ISSUE
Educatorii și studenții care utilizează Conectorii de Educație Webex în cadrul sistemului lor de management al învățării (LMS) se confruntă cu un mesaj de eroare care afirmă: „Autorizația dvs. Webex a expirat. Reautorizați Webex.” Această eroare împiedică utilizatorii să creeze sau să gestioneze întâlniri Webex prin integrarea LMS, perturbând experiența de învățare virtuală.

REZOLUȚIE
Pentru a rezolva eroarea „Autorizarea dvs. Webex a expirat”, utilizatorii trebuie să urmeze acești pași:

1. Navigați la fila Întâlniri virtuale în cadrul oricărui curs LMS .
2. Faceți clic pe butonul  Deconectare  situat în colțul din dreapta sus.
3. Faceți clic pe Conectare cu Webex Meetings.
4. Dacă vi se solicită, introduceți adresa de e-mail.
5. Introduceți parola, apoi autentificați-vă cu furnizorul dvs. de identitate (IDP) dacă este configurată o singură conectare (SSO).
6. Acceptați cererea de permisiuni dacă vi se solicită acest lucru.
7. Acum ar fi trebuit să vă reautorizați contul Cisco Webex în LMS și să puteți crea din nou întâlniri.

Dacă problema persistă după urmarea acestor pași, poate fi necesară o depanare suplimentară:

1. Conectați-vă la LMS.
2. Ștergeți memoria cache și modulele cookie din browser-ul dvs. Pentru asistență, consultați următoarele ghiduri:
   • Ștergeți memoria cache și modulele cookie în Google Chrome
   • Ștergeți memoria cache și modulele cookie în Mozilla Firefox
3. Închideți complet browserul.
4. Redeschideți browserul și conectați-vă înapoi în LMS.
5. Repetaţi paşii de reautorizare descrişi în prima secţiune.

CAUZĂ
Eroarea se datorează, de obicei, unui token de autentificare expirat în Webex Education Connector. Acest lucru se întâmplă atunci când autorizația Webex a unui utilizator expiră ca măsură de securitate pentru a-și proteja datele. De asemenea, poate apărea din cauza modificărilor din setările contului utilizatorului sau dacă sesiunea LMS expiră. Cache-ul browserului și modulele cookie pot, de asemenea, să perturbe ocazional procesul de autorizare.