Pentru modificări ale caracteristicilor și anunțuri despre produse, consultați Noutăți în Serviciile hibride.

c_serab_8.11-1.1940

8 martie 2024

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

  • Colector PRT telefon: Această nouă caracteristică permite utilizatorilor să colecteze rapoarte de probleme de pe telefoane.

  • Conectori multipli pentru Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Acum suportăm mai mulți conectori, îmbunătățind scalabilitatea suportului de serviceabilitate pentru CCUC.

  • Păstrați jurnalele colectate pe conector: Puteți alege să păstrați jurnalele colectate direct pe gazda conectorului, pentru a facilita accesul.

  • Fixări generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și face îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

c_serab_8.11-1.1309

14 septembrie 2020

  • Conectorul acceptă acum importul de informații client, cluster și dispozitiv de la Îndeplinirea medierii colaborării găzduite (HCM-F). Acest lucru vă salvează de la adăugarea manuală a tuturor dispozitivelor atunci când implementați Serviceability Connector în implementările HCS.

    Conectorul verifică periodic HCM-F pentru a menţine informaţiile importate la zi.

    Consultați https://cisco.com/go/serviceability dacă doriți să utilizați această opțiune.

c_serab_8.11-1.1210

15 mai 2020

  • Conectorul ridică acum o alarmă dacă este configurat să încarce informații de diagnosticare utilizând acreditările de utilizator cisco.com pentru autentificare. Deprecatăm această metodă de autentificare a încărcăturilor. Trebuie să vă schimbați Metodă de autentificare a încărcării la Drive eXperiență pentru clienți pentru a vă asigura că încărcările cu diagnosticare vor reuși în viitor. Consultați https://www.cisco.com/go/serviceability pentru mai multe detalii.

  • Conectorul a fost actualizat pentru a fi compatibil cu viitoarea versiune X12.6 a Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11 februarie 2020

Conectorul acceptă acum încărcarea utilizând Customer eXperience Drive (CXD). Consultați Noutăți în Serviciile hibride pentru o descriere a noii opțiuni.

c_serab_8.11-1.1093

3 februarie 2020

Conectorul acceptă acum servere BroadWorks. Consultați Noutăți în Serviciile hibride pentru o descriere a noilor opțiuni.

c_serab_8.11-1.780

21 iunie 2019

Conectorul acceptă acum o colecție mai granulară de la Expressways gestionată. Consultați Noutăți în Serviciile hibride pentru o descriere a noilor opțiuni.

c_serab_8.11-1.671

aprilie 25, 2019

Îmbunătățiri de securitate.

c_serab_8.11-1.655

11 aprilie 2019

Butoanele de export adăugate la Consola de depanare.

c_serab_8.11-1.634

25 martie 2019

  • A fost adăugat suport pentru UCCX și CUBE ca dispozitive gestionate.

  • Bare de progres îmbunătățite privind executarea colectării de date.

c_serab_8.11-1.611

20 februarie 2019

Elimină o limitare documentată anterior privind număr maxim de dispozitive gestionate. Anterior, limitarea era de aproximativ 15 dispozitive, iar acum acceptăm până la 150 de dispozitive gestionate per conector de serviceability.

c_serab_8.11-1.573

16 ianuarie 2019

Aceasta este prima versiune a conectorului Serviceability.

Acest conector crește viteza cu care personalul de asistență tehnică Cisco poate diagnostica problemele din infrastructura dumneavoastră. Automatizează operațiunile de căutare, preluare și stocare a jurnalelor de diagnosticare și a informațiilor într-o solicitare de servicii (SR) și declanșarea analizei în funcție de semnăturile de diagnosticare, astfel încât TAC să poată identifica și rezolva mai eficient problemele cu echipamentul în rețeaua corporatistă .

Conectorul de serviceability este un mic software găzduit pe un Expressway din rețeaua dvs. („gazdă conector”). Acesta primește solicitări inițiate de TAC prin Cisco Webex și utilizează API-urile echipamentelor dvs. de în rețeaua corporatistă pentru a colecta datele solicitate. Apoi, încarcă în siguranță datele solicitate în depozitul de fișiere SR, unde sunt atașate solicitării dvs. de servicii.

Dispozitive gestionate

Conectorul de funcționare poate funcționa cu următoarele dispozitive:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Serviciul Cisco Unified CM IM și serviciu de prezență

  • Seria Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Lectură aferentă