Căști Cisco seria 500

12 ianuarie 2023

Firmware căști 3-1-0001-1

Setările locale ale căștilor din aplicația Webex

Căștile Cisco seria 500 acceptă setările locale ale căștilor în cea mai recentă versiune a aplicației Webex.

Acum puteți face următoarele în aplicația Webex:

• Găsiți informațiile despre căști.
• Personalizați volumul difuzorului căștilor, tonul de feedback, setările egalizatorului și amplificarea microfonului.
• Resetați căștile la setările implicite din fabrică.

Pentru mai multe informații, consultați Setările căștilor Cisco din aplicația Webex.

Modul mereu pornit

Această versiune de firmware introduce modul Always on . În mod implicit, căștile și baza seria 560 inițiază o conexiune DECT atunci când există un apel sau altă redare audio de la telefon, computer sau dispozitivul de apelare. Când sunt active, modul Always on menține conexiunea audio DECT între căștile Cisco seria 560 și bază.

Puteți activa și dezactiva modul Mereu activat prin intermediul aplicației Webex și pe Cisco IP Phones cu versiunea de firmware 14.2 sau o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații despre modul de comutare a modului Always on , consultați Utilizarea caracteristicii Always on cu căștile Cisco seria 560.

Eveniment de andocare

În mod implicit, puteți răspunde la apeluri ridicând pur și simplu căștile 560 de pe bază și terminându-le atunci când le puneți la loc. Această versiune de firmware vă permite să activați și să dezactivați această caracteristică prin intermediul aplicației Webex sau pe Cisco IP Phones cu firmware-ul 14.2 sau o versiune ulterioară.

Experiență de volum îmbunătățită

Acum puteți ține apăsată tasta de volum pentru a regla volumul căștilor. Un ton vă avertizează atunci când volumul căștilor a atins nivelul minim sau maxim.

Stație de bază de rezervă pentru căști Cisco seria 560

Acum puteți achiziționa stația standard sau multibase seria 560 ca SKU independent. Pentru mai multe informații, consultați fișa tehnică a Căștilor Cisco seria 500.

18 octombrie 2022

Firmware căști 3.0(0.1)

Actualizare fișier COP

Această versiune de firmware include actualizări pentru Căștile Cisco seria 320, Căștile Cisco seria 720 și Căștile Cisco 730.

Pentru informații despre noile versiuni de căști Cisco seria 320, seria 720 și 730, consultați:

• Note de lansare pentru căștile Cisco din seria 320
• Note de lansare pentru căștile Cisco din seria 720
• Note privind versiunea Căștilor Cisco 730

28 iunie 2022

Firmware căști 2.3(201.1)

Rezolvări pentru erori minore

Această versiune de firmware remediază problemele de asociere și conferințe cu seria 560.

Actualizare fișier COP

Această versiune de firmware include actualizări pentru Căștile Cisco 730 și adaptorul HD USB pentru căști Cisco.

Pentru informații despre noile versiuni de Căști Cisco 730 și adaptor USB, consultați:

• Note privind versiunea Căștilor Cisco 730
• Informații privind adaptorul USB HD al Căștilor Cisco

10 martie 2022

Firmware căști 2.3(101.2)

Rezolvări pentru erori minore

Această versiune de firmware remediază problemele legate de întârzierile audio din seria 560 și interoperabilitatea cu aplicația Webex.

9 august 2021

Firmware căști 2.3 (1)

Suport Cisco Accessory Hub pentru căștile Cisco seria 520 și 530

Cisco Accessory Hub puteți recunoaște și actualiza căștile Cisco din seriile 520 și 530 care au firmware 2.3 (1) sau o versiune ulterioară.

Cisco Accessory Hub este o aplicație web care vă permite să actualizați firmware-ul căștilor fără acces la o aplicație Cisco IP Phone, Cisco Jabber sau Webex. De asemenea, puteți vedea numărul de serie al căștilor și versiunea de firmware prin intermediul aplicației web.

Pentru a utiliza Cisco Accessory Hub, pur și simplu accesați https://upgrade.cisco.com/accessories, conectați căștile la portul USB al computerului și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Upgrade-uri pentru căștile Cisco seriile 520 și 530 în aplicația VDI Webex pentru Linux

Puteți actualiza firmware-ul Căștilor Cisco seria 520 și 530 la cea mai recentă versiune a aplicației Webex pentru Linux. Când utilizați Webex cu Căștile Cisco seria 500, firmware-ul căștilor se actualizează automat. O notificare de tip pop-up vă comunică când este disponibilă o actualizare și vă solicită să porniți upgrade-ul.

Integrarea căștilor Cisco cu Cisco Jabber VDI pentru Linux

Căștile Cisco seria 500 acceptă comenzile de apel pe cea mai recentă versiune de Cisco Jabber VDI pentru Linux.

Aveţi posibilitatea să efectuaţi următoarele:

• Preluarea, terminarea și respingerea apelurilor

• Punerea în așteptare și reluarea apelurilor

• Reglați volumul căștilor (numai control local al volumului)

• Dezactivarea și reactivarea sunetului pe căști

• Ajustarea și resetarea setărilor locale ale căștilor

• Colectarea și trimiterea jurnalelor căștilor

• Vizualizarea și administrarea căștilor prin Cisco Unified Communications Manager Administration

Asistență pentru căști Cisco prin Webex pe macOS pentru ARM64

Căștile Cisco sunt complet compatibile cu versiunea macOS (Apple M1 Chip) a aplicației Webex.

Îmbunătățirea fișierului COP SHA-512

Începând cu versiunea Cisco Unified Communications Manager 14.0, toate încărcările căștilor trebuie criptate cu algoritmul hash SHA512 și se termină cu numele de fișier.cop.sha512.

Asistență pentru downgrade pentru căștile Cisco seria 520 și 530

Administratorii Cisco Unified Communication Manager pot face downgrade pentru Căștile Cisco seria 520 și căștile Cisco seria 530 de la versiunile mai noi de firmware.

Controlul apelurilor pentru aplicații multiple cu Căștile Cisco seria 520 și 530

Am simplificat controlul apelurilor în mai multe aplicații pentru căștile Cisco seria 520 și 530, astfel încât să puteți gestiona apelurile active în mai multe aplicații de apelare în același timp. De exemplu, aveți posibilitatea să dezactivați sunetul unui apel activ pe Webex și apoi să răspundeți la un apel primit pe Cisco Jabber prin interfața cu utilizatorul Jabber. În timpul apelului Jabber, comenzile de apel ale căștilor interacționează cu apelul respectiv. Când apelul Jabber este finalizat, puteți relua apelul Webex inițial și puteți păstra controlul prin intermediul căștilor.

3 decembrie 2020

Firmware căști 2.2 (1)

Comenzile de apel ale Căștilor Cisco seria 560 în Webex Întâlnire cu mai mulți clienți software deschiși

Căștile Cisco seria 560 oferă utilizatorilor o experiență îmbunătățită de control al apelurilor în Cisco Webex Meetings atunci când aveți alte aplicații de apelare deschise. Anterior, căștile Cisco seria 560 aveau ocazional comportamente neașteptate atunci când erau deschise mai multe aplicații de apelare.

Căști Cisco seria 560 DECT îmbunătățirea sunetului

Setarea Bandă îngustă pentru căștile Cisco seria 560 utilizează DECT codec G.727. Acest codec oferă o experiență audio mai bună atunci când semnalul radio este prea scăzut sau întâmpină interferențe.

Hub de accesorii Cisco

Poți folosi Cisco Accessory Hub cu Google Chrome, versiunea 86 sau o versiune ulterioară.

Cisco Accessory Hub este o aplicație web care vă permite să actualizați firmware-ul Căștilor Cisco seria 500 fără acces la o aplicație Cisco IP Phone, Cisco Jabber sau Webex. De asemenea, puteți vizualiza numărul de serie al căștilor și versiunea de firmware.

Pentru a utiliza Cisco Accessory Hub, pur și simplu accesați https://upgrade.cisco.com/accessories, conectați căștile la portul USB al computerului și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru mai multe informații, consultați Upgrade-ul căștilor la Cisco Accessory Hub.

Inventarierea căștilor prin Webex Meetings

Căștile conectate printr-un cablu USB la Webex Desk Pro apar acum pe pagina Dispozitive din Control Hub. Administratorii Webex pot urmări căștile după model, numărul de serie, versiunea firmware, starea conexiunii și istoricul conexiunilor.

Setarea tonului de apel pentru căști pe Cisco IP Phones

Puteți schimba comportamentul tonului de apel al căștilor prin meniul Preferințe de pe Cisco IP Phone seriile 7800 și 8800. Setarea se salvează pe telefon și se aplică tuturor căștilor Cisco care se conectează.

Dacă utilizați Căștile Cisco 560 cu bază multiplă, trebuie să apăsați Pe bază pentru ca modificările tonului de apel să aibă efect.

În mod prestabilit, telefonul dvs. respectă comportamentul setărilor soneriei telefonului. Selectați Activat dacă doriți să auziți telefonul sunând ori de câte ori primiți un apel. Selectați Dezactivat dacă nu doriți să auziți niciun sunet de apel prin căști atunci când primiți un apel.

Această caracteristică necesită un model Cisco IP Phone seria 8800 sau Cisco IP Phone seria 7800 cu versiunea firmware a telefonului 14.0 (1) sau o versiune ulterioară.

15 iunie 2020

Firmware căști 2.1 (1)

Conferințele cu căști Cisco seria 560 sunt activate în mod implicit

Caracteristica pentru conferințe a Căștilor Cisco seria 560 este activată implicit cu versiunea de firmware pentru căști 2.1 (1). Puteți dezactiva caracteristica în Cisco Unified CM Administration.

Îmbunătățirea comutării automate a căștilor Cisco seria 560 cu bază multiplă

Versiunea de firmware 2.1 (1) introduce funcționalitatea îmbunătățită de comutare automată în baza multiplă pentru căștile Cisco seria 560. Baza multiplă comută acum automat între surse numai atunci când nu există deja un apel activ pe sursa selectată. Anterior, baza multiplă comuta ocazional sursele, indiferent de starea curentă a apelului.

Pentru a comuta între surse în timpul unui apel activ, puneți apelul curent în așteptare și apăsați manual sursa la care doriți să comutați pe baza multiplă.

Căștile Cisco seria 560 se opresc după 10 minute

Pentru a conserva bateria, căștile Cisco seria 560 se opresc dacă nu se asociază cu o bază în decurs de 10 minute. Căștile repornesc și se asociază automat atunci când sunt plasate în siguranță pe o bază alimentată. De asemenea, puteți să țineți apăsat butonul Apel timp de 4 secunde pentru a porni căștile.

Extension Mobility conectați-vă cu Căștile Cisco

Extension Mobility utilizatori pot începe să se conecteze atunci când își conectează Căștile Cisco seria 500 sau Căștile Cisco 730 la telefonul altei persoane. Pentru a accepta acest lucru, activați Extension Mobility în Cisco Unified Communications Manager bazate pe căști pentru telefoanele dvs.

Nu următoarele elemente pe măsură ce utilizați Extension Mobility:

• Căștile Cisco seria 500 trebuie să se conecteze la telefon prin cablu USB sau Y. De asemenea, puteți împerechea și conecta la telefon prin intermediul bazei standard a căștilor Cisco seria 560 sau al bazei multiple a căștilor Cisco seria 560.
• Căștile Cisco 730 trebuie conectate la telefon prin cablul USB. Bluetooth și adaptorul USB al Căștilor Cisco 730 nu sunt acceptate.

Atunci când utilizatorul conectează căștile la un telefon, telefonul verifică cu Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pentru a afla dacă numărul de serie al căștilor este mapat la un utilizator.

• Dacă maparea există, telefonul afișează ecranul Extension Mobility și ID-ul de utilizator asociat căștilor. Utilizatorul introduce PIN pentru a se conecta.
• Dacă maparea nu există, utilizatorul vede o pagină de asociere a căștilor și introduce ID-ul de utilizator și PIN. Telefonul transmite numărul de serie al căștilor către Unified CM, care mapează căștile la utilizator. Apoi se afișează ecranul de conectare Extension Mobility. Utilizatorul schimbă ID-ul de utilizator în ID-ul său de utilizator și introduce PIN.

  Data viitoare când utilizatorul își conectează căștile la un telefon, Unified CM găsește ID-ul de utilizator, pe baza numărului de serie al căștilor.

  Cu Unified CM versiune software 12.5(1)SU3, puteți dezactiva cerința de intrare PIN atunci când căștile sunt înregistrate pentru un utilizator.

Utilizatorul se deconectează automat de la Extension Mobility atunci când deconectează căștile sau după un timp de inactivitate predeterminat.

De asemenea, utilizatorul poate fi deconectat automat dacă Căștile Cisco seria 560 sunt îndepărtate prea mult de bază. În acest caz, dacă setul de căști se reconectează la bază înainte de expirarea cronometrului de inactivitate, utilizatorul nu trebuie să se conecteze din nou.

Utilizatorii își pot asocia căștile cu ID-ul de utilizator din meniul Accessories (Accesorii) de pe telefon.

Administratorii pot asocia căștile cu un utilizator în Unified CM de pe pagina Administrare utilizatori.

Această caracteristică necesită:

• Unified CM:
  • Versiunea de software 11.5(1)SU8 sau ulterioară
  • Versiunea de software 12.5(1)SU3 sau ulterioară

  Caracteristica necesită configurarea unor câmpuri noi în pagina de administrare Configurare parametri serviciu. Caracteristica necesită, de asemenea, ca serviciul Căști Cisco să fie activ pe Unified CM.

Pentru mai multe informații despre Extension Mobility, consultați Cisco Unified Communications Manager Ghiduri de configurare.

Inventarierea căștilor în Control Hub

Căștile conectate la aplicația Webex apar acum pe pagina Dispozitive din Control Hub. Administratorii Webex pot urmări căștile după model, numărul de serie, versiunea firmware, starea conexiunii și istoricul conexiunilor.

Upgrade-ul căștilor în aplicația Webex

Puteți să actualizați firmware-ul Căștilor Cisco seria 500 în cea mai recentă versiune desktop a aplicației Webex. Când utilizați Webex cu Căștile Cisco seria 500, firmware-ul căștilor se actualizează automat. O notificare de tip pop-up vă comunică când este disponibilă o actualizare și vă solicită să porniți upgrade-ul.

Sursă de upgrade pentru căști pe pagina web IP telefon

Secțiunea Informații dispozitiv de pe pagina web Cisco IP Phone include acum setarea de restricție pentru upgrade-ul firmware-ului căștilor.

Această caracteristică nu are impact asupra utilizatorului.

Suport de Webex pentru VDI Linux

Căștile Cisco seria 500 acceptă comenzile de apel pe cea mai recentă versiune de Cisco Webex Teams pentru mașinile VDI Linux.

Aveţi posibilitatea să efectuaţi următoarele:

• Preluarea, terminarea și respingerea apelurilor

• Punerea în așteptare și reluarea apelurilor

• Reglarea volumului căștilor

• Dezactivarea și reactivarea sunetului pe căști

Căști Cisco și integrare Finesse

Integrarea cu căști Cisco și Finesse îmbunătățește productivitatea agenților centrului de contact, oferindu-le posibilitatea de a schimba starea agentului Pregătit/Nepregătit direct din căștile Cisco. Când această caracteristică este activată, butonul Fără sonor căști acționează ca buton Pregătit/Nepregătit atunci când agentul de apelare este inactiv. Acest lucru permite agentului să controleze dacă este pregătit să preia un alt apel fără a fi nevoie să acceseze desktopul Finesse. Toată starea agentului este sincronizată între căști și Cisco Finesse astfel încât starea curentă să fie cunoscută de ambele. În timpul apelurilor, butonul Fără sonor căști își păstrează funcționalitatea existentă ca buton Fără sonor/Activare sunet.

Această caracteristică este disponibilă ca o caracteristică de previzualizare cu Cisco Unified Communications Manager, versiunea 11.5(1)SU8 și este destinată implementărilor Contact Center. Puteți implementa caracteristica pentru testare și dezvoltare internă, dar nu este recomandat să implementați caracteristica într-un mediu de producție. Toate solicitările de asistență către Cisco TAC sunt tratate ca nivel de severitate 4. Suportul complet este de așteptat să fie adăugat într-o versiune viitoare.

Pentru a utiliza caracteristica, trebuie să o activați prin intermediul unui parametru de întreprindere. Meniurile de configurare devin active numai după activarea parametrului întreprinderii.

Mai multe informații despre această caracteristică vor deveni disponibile atunci când Cisco Unified Communications Manager, versiunea 11.5(1)SU8 va fi lansată.

19 decembrie 2019

Firmware căști 2.0 (1)

Îmbunătățirea bazei multiple a Căștilor Cisco seria 560

Utilizatorii pot răspunde la apelurile primite de la orice sursă conectată cu ajutorul butonului Apelare căști.

Îmbunătățirea DECT căștilor Cisco seria 560

Frecvența implicită a căștilor Cisco seria 560 DECT este acum gama medie. Administratorii pot modifica această setare în Cisco Unified Communications Manager Administration.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 sau o versiune ulterioară sau 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară. Versiunile mai vechi de Cisco Unified Communications Manager pot modifica setarea prin editări directe în fișierul defaultheadsetconfig.json.

Controalele administratorului Căștilor Cisco

Administratorii Cisco Unified Communication Manager pot restricționa căștile pentru a accepta upgrade-uri de firmware numai de la dispozitivele Cisco Unified Communication Manager cu parametrul Firmware Source .

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 sau o versiune ulterioară sau 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară. Versiunile mai vechi de Cisco Unified Communications Manager pot modifica setarea prin editări directe în fișierul defaultheadsetconfig.json.

Jurnalele de apeluri seria Cisco Webex DX

Cisco Webex DX70 și DX80 includ acum informații despre căști în jurnalele de apeluri.

Îmbunătățirea controlului electronic al comutatorului de cârlig

Controlul electronic al comutatorului de cârlig de pe Cisco IP Phones pentru conectarea la căștile Cisco seria 560 este acum activat în mod implicit și poate fi dezactivat de către utilizatorii finali.

Această caracteristică necesită firmware-ul telefonului 12.7 (1) sau o versiune ulterioară.

Suport pentru Jabber pentru dispozitivele Windows 10 pe 64 de biți

Căștile Cisco seria 500 acceptă Cisco Jabber pe dispozitivele Windows 10 pe 64 de biți.

Suport pentru Cisco UC-One

Căștile Cisco seria 520 și căștile Cisco seria 530 acceptă apelurile pe Cisco UC One.

20 iunie 2019

Firmware căști 1.5 (1)

Îmbunătățiri pentru Căștile Cisco seria 560

Cu versiunea de firmware 1.5 (1), utilizatorii pot face mai multe cu căștile Cisco seria 560. Ei pot:

• Asociați până la trei căști suplimentare pe o bază standard sau pe o bază multiplă pentru a vă conecta rapid la același apel.

• Auziți o calitate îmbunătățită a redării muzicii pe computerele Mac.

• Salvați până la patru dispozitive Bluetooth pe baza multiplă.

Puteți vizualiza informațiile despre căști în jurnalele instrumentului de raportare a problemelor (PRT).

Baza multiplă este acceptată în aplicația mobilă Cisco Jabber.

Îmbunătățiri generale pentru căștile Cisco seria 500

Utilizatorii de căști Cisco seria 500 conectați la un Cisco IP Phone pot auzi acum tonul de apel al apelurilor primite pe căștile lor. Utilizatorii bazei multiple de căști Cisco seria 560 pot auzi tonul de apel atât pe sursele selectate, cât și pe cele neselectate.

Căștile Cisco seria 500 au îmbunătățit calitatea apelurilor pe dispozitivele Cisco Webex DX.

Căștile Cisco seria 500 au control complet asupra apelurilor din aplicația Webex.

Caracteristici de întreținere a căștilor

Puteți gestiona și controla căștile Cisco din pagina Device> Headsets (DispozitivCăști ) de pe Cisco Unified Communications Manager Administration.

Aveţi posibilitatea să efectuaţi următoarele:

• Aplicarea setărilor particularizate și controlul șabloanelor implicite

• Urmăriți căștile instalate și generați rapoarte de inventar

• Upgrade-ul și gestionarea firmware-ului căștilor

• Remediați problemele căștilor și colectați valori

Caracteristicile de service ale căștilor necesită Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

Generați un jurnal al instrumentului de raportare a problemelor din Cisco Unified Communications Manager

Aveți posibilitatea să generați un jurnal instrument de raportare a problemelor (PRT) din Cisco Unified Communications Manager Administration. Acest lucru vă permite să colectați jurnalele telefonului fără a genera un raport de la telefon. Cu această versiune, în jurnal sunt afișate și informații despre căști, pe care le puteți utiliza pentru depanare.

Generați Cisco Unified Communications Manager Administration de conectare PRT cu pagina Device > Phone .

Trebuie să adăugați o adresă de server la câmpul URL încărcare asistență pentru clienți pe Cisco Unified Communications Manager înainte de a genera jurnalul PRT.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

Îmbunătățiri ale căștilor Jabber

Utilizatorii Jabber își pot ajusta setările egalizatorului căștilor și ale tonurilor de feedback. Această caracteristică necesită Cisco Jabber versiune 12.6 sau o versiune ulterioară.

Administratorii Jabber pot vizualiza inventarul căștilor și pot configura de la distanță căștile. Această caracteristică necesită Cisco Jabber versiune 12.6MR sau o versiune ulterioară și Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

28 ianuarie 2019

Firmware căști 1.0 (2)

Suport pentru mai multe baze

Această versiune oferă suport pentru Căștile Cisco seria 560 cu bază multiplă. Baza multiplă vă permite să vă conectați la mai multe surse și oferă o experiență superioară de birou wireless. Utilizatorii se pot conecta la până la trei surse de apel simultan și pot comuta între surse folosind butoanele bazei multiple. Baza multiplă oferă, de asemenea, conectivitate la apeluri cu dispozitive Bluetooth.

Baza multiplă este compatibilă cu aceleași dispozitive ca și baza standard.

Funcționalitate îmbunătățită Standard Base

Puteți răspunde sau termina apeluri atunci când ridicați și așezați Căștile Cisco seria 560 pe baza standard.

Suport pentru interfața cu utilizatorul pentru seriile Webex Meetings și Cisco Webex DX

Căștile Cisco seria 500 au suport complet integrat cu conectorul USB pentru:

• Cisco Webex Meetings atât pe sistemele de operare Windows, cât și pe Mac.

• Cisco Webex DX serie care rulează versiunea de firmware 9.3 sau o versiune ulterioară.

Noi opțiuni de upgrade pentru Căștile Cisco pe Cisco Jabber

Puteți face upgrade căștilor prin aplicația desktop Cisco Jabber (versiunea software 12.5 sau ulterioară).

Configurarea de la distanță a parametrilor căștilor pentru telefoanele locale

Puteți configura de la distanță parametrii Căștilor Cisco seria 500 pentru utilizarea cu telefoanele locale. Este o modalitate convenabilă de a configura sau modifica setările implicite ale căștilor organizației pe Cisco IP Phones.

Pentru a configura setările, descărcați fișierul defaultheadsetconfig.json de pe site-ul web Cisco Software Download și urmați instrucțiunile din fișierul readme.

Configurarea de la distanță necesită:

• Cisco IP Phone versiunea de firmware seria 7800 și Cisco IP Phone seria 8800 12.5 (1) sau o versiune ulterioară.

• Cisco Unified Communications Manager Lansați 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), și 12.5 (1) și versiunile ulterioare.

Puteți configura aceste setări:

• Volum difuzor

• Amplificarea microfonului

• Ton de feedback

• Egalizator

• Lățime de bandă audio

• Bluetooth

• DECT Rază radio

Actualizați telefoanele cu cea mai recentă versiune de firmware înainte de aplicarea fișierului defaultheadsetconfig.json.

Nicio îmbunătățire

Căștile au alerte sonore suplimentare pentru a notifica utilizatorii atunci când apasă lung butonul de apelare pentru a încheia un apel.