Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "Срок действия вашей авторизации Webex истек. Выполните повторную авторизацию Webex" при использовании Webex Education Connector.
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Преподаватели и учащиеся, использующие Webex Education Connectors в системе управления обучением (LMS), сталкиваются с сообщением об ошибке "Срок действия вашей авторизации Webex истек. Выполните повторную авторизацию Webex". Эта ошибка не позволяет пользователям создавать совещания Webex или управлять ими с помощью интеграции LMS, что нарушает возможности виртуального обучения.
РАЗРЕШЕНИЕ
Чтобы исправить ошибку "Срок действия вашей авторизации Webex истек", пользователи должны выполнить приведенные ниже действия.
- Перейдите на вкладку Virtual Meetings (Виртуальные совещания) в любом из курсов LMS .
- Щелкните кнопку Выйти в правом верхнем углу.
- Щелкните Войти с помощью Webex Meetings.
- При появлении запроса введите свой адрес электронной почты.
- Введите пароль, затем выполните аутентификацию с помощью поставщика удостоверений (IDP), если настроена система единого входа (SSO).
- Примите запрос полномочий при отображении соответствующего запроса.
- Теперь вы должны повторно авторизовать свою учетную запись Cisco Webex в LMS и иметь возможность повторно создавать совещания.
Если проблема не исчезнет после выполнения этих действий, может потребоваться дополнительное устранение неполадок.
- Выйдите из системы LMS.
- Очистите кэш и файлы cookie в браузере. Для получения помощи см. следующие руководства:
- Закройте браузер полностью.
- Повторно откройте браузер и снова войдите в систему LMS.
- Повторите шаги по повторной авторизации, описанные в первом разделе.
ПРИЧИНА
Обычно ошибка возникает из-за истечения срока действия токена аутентификации в Webex Education Connector. Это происходит при истечении срока действия авторизации пользователя Webex в качестве меры безопасности для защиты его данных. Это также может произойти из-за изменений настроек учетной записи пользователя или истечения срока действия сеанса LMS. Кэш браузера и файлы cookie также могут иногда нарушать процесс авторизации.
Была ли статья полезной?
