• Эта статья к вам не применяется, если:

    • Вы приобрели план Webex с помощью Cisco Commerce Express (CCE). Чтобы аннулировать план, отправьте запрос об отмене за 30 или более дней до даты автоматического продления вашего соглашения. См. раздел Управление автоматическим возобновлением подписок в руководстве пользователя Cisco Commerce Express.

      Если планируется возобновление плана менее чем через 30 дней или необходимо запросить исключение условий контракта, создайте обращение. Выберите Изменения подписки > Аннуляция – Webex, чтобы обеспечить соответствующую обработку вашего обращения.

    • Вы приобрели свой план через партнера или дистрибьютора. Чтобы аннулировать свой план, обратитесь к партнеру или дистрибьютору.

    • Вы партнер или дистрибьютор. См. Руководство по управлению подписками SaaS на CCW.

  • После аннуляции своего плана вы можете использовать его до даты окончания контракта. Чтобы получить более подробную информацию, см. Общее соглашение об использовании облачного сервиса.

Если вы приобрели свой план Webex.com, выполните следующие шаги, чтобы аннулировать свой план и понизить уровень плана до бесплатного плана Webex.

1

Войдите на веб-сайт Webex Meetings.

2

Щелкните стрелку вниз рядом с вашим именем в правой части окна и выберите Администрирование веб-сайта.

Если этот параметр меню не отображается, обратитесь к нам за помощью.

3

В Webex Control Hub щелкните пиктограмму здания в левом нижнем углу экрана.

4

Щелкните Подписки и выберите Изменить план.

5

Прокрутите страницу вниз и выберите Аннулировать платный план или Понизить до бесплатного плана, после чего подтвердите намерение аннулировать план.


 

Если кнопка Аннулировать платный план или Понизить до бесплатного плана не отображается, свяжитесь с нами.

6

Укажите причину аннуляции и щелкните Продолжить.

7

(Дополнительно) Если вы хотите предоставить обратную связь, введите здесь свое сообщение и щелкните Отправить.

Что происходит после аннуляции платного плана?

  • Можно продолжить использовать план до истечения его официального срока действия. Например, если вы оплатили годовой план заранее и аннулируете его через девять месяцев, у вас будет доступ к платным функциям в течение остальных трех месяцев.

  • По завершении платного плана вы будете автоматически переведены на бесплатный план Webex. (При отсутствии необходимости в использовании бесплатного плана можно удалить учетную запись.)