Mulțumim pentru feedback.

Ce se întâmplă?

La 1 octombrie 2021, a intrat în vigoare un mandat electronic, introducând noi reglementări de plată care necesită autentificare suplimentară pentru a proteja tranzacțiile automate de plată cu cardul de credit și debit ale clienților.

Orice plăți recurente efectuate pe carduri de la bănci neconforme sunt refuzate automat.

Cine este afectat?

Toți clienții, inclusiv clienții 3D Secure (3DS), care utilizează carduri bancare de debit sau de credit emise în India pot fi afectați.

Ce acțiune trebuie să luați?

Mai întâi trebuie să vă înscrieți la banca dvs. în funcție de procesul specific de înscriere al băncii.

După aceea, vizitați pagina de gestionare a contului de pe desktop. Navigați la fila Facturare și editați metoda de plată. Actualizați plata curentă la un card de debit sau de credit care acceptă plăți recurente cu autentificare cu parolă unică (OTP). Sunt acceptate următoarele carduri:

• Axis Bank - Credit Visa, debit Visa, credit Mastercard, debit Mastercard

• Citibank - Credit Visa, credit Mastercard debit Mastercard

• HDFC Bank - Credit Visa, debit Visa, credit Mastercard, debit Mastercard

• ICICI Bank - Credit Visa, debit Visa, debit Mastercard

• SBI Bank - Credit Visa

• Kotak Bank - Credit Visa, debit Visa

• Banca Barodei - Visa debit

• Banca IDFC - Credit Visa

• Da Banca - Credit Mastercard

• RBL Bank - debit Mastercard

Odată ce ați finalizat aceste acțiuni, ar trebui să primiți o comunicare prin e-mail sau SMS de la bancă. Este necesară o singură autorizare OTP pentru toate tranzacțiile de plată automată.

Dacă întâmpinați probleme în găsirea notificării OTP sau cu procesul de autorizare, contactați echipa de asistență a băncii emitente de card.

Va trebui să autorizați plata în fiecare lună pentru abonamentele lunare?

După ce autorizarea Webex este finalizată (consultați Ce acțiune trebuie să întreprindeți? ), toate taxele de până la 15.000 INR vor fi debitate automat de pe cardul dvs. în fiecare lună. Pentru taxele de peste 15.000 INR lunar, este necesară o autorizație explicită în fiecare lună. Acest lucru vine de obicei sub forma unui OTP de la banca dvs. Vă rugăm să urmați instrucțiunile băncii dvs. pentru mai multe clarificări. De asemenea, ne puteți contacta pentru informații suplimentare.

Cât timp trebuie să vă actualizați cardul înainte ca serviciile dvs. să fie întrerupte?

Aveți la dispoziție 15 zile de la ultima dată de reînnoire pentru a începe să utilizați un card care acceptă noul mandat electronic. Dacă metoda corectă de plată nu este actualizată în Gestionarea contului în termen de 15 zile de la data ultimei reînnoiri, contul dvs. va fi retrogradat la Planul gratuit.

Ce se întâmplă dacă încercați să utilizați carduri de la bănci care nu sunt conforme cu e-Mandatul?

În prezent, orice plăți prin carduri de credit de la bănci neconforme afișează o eroare și eșuează. Dacă nu utilizați o metodă de plată de la o bancă conformă în termen de 15 zile de la data ultimei reînnoiri, contul dvs. va fi retrogradat la Planul gratuit. În prezent lucrăm la soluții suplimentare și vom face orice anunțuri relevante atunci când vom fi gata.