Вы получаете запись всех действий, выполненных администратором или же самой системой в вашей организации. Кроме того, если обращение открыто, можно предоставить службе поддержки определенные технические сведения.

В истории событий содержатся перечисленные ниже типы записей.

  • Действия на соединителе (создано, обновлено, отменено, удалено).

  • Действия в кластере соединителя (создано, обновлено, удалено).

  • Действия в группе ресурсов (создано, обновлено, удалено).

  • Сигналы (поданные, обработанные).

  • Действия со службой (включено, отключено)

  • Прочие действия (обновление списка подписок на рассылку электронных сообщений).

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Службы, а затем для открытия представления уровня обслуживания (в том числе всех кластеров, узлов и соединителей в составе определенной службы гибридного типа) на карте служб гибридного типа щелкните События.

Кроме того, можно открыть кластер, выбрать узел и из него получить доступ к событиям. Однако отображены будут только события, относящиеся к этому узлу. Рекомендуется открывать события на уровне служб, чтобы получить полное представление о развертывании гибридного типа и более эффективно устранять неисправности.

История событий отображается для выбранной службы гибридного типа. По умолчанию отображается история всех кластеров за последние 24 часа.

В окне просмотра истории событий каждое из них отображается по приведенной ниже форме.

  • Заголовок события

  • Уровень важности (применимо только к событиям с сигналом оповещения)

  • Служба

  • Ресурс (кластер или соединитель)

  • Администратор, выполнивший действие, которое повлекло за собой инициацию события (пользователь или непосредственно соединитель).

  • Время события

2

Для изменения отображаемых данных используйте перечисленные ниже фильтры в верхней части окна.

  • Кластер. Используется для фильтрации по всем кластерам службы или конкретному кластеру, на котором запущена служба.
  • Узел. Используется для фильтрации по всем узлам одного или всех кластеров либо по определенному узлу кластера.
  • Службы (на выбранном ресурсе). Используется для фильтрации по всем службам или одной службе в кластере.
  • Начиная с. Выберите этот параметр для фильтрации периода времени, в рамках которого были созданы отображаемые данные. Можно выбрать последние 24 часа, последние 48 часов, последние 7 дней или последние 30 дней.

В окне просмотра истории событий обновляется и отображается событие, его уровень критичности, тип, служба гибридного типа, идентификатор ресурса, пользователь или соединитель, выполнивший действие, которое повлекло за собой инициацию события, и метка времени.

3

Для просмотра сведений щелкните событие.

При нажатии события открывается боковая панель, где в дальнейшем будут отображены указанные далее сведения о событии.

  • В описании приводится информация об изменениях или выполненном действии, а также вся доступная информация, отправленная службой управления в рамках события.

  • Также приводятся технические сведения, такие как идентификатор соединителя и идентификатор слежения. Служба технической поддержки может использовать их для дальнейшего устранения неполадок.


 

Скопируйте технические сведения и предоставьте эту информацию службе технической поддержки при открытии обращения. Таким образом, у них будет конкретная информация, которая будет использоваться в случае рассмотрения определенного события гибридного типа.