Пользователи, работающие в режиме Jabber «Только телефон» или в нашем предложении Webex, не столкнутся с какими-либо изменениями.


Можно щелкнуть приведенное ниже изображение, чтобы открыть его в полном размере.

Создайте организацию Control Hub, если у вас ее еще нет, а затем выполните начальную настройку. Control Hub ― это интерфейс для администрирования, с помощью которого выполняется управление пользователями и сервисами вашей организации. Мы настоятельно рекомендуем включить единый вход (SSO), чтобы сделать вход в разные системы удобным для пользователей.

Предварительные сведения

Возможно, у вас уже есть права на Webex. Если это так, то вы можете подготовиться к развертыванию.​ Если же у вас нет таких прав, мы поможем вам перейти на подходящую лицензию. Обратитесь к местному партнеру или контактному лицу Cisco, чтобы получить помощь.

1

Добавление, проверка и закрепление доменов.

В Cisco Webex Control Hub можно добавлять, проверять и закреплять домены, чтобы использовать функции, которые требуют подтверждения владения доменом, обеспечивать безопасность и целостность своей организации, а также способствовать повышению качества управления пользователями.

2

Включите единый вход (SSO) для всех компонентов, чтобы обеспечить согласованную рабочую среду для пользователей:

Если в вашей организации есть собственный провайдер удостоверений (IdP), вы можете интегрировать SAML IdP со средами Unified CM (включая IM and Presence) и Control Hub для SSO. Функция SSO позволяет пользователям использовать один общий набор учетных данных для Webex Meetings, Webex и других приложений, используемых в вашей организации.


 

При необходимости также можно отключить автоматически отправляемые сообщения электронной почты. Cisco Webex автоматически отправляет пользователям сообщения электронной почты, когда в Control Hub назначаются лицензии. Однако, если в вашей организации используется SSO , отправку этих автоматизированных сообщений электронной почты можно отключить и отправлять вместо них собственные письма.

3

Получение аналитических данных с помощью Cloud-Connected UC (CCUC).

Cisco Webex Cloud-Connected UC — это набор сервисов в облаке Cisco Webex , которые позволяют получить расширенные аналитические данные по коммерческим и операционным вопросам с целью повышения производительности при выполнении административных работ. Система дает возможность клиентам пользоваться такими преимуществами облака Webex, как сохранение важнейших процессов обработки вызовов в своих локальных системах. Клиенты выполняют вход в Webex Control Hub и получают единое глобальное представление, в котором можно управлять всей локальной сетью Unified CM с одной панели управления, поддерживающей облачные и гибридные сервисы Cisco.

4

Настройка автоматических шаблонов назначения лицензий в Cisco Webex Control Hub

В Control Hub можно настроить шаблон лицензирования по умолчанию, который будет автоматически назначать лицензии новым пользователям.

В любой момент после создания пользователя также можно воспользоваться следующими методами для назначения сервисов:

5

(Необязательно) Синхронизация пользователей из существующего поддерживаемого каталога:

Можно выполнить синхронизацию пользователей из существующего каталога в Control Hub организации, выполнив действия по интеграции для Cisco Directory Connector или воспользовавшить вариантом SCIM API. Эти интеграции обеспечивают синхронизацию вашего списка пользователей, чтобы не пришлось заново создавать учетные записи пользователей. Каждый раз, когда пользователь создается, изменяется или удаляется в каталоге, который синхронизирован, эти изменения отражаются в Control Hub.

6

Развертывание службы календаря гибридного типа.

С помощью службы календаря гибридного типа можно подключить локальную среду Microsoft Exchange, Office 365 или G Suite Calendar от Google (Google Календарь) к Cisco Webex. Такая интеграция упрощает планирование совещаний и присоединение к ним, особенно при использовании мобильных устройств, поскольку не требуется никаких плагинов.

Пользователи могут добавлять устройства Cisco Webex Room и настольные устройства, а также доски Webex Boards к совещаниям , чтобы пользоваться различными ресурсами для проведения конференций. Если на устройстве можно использовать службу календаря гибридного типа, на нем отображается зеленая кнопка Присоединиться. (Кнопку Присоединиться также называют кнопкой вызова одним нажатием, она есть на устройствах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager, и управляется Cisco TelePresence Management Suite.)

Выполните эти действия, чтобы настроить вызовы в Webex (Unified CM). В этом решении используется развернутая у вас служба Unified CM, которая уже действует. Дополнительные сведения см. в руководствах Переход от вызовов Jabber Unified CM к вызовам Webex Unified CM и Webex UCM: настройка вызовов.

1

Проверка конфигурации вызовов Unified CM.

Функция вызовов в решении Webex (Unified CM) позволяет зарегистрировать Webex непосредственно в среде управления вызовами Cisco Unified Communications Manager (локальной корпоративной, версии Business Edition 6000/7000 либо реализованной через партнерское решение HCS).

Это решение расширяет возможности по работе с вызовами для конечных пользователей, давая им возможность совершать вызовы непосредственно в Webex через среду Unified CM, использовать функции, доступные во время вызова, а также управлять своим настольным телефоном, зарегистрированным в Unified CM, из Webex.

2

Проверка сервиса обнаружения Unified CM .

Сервис бнаружения позволяет клиентам автоматически находить сервисы в сети предприятия (внутренней), а также в сети MRA (внешней). Возможно, эта конфигурация уже задана, однако это следует проверить, воспользовавшись приведенным здесь руководством по развертыванию и своей средой.

3

Обновление файла конфигурации Unified CM.

В Webex используется тот же файл конфигурации, что и в Jabber. С помощью этого встроенного сервиса Unified CM можно настраивать различные клиентские функции, например определенные функции вызовов, а также инструмент миграции из Jabber в Webex.

Список поддерживаемых параметров для Webex см. в документе Параметры политики .


В Webex уже есть наиболее часто используемые функции. Однако в некоторых случаях небольшому числу пользователей требуются расширенные функции вызовов, которые отсутствуют в Webex, например функции контакт-центра и нескольких линий. В качестве промежуточного решения можно использовать Webex с перекрестным запуском Jabber. При этом Jabber открывается, когда пользователь совершает вызов из Webex. Входящие вызовы также поступают напрямую в Jabber. Дополнительные сведения см. в документации по перекрестному запуску Webex с Jabber по адресу https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

1

Задание политики хранения для вашей организации.

В Webex все сообщения сохраняются. Если для вашей организации нужно, чтобы хранился меньший объем сообщений, задайте период хранения для данных в Webex.

Вы можете запросить задание периода хранения в 24 часа, обратившись в нашу группу поддержки программы обновления.

2

Включение федерации XMPP.

Вы можете указать, разрешено ли вашим пользователям общаться в Webex с другими людьми, которые используют приложения для обмена сообщениями, поддерживающие XMPP.

Сведения, относящиеся к миграции, см. в презентации Федерация XMPP в Webex Teams.

3

Включение федерации SIP

Можно разрешить обмен сообщениями между пользователями гибридных систем и доменами с федерациями SIP. Благодаря этому пользователи гибридных систем смогут общаться с пользователями из внешних доменов, которые объединены с использованием протокола SIP.

4

Настройка гибридной системы обмена сообщениями.

Сервис гибридного обмена сообщениями Cisco Webex связывает ваш локальный сервис мгновенного обмена сообщениями и контроля присутствия Cisco Unified Communications Manager с Cisco Webex, обеспечивая взаимодействие с Cisco Webex. Благодаря этому пользователи, которые все еще используют Jabber, и пользователи, которые уже перешли на Webex, смогут общаться друг с другом.

Если вы являетесь администратором сайта, выполните приведенные далее действия, чтобы скоординировать свою среду проведения совещаний с Control Hub и Webex.

1

Выполните действия, описанные в разделе Связывание Webex Sites с Control Hub.

Если у вас уже есть сайты Webex, то с помощью процесса связывания Cisco Webex вы можете получить доступ к расширенным функциям аналитики для этих сайтов, а также связать своих пользователей Webex Meetings с Control Hub.

2

Включение перекрестного запуска с Webex Meetings.

Это действие позволяет обеспечить вашим пользователям возможности по проведению совещаний, к которым они уже привыкли.

Запросите включение перекрестного запуска Webex Meetings, обратившись в нашу группу поддержки программы обновления.

Разверните приложение Webex и настройте его, задав среди прочего частоту обновления, соообщения для пользователей и миграцию данных пользователей из Jabber в Webex. Затем, когда все будет готово, выведите из эксплуатации предыдущую систему обмена сообщениями.

1

Выполнение пробного развертывания.

Перед развертыванием приложения во всей организации мы рекомендуем организовать пробное использование Webex для нескольких пользователей.

2

Развертывание приложения Webex:

Вы, как администратор, можете установить Webex с помощью файла MSI на Windows или файла DMG на Mac. Вы можете включить параметры командной строки в файл MSI на Windows, чтобы повысить удобство для пользователей. Приложение Webex периодически проверяет наличие новых версий и автоматически выполняет обновление. Эти действия подходят только для версий Webex, предназначенных для настольных компьютеров. Пользователи также могут установить Webex самостоятельно. Они могут загрузить приложение для настольных компьютеров или мобильных устройств на странице https://www.webex.com/downloads.html.

Вы можете управлять обновлением приложений Webex, которые установили пользователи, а также задавать время обновления приложений. Можно настроить период отсрочки, чтобы проконтролировать работу приложения перед тем, как оно будет обновлено для пользователей.

3

Помогите пользователям провести миграцию данных из Jabber в Webex:

Инструмент миграции интегрирован в Cisco Jabber. Он дает возможность перемещать контакты и другие общие пользовательские настройки из Jabber в Webex. Данные шифруются. Теперь, когда приложение Webex развернуто для пользователей, можно выполнить настройки для осуществления миграции. Нужно всего лишь задать несколько настроек, после чего пользователи увидят возможность миграции в Jabber. В руководстве пользователя приведена пошаговая инструкция по выполнению миграции.

4

Вывод среды IM and Presence из эксплуатации.

Если в вашей организации уже используется Control Hub, вы уведомили своих пользователей об изменении и все готово, обратитесь в группу поддержки программы обновления и попросите вывести из эксплуатации старую среду IM and Presence.


 

Перед выводом из эксплуатации IM and Presence необходимо учесть следующие моменты:

  • не выводите среду из эксплуатации, если вам требуется SIP-федерация в Webex.

  • Обязательно выполните архивирование хранимых сообщений чата.

  • Обязательно выполните архивирование списков контактов.

Необходима помощь? Мы готовы

Обратитесь за помощью к группе поддержки по обновлению программы .

Получите все необходимое для выполнения программы обновления IM and Presence.