Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Команды для телефонии на моем телефоне не работают.
Звуки DTMF больше не распознаются.
Webex не распознает команды DTMF.
Изменение:
Это изменение было внесено, чтобы предоставить организатору полный контроль над выключением и включением микрофонов посетителей. Другие серверные усовершенствования, связанные с этим изменением, были сделаны для обеспечения дополнительной стабильности совещаний.
Решение.
Двухтональные многочастотные команды (DTMF) больше не поддерживаются для совещаний, запланированных в Cisco Webex Training. Это означает, что команда *6 для выключения и включения микрофона, команда ** для прослушивания меню DTMF и другие команды не будут работать, если конференция связана с веб-сеансом. Цель заключается в том, чтобы сделать графический пользовательский интерфейс основным интерфейсом управления для всех встроенных телеконференций. Мы понимаем, что это может вызвать проблемы с некоторыми клиентами, которые использовали команды DTMF в качестве основного способа управления.
Обратите внимание, что функциональность аудиоконференций не изменилась. Для автономных конференций, не связанных с совещанием Webex (как и большинство учетных записей PCN), будут по-прежнему использоваться стандартные команды DTMF.
Примечание. Нажатие *6 на телефоне поддерживается для пользователей службы аудио Webex в Webex Meetings и Events. Если команда DTMF не работает, администратор веб-сайта должен включить этот параметр:
Только для администраторов веб-сайта
- Войдите на страницу службы администрирования веб-сайта Cisco Webex Meetings. (Пример: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Щелкните Конфигурация>Общие настройки веб-сайта > Параметры.
- В разделе Параметры веб-сайта установите флажок Разрешить пользователям включать или выключать звук при разговоре по телефону, нажимая *6.
- Прокрутите вниз до конца страницы и щелкните Обновить.
Только для администраторов Control Hub
- Войдите на страницу администрирования Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Выберите Совещание в разделе Службы на панели навигации слева.
- Выберите веб-сайт, на который необходимо внести изменения. Затем во всплывающем окне справа щелкните кнопку Настройка веб-сайта.
- В разделе Общие настройки выберите Параметры веб-сайта.
- Установите флажок Разрешить пользователям включать или выключать звук при разговоре по телефону, нажимая *6.
- Прокрутите вниз до конца страницы и щелкните Обновить.
