Водяной знак
18 февр. 2021 г. | – просмотры | – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Какие действия необходимо предпринять для устранения неполадок с функцией взаимодействия в настольном приложении Webex?

Устранение неполадок с функцией взаимодействия Webex

Какие действия необходимо предпринять для устранения неполадок с функцией взаимодействия Webex?

Как устранить неполадки с функцией взаимодействия в настольном приложении Webex?

Каковы действия по устранению неполадок для функции взаимодействия Webex?

Какие условия необходимо проверить, если не удается выполнить сопряжение с помощью функции взаимодействия Webex?

При устранении неполадок, которые возникли при сопряжении с помощью функции взаимодействия Webex, проверьте соблюдение перечисленных ниже условий.

  • Убедитесь, что приложение Webex обновлено до последней версии
  • Убедитесь, что у пользователя установлены правильные пометки:
    • desktop-ultrasound-proximity
    • desktop-proximity-device-selection
    • desktop-wireless-share
  • Убедитесь в том, что функция взаимодействия включена.
Windows
  1. Щелкните пиктограмму шестеренки и выберите Настройки.
Отобразится панель параметров Webex
  1. Щелкните Аудио.
  2. Убедитесь, что флажок Разрешить Webex всегда обнаруживать системы Webex Room поблизости установлен.
Добавленное пользователем изображение
Mac
  1. Откройте предпочтительные параметры Webex Teams.
  2. Щелкните вкладку Аудио/видео.
  3. Убедитесь, что флажок Разрешить Webex всегда обнаруживать системы Webex Room поблизости установлен.
Добавленное пользователем изображение
Примечание. Если указанный выше параметр отключен, пользователи Windows и Mac по-прежнему смогут вручную выполнять сопряжение и предоставлять беспроводной совместный доступ.
  • Инициализируйте стек аудио
Windows: очистка стека аудио
  1. Откройте Диспетчер задач.
  2. Щелкните вкладку Службы.
  3. Щелкните кнопку Службы.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши Аудио Windows и выберите Перезапустить.
Mac: сброс аудио ядра
  1. Откройте окно терминала и введите: sudo killall coreaudiod
  2. Нажмите клавишу возврата, введите пароль администратора и проверьте, устранена ли проблема со звуком.
  • Убедитесь в том, что маркеры получены
    • Проверьте в журналах следующий параметр:
      • "Ultrasound Token changed on audio device id:" ("Ультразвуковой маркер изменен на идентификаторе аудиоустройства:")
        Это означает, что получение маркеров осуществляется надлежащим образом. Эта строка журнала должна отображаться каждые 30 секунд при выпуске нового маркера.
После этого должна следовать следующая строка журнала
Send Ultrasound Token (Отправить ультразвуковой маркер)
Найдите ошибку запроса REST в возвращаемых журналах, чтобы убедиться в правильности возврата запроса. Наиболее распространенным ответом является 401 или 403. В этом случае следует проверить, не было ли в данный момент перебоев в работе облачной службы.
  • Убедитесь, что сопряженное устройство транслирует ультразвуковые маркеры, а уровень трансляции является достаточным для сопряжения. Для принятия маркеров у микрофонов камеры должна быть возможность записи на частоте 44,1–48 кГц.
  • Убедитесь, что в пределах диапазона отсутствует трансляция других устройств (в том числе локальных). Эти устройства могут вести трансляцию с более высокой частотой и влиять на маркеры декодирования.

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×