Primii pași

Încercați mai întâi aceste soluții dacă întâmpinați probleme cu B&O Cisco 950:

  • Asigură-te că ai căștile intraauriculare încărcate.
  • Asigură-te că ai căștile intraauriculare pornite.
  • Verifică setările telefonului sau ale software-ului de apelare pentru a te asigura că ai căștile intraauriculare dispozitivul audio selectat.
  • Deconectați alte dispozitive Bluetooth active.
  • Mărește volumul căștilor intraauriculare sau al dispozitivului de apelare.
  • Dacă aveți versiunea B&O Cisco 950 Microsoft Teams sau ați achiziționat adaptorul Cisco Headset USB ca accesoriu opțional, încercați să vă conectați utilizând adaptorul. Unele dispozitive Bluetooth mai vechi nu se pot conecta la standardul mai modern Bluetooth 5.1, cauzând probleme de calitate a sunetului și a apelurilor. Adaptorul USB vă permite să vă bucurați de o experiență wireless de înaltă calitate de pe orice dispozitiv compatibil cu un port USB.
  • Utilizați aplicația Webex, Hubul pentru accesorii sau aplicația mobilă Bang & Olufsen pentru a vedea dacă există actualizări software disponibile.
  • Mută căștile intraauriculare mai aproape de dispozitivul de apelare dorit și departe de orice surse potențiale de interferențe sau obstacole radio.
  • Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul Windows și MAC sunt actualizate.
  • Dacă problema persistă și niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, vizitează Cisco Prezentare generală a garanției căștilor pentru a găsi termenii garanției căștilor intraauriculare și pentru a deschide o carcasă TAC pentru asistență suplimentară.

Actualizează-ți căștile intraauriculare în aplicația Webex

Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor intraauriculare. Îți recomandăm să instalezi întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe căștile intraauriculare atunci când este posibil. Aplicația Webex vă avertizează ori de câte ori există software nou disponibil.

Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați notele de lansare Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Conectați Bang & Olufsen Cisco 950 la dispozitiv folosind Bluetooth.

2

Deschideți aplicația Webex.

3

Urmați solicitările de pe ecran.

Este nevoie de aproximativ 20 de minute pentru a actualiza firmware-ul căștilor intraauriculare. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării.

Actualizarea căștilor intraauriculare în Hubul pentru accesorii

Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor intraauriculare. Îți recomandăm să instalezi întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe căștile intraauriculare atunci când este posibil. Hubul pentru accesorii te avertizează de fiecare dată când există software nou disponibil.

Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați notele de lansare Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Conectați Bang & Olufsen Cisco 950 la dispozitiv folosind Bluetooth.

2

Deschide aplicația desktop Hub accesorii sau Web App.

3

Urmați solicitările de pe ecran.

Este nevoie de aproximativ 20 de minute pentru a actualiza firmware-ul căștilor intraauriculare. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării.

Actualizează-ți căștile intraauriculare în aplicația mobilă Bang &; Olufsen

Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor intraauriculare. Îți recomandăm să instalezi întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe căștile intraauriculare atunci când este posibil. Aplicația mobilă Bang & Olufsen vă avertizează ori de câte ori există software nou disponibil.

Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați notele de lansare Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Alege-ți căștile intraauriculare în aplicația Bang &; Olufsen.

2

Atinge Setări în colțul din dreapta sus al ecranului.

3

Alegeți Product Settings > Software > Update software.

Este nevoie de aproximativ 20 de minute pentru a actualiza firmware-ul căștilor intraauriculare. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării.

Resetarea căștilor intraauriculare la setările din fabrică

O resetare la setările din fabrică șterge toate conexiunile Bluetooth® salvate și resetează toate setările la valorile implicite din fabrică. Dacă aveți un adaptor USB, o resetare la setările din fabrică șterge și conexiunea la adaptorul USB. Consultați Asocierea adaptorului Cisco Headset USB la căști pentru a afla cum să asociați căștile intraauriculare cu adaptorul.

1

Plasează ambele căști intraauriculare în carcasă și așteaptă 5 secunde.

Asigurați-vă că carcasa de încărcare este larg deschisă.

2

Ține apăsat câmpurile tactile ale ambelor căști intraauriculare timp de 20 de secunde, până când indicatorul clipește în roșu.

După finalizarea resetării la setările din fabrică, puteți începe din nou procesul de configurare.

Închide complet și lansează din nou aplicația mobilă Bang & Olufsen înainte de a încerca să asociezi căștile intraauriculare după o resetare la setările din fabrică.

Curățarea căștilor intraauriculare

1

Șterge căștile intraauriculare cu o cârpă moale și uscată.

2

(Opțional) Dacă o cască necesită curățare suplimentară, aplică o cantitate mică de agent de curățare fără alcool pe o lavetă moale, curată și fără scame și șterge ușor casca. Evitați să utilizați o soluție de alcool izopropilic de 70%, deoarece aceasta poate decolora sau mătui suprafața și poate degrada integritatea dispozitivului în timp.

În cazul în care căștile intraauriculare necesită dezinfectare, poți utiliza o soluție de alcool izopropilic de 70% pe propriul risc.

Nu permite umezelii să pătrundă în căști, în portul USB-C sau în carcasa de încărcare. Deteriorarea produselor Cisco ca rezultat al curățării și dezinfectării nu este acoperită de garanțiile produselor.

La comandă, sunt disponibile pernițe de schimb pentru urechi. Puteți găsi informațiile despre comandă în Fișele tehnice.