Пользователи, работающие в режиме Jabber «Только телефон» или в нашем предложении Webex, не столкнутся с какими-либо изменениями.


Можно щелкнуть приведенное ниже изображение, чтобы открыть его в полном размере.

Создайте организацию Control Hub, если у вас ее еще нет, а затем выполните начальную настройку. Control Hub ― это интерфейс для администрирования, с помощью которого выполняется управление пользователями и сервисами вашей организации. Мы настоятельно рекомендуем включить единый вход (SSO), чтобы сделать вход в разные системы удобным для пользователей.

Предварительные сведения

Возможно, у вас уже есть права на приложение Webex. Если это так, то вы можете подготовиться к развертыванию.​ Если же у вас нет таких прав, мы поможем вам перейти на подходящую лицензию. Обратитесь к местному партнеру или контактному лицу Cisco, чтобы получить помощь.

1

Добавление, проверка и закрепление доменов.

В Control Hub можно добавлять, проверять и закреплять домены, чтобы использовать функции , которые требуют подтверждения владения доменом, обеспечивать безопасность и целостность своей организации, а также способствовать повышению качества управления пользователями.

2

Включите единый вход (SSO) для всех компонентов, чтобы обеспечить согласованную рабочую среду для пользователей:

Если в вашей организации есть собственный провайдер удостоверений (IdP), вы можете интегрировать SAML IdP со средами Unified CM (включая IM and Presence) и Control Hub для SSO. Функция SSO позволяет пользователям использовать один общий набор учетных данных для Webex Meetings, приложения Webex и других приложений, используемых в вашей организации.


 

При необходимости также можно отключить автоматически отправляемые сообщения электронной почты. Cisco Webex автоматически отправляет пользователям сообщения электронной почты, когда в Control Hub назначаются лицензии. Однако, если в вашей организации используется SSO , отправку этих автоматизированных сообщений электронной почты можно отключить и отправлять вместо них собственные письма.

3

Включите аналитику в свое окружение:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC) — это набор сервисов в облаке Webex, которые позволяют получить расширенные аналитические данные по коммерческим и операционным вопросам с целью повышения производительности при выполнении административных работ. Система дает возможность клиентам пользоваться такими преимуществами облака Webex, как сохранение важнейших процессов обработки вызовов в своих локальных системах. Клиенты выполняют вход в Webex Control Hub и получают единое глобальное представление, в котором можно управлять всей локальной сетью Unified CM с одной панели управления, поддерживающей облачные и гибридные сервисы Webex .


 

CCUC предоставляет аналитические сведения о миграции, помогая переходить от Jabber к приложению Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Миграция пользователей Jabber на приложение Webex с помощью Webex Cloud-Connected UC.

Также рекомендуется использовать телеметрию Jabber. Она по умолчанию включена. В результате анализа этих данных можно получить сведения о развертывании и использовании Jabber по мере освоения приложения Webex пользователями. Никакие личные данные не собираются. Используйте связанный документ для размещения этих данных об использовании в Webex Control Hub.

4

Настройка автоматических шаблонов назначения лицензий в Control Hub

В Control Hub можно настроить шаблон лицензирования по умолчанию, который будет автоматически назначать лицензии новым пользователям.

В любой момент после создания пользователя также можно воспользоваться следующими методами для назначения сервисов:

5

(Необязательно) Синхронизация пользователей из существующего поддерживаемого каталога:

Можно выполнить синхронизацию пользователей из существующего каталога в Control Hub организации, выполнив действия по интеграции для Directory Connector или воспользовавшись вариантом SCIM API. Интеграция обеспечивает синхронизацию вашего списка пользователей, чтобы не пришлось заново создавать учетные записи пользователей. Каждый раз, когда пользователь создается, изменяется или удаляется в каталоге, который синхронизирован, это обновление отражается в Control Hub.

6

Развертывание службы календаря гибридного типа.

С помощью службы календаря гибридного типа можно подключить локальную среду Microsoft Exchange, Office 365 или G Suite Calendar от Google (Google Календарь) к Webex. Такая интеграция упрощает планирование совещаний и присоединение к ним, особенно при использовании мобильных устройств, поскольку не требуется никаких плагинов.

Пользователи могут добавлять устройства Webex Room и настольные устройства, а также доски Webex Boards к совещаниям , чтобы пользоваться различными ресурсами для проведения конференций. Если на устройстве можно использовать службу календаря гибридного типа, на нем отображается зеленая кнопка Присоединиться. (Кнопку Присоединиться также называют кнопкой вызова одним нажатием, она есть на устройствах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager, и управляется Cisco TelePresence Management Suite.)

Выполните эти действия, чтобы настроить вызовы в приложении Webex (Unified CM). В этом решении используется развернутая у вас служба Unified CM, которая уже действует. Дополнительные сведения см. в руководствах Переход от вызовов Jabber Unified CM к вызовам Unified CM приложения Webex и Webex UCM приложения Webex.

1

Проверка конфигурации вызовов Unified CM.

Функция вызовов в решении приложения Webex (Unified CM) позволяет зарегистрировать приложение Webex непосредственно в среде управления вызовами Cisco Unified Communications Manager (локальной корпоративной, версии Business Edition 6000/7000 либо реализованной через партнерское решение HCS).

Это решение расширяет возможности по работе с вызовами для конечных пользователей, давая им возможность совершать вызовы непосредственно в приложении Webex через среду Unified CM, использовать функции, доступные во время вызова, а также управлять своим настольным телефоном, зарегистрированным в Unified CM, из приложения Webex.

2

Проверка сервиса обнаружения Unified CM .

Сервис бнаружения позволяет клиентам автоматически находить сервисы в сети предприятия (внутренней), а также в сети MRA (внешней). Возможно, эта конфигурация уже задана, однако это следует проверить, воспользовавшись приведенным здесь руководством по развертыванию и своей средой.

3

Обновление файла конфигурации Unified CM.

В приложении Webex используется тот же файл конфигурации, что и в Jabber. С помощью этого встроенного сервиса Unified CM можно настраивать различные клиентские функции, например определенные функции вызовов, а также инструмент миграции из Jabber в приложение Webex.

Список поддерживаемых параметров для приложения Webex см. в документе Параметры политики .


В приложении Webex уже есть наиболее часто используемые функции. Однако в некоторых случаях небольшому числу пользователей требуются расширенные функции вызовов, которые отсутствуют в приложении Webex, например функции контакт-центра и нескольких линий. В качестве промежуточного решения можно использовать приложение Webex с перекрестным запуском Jabber. При этом Jabber открывается, когда пользователь совершает вызов из приложения Webex. Входящие вызовы также поступают напрямую в Jabber. Дополнительные сведения см. в документации по перекрестному запуску приложения Webex с Jabber по адресу https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

1

Задание политики хранения для вашей организации.

В приложении Webex все сообщения сохраняются. Если для вашей организации нужно, чтобы хранился меньший объем сообщений, задайте период хранения для данных в приложении Webex.

Можно запросить хранение сроком 24 часа, обратившись за помощью к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру.

2

Включение федерации XMPP.

Вы можете указать, разрешено ли вашим пользователям общаться в приложении Webex с другими людьми, которые используют приложения для обмена сообщениями, поддерживающие XMPP.

Сведения, относящиеся к миграции, см. в презентации Федерация XMPP.

3

Включение федерации SIP

Можно разрешить обмен сообщениями между пользователями гибридных систем и доменами с федерациями SIP. Благодаря этому пользователи гибридных систем смогут общаться с пользователями из внешних доменов, которые объединены с использованием протокола SIP.

4

Настройка гибридной системы обмена сообщениями.

Сервис гибридного обмена сообщениями Cisco Webex связывает ваш локальный сервис мгновенного обмена сообщениями и контроля присутствия Communications Manager IM and Presence Service с Cisco Webex, обеспечивая взаимодействие с приложением Cisco Webex. Благодаря этому пользователи, которые все еще используют Jabber, и пользователи, которые уже перешли на приложение Webex, смогут общаться друг с другом.

Если вы являетесь администратором сайта, выполните приведенные далее действия, чтобы скоординировать свою среду проведения совещаний с Control Hub и приложением Webex.

1

Выполните действия, описанные в разделе Связывание Webex Sites с Control Hub.

Если у вас уже есть сайты Webex, то с помощью процесса связывания Cisco Webex вы можете получить доступ к расширенным функциям аналитики для этих сайтов, а также связать своих пользователей Webex Meetings с Control Hub.

2

Использование всех возможностей Webex Meetings.

Это действие позволяет обеспечить вашим пользователям возможности по проведению совещаний, к которым они уже привыкли.

Запросите получение всех функций совещаний, обратившись за помощью к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру.

Разверните приложение Webex и настройте его, задав среди прочего частоту обновления, соообщения для пользователей и миграцию данных пользователей из Jabber в приложение Webex. Затем, когда все будет готово, выведите из эксплуатации предыдущую систему обмена сообщениями.

1

Выполнение пробного развертывания.

Перед развертыванием приложения во всей организации мы рекомендуем организовать пробное использование приложения Webex для нескольких пользователей.

2

Развертывание приложения Webex:

Вы, как администратор, можете установить приложение Webex с помощью файла MSI на Windows или файла DMG на Mac. Вы можете включить параметры командной строки в файл MSI на Windows, чтобы повысить удобство для пользователей. Приложение Webex периодически проверяет наличие новых версий и автоматически выполняет обновление. Эти действия подходят только для версий приложения Webex, предназначенных для настольных компьютеров. Пользователи также могут установить приложение Webex самостоятельно. Они могут загрузить приложение для настольных компьютеров или мобильных устройств на странице https://www.webex.com/downloads.html.

Вы можете управлять обновлением приложений Webex, которые установили пользователи, а также задавать время обновления приложений. Можно настроить период отсрочки, чтобы проконтролировать работу приложения перед тем, как оно будет обновлено для пользователей.

3

Помогите пользователям провести миграцию данных из Jabber в приложение Webex:

Инструмент миграции интегрирован в Cisco Jabber. Он дает возможность перемещать контакты и другие общие пользовательские настройки из Jabber в приложение Webex. Данные шифруются. Теперь, когда приложение Webex развернуто для пользователей, можно выполнить настройки для осуществления миграции. Нужно всего лишь задать несколько настроек, после чего пользователи увидят возможность миграции в Jabber. В руководстве пользователя приведена пошаговая инструкция по выполнению миграции.

4

Вывод среды IM and Presence из эксплуатации.

Если в вашей организации уже используется Control Hub, вы уведомили своих пользователей об изменении и все готово, обратитесь к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру, чтобы вывести из эксплуатации старую среду IM and Presence.


 

Перед выводом из эксплуатации IM and Presence необходимо учесть следующие моменты:

  • Не выводите среду из эксплуатации, если вам требуется SIP-федерация в приложении Webex.

  • Обязательно выполните архивирование хранимых сообщений чата.

  • Обязательно выполните архивирование списков контактов.

Необходима помощь? Мы готовы

Обратитесь за помощью к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру.

Получите все необходимое для выполнения программы обновления IM and Presence.