, dacă o gazdă programează o întâlnire repetată zilnică cu o durată de 24 de ore cu o oră de începere de 8:00 și întâlnirea acceptă participarea înaintea gazdei cu 15 minute înainte de începerea întâlnirii și dacă gazda nu este prezentă, întâlnirea se încheie la 08:00, iar gazda și participanții trebuie să participe din nou la întâlnire.
Limitări în timpul partajare ecran
Nu puteți interacționa cu aplicațiile de sistem de pe un computer controlat de la distanță, chiar dacă prezentatorul de pe acel computer le partajează ecranul.
Nu se poate intra înaintea gazdei când întâlnirea a fost deja începută
Când gazdele programarea unei întâlniri în Microsoft Outlook și verifică Participanții pot participa la întâlnire cu X minute înainte de ora de începere , dacă întâlnirea a fost deja începută anterior în aceeași zi, participanții se pot conecta la transmisia audio a întâlnirii folosind computerul lor numai după ce gazdele inițiază întâlnirea. Aceasta este o caracteristică de securitate.
partajare conținut cu frecvență cadre
În Webex Meetings, pot apărea probleme intermitente în care unii participanți pot vedea conținutul partajat atunci când Optimizat pentru mișcare și video este selectat. Este planificată o remediere pentru o actualizare viitoare. Până atunci, poate fi necesar să debifați această opțiune dacă problema persistă.
Nu se poate realiza asocierea cu Proximity
Aplicația desktop Webex Meetings nu se poate asocia cu un dispozitiv cu adresă IP publică care utilizează Proximity din motive de securitate.
Protocol Remote Desktop
Protocolul Remote Desktop nu este acceptat pentru Webex Meetings.
Anumite întâlniri nu apar în calendarul dvs. fără Calendar hibrid
Dacă nu aveți Calendar hibrid , următoarele întâlniri nu apar în calendarul dvs. pe site- Site Webex sau în aplicația Webex Meetings :
- Întâlnirile din Sala personală
- Întâlniri la care nu ați primit o invitație directă (invitații redirecționate sau invitații trimise către o listă de distribuție)
- Întâlniri găzduite pe un alt Site Webex
