Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "К сожалению, ваши данные недействительны" при вводе кода доступа организатора или посетителя
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «К сожалению, ваша запись недействительна» при попытке ввести код доступа организатора или посетителя во время персональной конференции Webex.
РЕШЕНИЕ
Хосты
Для устранения неполадок с кодом доступа к персональной конференции
- Войдите в свой User Hub.
- Перейдите к настройкам.
- Выберите опцию Аудио и видео.
- В разделе Мои номера телефонов > Подтвердите правильность Аудио PIN-кода для персональной конференции.
- Убедитесь, что вы используете основной номер дозвона, а не резервный номер.
Примечание. Резервный номер следует использовать только в случае подтвержденной проблемы с основными номерами.
Правильный номер дозвона
- Дважды проверьте, что вы набираете соответствующий основной номер дозвона, если код доступа к хосту проверен и верен.
Участники
Подтвердите начало встречи
- Пожалуйста, убедитесь, что организатор уже начал встречу. Если вам нужна помощь в связи с организатором, |WBX71898 - Как мне связаться с организатором моей встречи?.
- Проверьте приглашение на встречу, отправленное вам на электронную почту.
- Обязательно используйте номера телефонов и коды доступа из вашего списка аудиовызовов.
Пожалуйста, звоните на резервный номер только в случае, если возникнут проблемы с основными номерами.
ПРИЧИНА
Сообщение об ошибке может быть вызвано одной или несколькими из следующих причин
- Неправильный ввод кодов доступа организатора или участника.
- Набор резервного номера дозвона вместо основного номера без веской причины.
- Хозяин не инициировал встречу.
- Участники используют неправильные номера дозвона или коды доступа из приглашения.
Была ли статья полезной?
