Activați mesageria vocală pentru un utilizator

Dacă aveți activată redirecționarea apelurilor, atunci acele setări de redirecționare a apelurilor înlocuiesc setările pentru mesageria vocală configurate.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com mergi la Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesageria vocală.

3

Porniți Serviciu de mesagerie vocală comutați și alegeți dintre oricare dintre setările pe care doriți să le activați.

Trimiteți apelurile unui utilizator către mesageria vocală

Aceste setări pentru mesageria vocală pot fi configurate pentru ca utilizatorii să direcționeze apelurile primite către mesageria vocală a utilizatorilor.
  • Toate apelurile-Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.

  • Când este ocupat -Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când utilizatorul este deja într-un apel.

  • Când nu există răspuns -Această opțiune redirecționează apelurile primite către mesageria vocală după un număr specificat de sunete.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com mergi la Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesageria vocală.

3

Porniți Serviciu de mesagerie vocală și selectați următoarele opțiuni:

  • Toate apelurile-Bifați caseta de selectare și selectați mesajul de întâmpinare implicit sau încărcați un mesaj de salut făcând clic pe Incarca fisier și selectați a .wav fişier.
  • Când este ocupat -Bifați caseta de selectare și selectați mesajul de întâmpinare implicit sau încărcați un mesaj de felicitare făcând clic pe Incarca fisier și selectați a .wav fişier.
  • Când nu există răspuns -Bifați caseta de selectare, selectați numărul de apeluri înainte de a trimite mesageria vocală în meniul derulant, apoi selectați mesajul de întâmpinare implicit sau încărcați un mesaj de felicitare făcând clic pe Incarca fisier și selectați a .wav fişier.

 

Dacă selectați Toate apelurile, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să vă direcționați către mesageria vocală cu ambele Când este ocupat și Când niciun răspuns opțiuni împreună.

4

Faceți clic pe Salvare.

Resetați codul PIN al unui mesaj vocal al utilizatorului

Dacă PIN-ul implicit pentru mesageria vocală este activat pentru organizația dvs., puteți reseta codul PIN pentru mesageria vocală a unui utilizator. Pentru mai multe informații despre cum să configurați un PIN implicit pentru mesageria vocală pentru organizația dvs., consultați Configurați un PIN implicit pentru mesageria vocală pentru toți utilizatorii noi.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să resetați codul PIN pentru mesageria vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesageria vocală.

3

Clic Resetați codul PIN pentru mesageria vocală.

Acum utilizatorul se poate conecta la portalul său de mesagerie vocală și poate introduce codul PIN implicit configurat pentru organizația dvs.


 

De asemenea, utilizatorii își pot reseta codul PIN pentru mesageria vocală https://settings.webex.com. Pentru aceste instrucțiuni, consultați Setați un PIN pentru mesageria vocală (apelare Webex).

Activați notificările pentru mesaje vocale pentru un utilizator

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com mergi la Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați notificările pentru mesageria vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesageria vocală.

3

Porniți Notificare nouă pentru mesageria vocală și selectați una dintre următoarele:

  • Prin email-Bifați caseta de selectare și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificarea.

  • Prin text—Bifați caseta de selectare, introduceți numărul de telefon pentru a trimite notificarea, apoi selectați furnizorul de rețea din meniul derulant.

4

Faceți clic pe Salvare.

Gestionați stocarea mesajelor vocale ale unui utilizator

Puteți specifica de unde utilizatorii își pot accesa mesageria vocală de pe telefon - în Portalul utilizatorilor care apelează sau la o adresă de e-mail specificată ca .tiff fişier.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să configurați stocarea mesajelor vocale.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesageria vocală.

3

Sub Stocarea mesajelor, selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • Utilizați cutia poștală internă—Utilizatorii își accesează mesajele de pe telefonul lor sau din Portalul utilizatorilor care apelează. Selectați Folosiți indicatorul de mesaj nou pe telefon pentru a activa indicatorul.


     
    Căsuța poștală internă are următoarele limitări de stocare:
    • Limita unui singur mesaj de 10 minute

    • Limita totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizați cutia poștală externă—Utilizatorii au toate mesajele vocale trimise către un e-mail specificat. Aceasta va dezactiva accesul la mesajele de mesagerie vocală de pe telefonul utilizatorului, din aplicația desktop sau din Portalul utilizatorilor care apelează.

4

Faceți clic pe Salvare.


 

Utilizatorii pot alege să modifice aceste setări în Portalul utilizatorului apelant. Orice modificare efectuată de utilizator de către aceste setări va fi reflectată atât în Portalul utilizatorului apelant, cât și în Control Hub.

Configurați setări suplimentare pentru mesageria vocală pentru un utilizator

Aceste setări suplimentare pot fi configurate cu alte setări pentru mesageria vocală pentru utilizatorii din Control Hub.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com mergi la Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați setări suplimentare pentru mesageria vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesageria vocală.

3

Sub Setari aditionale, alegeți una sau ambele dintre următoarele:

  • Selectează Transferați la „0” la numărul de telefon bifați caseta de selectare și introduceți numărul de telefon către care vor fi transferați apelanții.

     

    Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că mesajul dvs. de întâmpinare pentru mesageria vocală îi informează pe apelanți că apăsând „0” îi va transfera.

  • Selectează Trimiteți prin e-mail o copie a mesajului bifați caseta de selectare și introduceți adresa de e-mail la care va fi trimisă înregistrarea tuturor mesajelor vocale.
4

Faceți clic pe Salvare.

Configurați setările de mesagerie fax pentru un utilizator

Mesageria prin fax permite utilizatorului să primească faxuri directe de la serviciul de mesagerie vocală.

Înainte de a începe

Înainte de configurarea acestei caracteristici trebuie avute în vedere următoarele:
  • Este necesar un adaptor de telefon analog (ATA) pentru a converti semnalele de fax de la semnale telefonice standard în VoIP. Pentru mai multe informații despre dispozitivele și instalarea Cisco ATA, consultați Începeți cu Cisco ATA 191 și 192 și Îmbunătățiți transmisia prin fax cu ATA dvs..

  • Faxurile și mesajele vocale se află într-o zonă de stocare partajată cu o capacitate de 35 MB sau aproximativ 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că utilizatorii sunt conștienți de spațiul disponibil și de necesitatea de a avea spațiu pentru noile mesaje de fax și arhiva cu înțelepciune.

  • Mesajele fax sunt stocate pentru o perioadă nelimitată de timp.

  • Aparatele de fax SuperG3 (fax de mare viteză sau fax de 33,6 kbps) trebuie configurate pentru a transmite și primi la 14,4 kbps. În cazurile în care un aparat de fax SuperG3 comunică cu un aparat non-SuperG3, apelurile de fax se pot finaliza în mod corespunzător, deoarece aparatul de fax cu viteză mai mică determină accelerarea SuperG3 la o viteză mai mică. Dacă viteza mașinii nu poate fi configurată, este posibil să nu funcționeze corect la apelarea Webex.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria fax.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesageria vocală.

3

Aprinde Mesagerie prin fax pentru a activa caracteristica.

4

Din meniul derulant, selectați numărul de telefon atribuit pentru mesageria fax.

5

Introduceți un Extensie, daca este nevoie.

6

Faceți clic pe Salvare.


 

Utilizatorii pot alege să modifice aceste setări în Portalul utilizatorului apelant. Orice modificare efectuată de utilizator de către aceste setări va fi reflectată atât în Portalul utilizatorului apelant, cât și în Control Hub.