Начало работы

При возникновении проблем с B&O Cisco 950 сначала попробуйте следующие решения:

  • Убедитесь, что наушники заряжены.
  • Убедитесь, что наушники включены.
  • Проверьте настройки телефона или программного обеспечения для вызовов, чтобы убедиться, что наушники является выбранным аудиоустройством.
  • Отключите все другие активные Bluetooth-устройства.
  • Увеличьте громкость наушников или устройства для вызовов.
  • Если у вас есть версия B&O Cisco 950 для microsoft Teams или вы приобрели адаптер USB CiscoГарнитуры в качестве дополнительного устройства, попробуйте подключить его с помощью адаптера. Некоторые старые устройства Bluetooth не могут подключаться к более современному стандарту Bluetooth 5.1, что вызывает проблемы с качеством звука и вызовов. Адаптер USB позволяет использовать высококачественную беспроводную сеть с любого совместимого устройства с портом USB.
  • Используйте приложение Webex, концентратор устройств или мобильное приложение Bang & Olufsen, чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения.
  • переместите наушники ближе к нужному устройству вызова и подальше от потенциальных источников радиопомех или препятствий.
  • Убедитесь в актуальности драйверов Bluetooth на устройстве Windows и Mac.
  • Если проблема сохраняется, и ни одно из вышеуказанных решений не работает, посетите обзор гарантии CiscoГарнитуры, чтобы узнать условия гарантии на наушники и открыть чехол для получения дополнительной помощи.

Обновите наушники в приложении «Webex»

Обновления микропрограммного обеспечения улучшат качество звука или добавляют новые функциональные возможности наушников. Мы рекомендуем по возможности устанавливать на наушники последнюю версию программного обеспечения. Webex приложение оповещает вас о наличии нового программного обеспечения.

Для получения информации о последнем выпуске микропрограммного обеспечения см . примечания к выпуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Подключите Bang & Olufsen Cisco 950 к устройству, используя Bluetooth.

2

Откройте приложение Webex.

3

Следуйте инструкциям на экране.

На обновление микропрограммного обеспечения наушников уйдет около 20 минут. Не закрывайте приложение до завершения обновления.

Обновление вкладышей в мюзеле дополнительных устройств

Обновления микропрограммного обеспечения улучшат качество звука или добавляют новые функциональные возможности наушников. Мы рекомендуем по возможности устанавливать на наушники последнюю версию программного обеспечения. Концентратор устройства оповещает вас о наличии нового программного обеспечения.

Для получения информации о последнем выпуске микропрограммного обеспечения см . примечания к выпуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Подключите Bang & Olufsen Cisco 950 к устройству, используя Bluetooth.

2

Откройте веб-приложение "Устройство 6 настольного компьютера" или веб-приложение

3

Следуйте инструкциям на экране.

На обновление микропрограммного обеспечения наушников уйдет около 20 минут. Не закрывайте приложение до завершения обновления.

Обновите свои наушники в мобильном приложении Bang & Olufsen

Обновления микропрограммного обеспечения улучшат качество звука или добавляют новые функциональные возможности наушников. Мы рекомендуем по возможности устанавливать на наушники последнюю версию программного обеспечения. Мобильное приложение Bang & Olufsen оповещает вас всякий раз, когда имеется новое программное обеспечение.

Для получения информации о последнем выпуске микропрограммного обеспечения см . примечания к выпуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Выберите наушники в приложении Bang & Olufsen.

2

Коснитесь « Настройки » в правом верхнем углу экрана.

3

Выберите параметры продукта> Software > Update программного обеспечения .

На обновление микропрограммного обеспечения наушников уйдет около 20 минут. Не закрывайте приложение до завершения обновления.

Сброс наушников до заводских настроек

После сброса до заводских настроек сбрасываются все сохраненные Bluetooth ® соединения и сбрасываются все настройки до заводских значений по умолчанию. При наличии адаптера USB при сбросе до заводских настроек также стирается соединение с адаптером USB. См. раздел «Привязывать USB-адаптер CiscoГарнитуры к гарнитуре », чтобы узнать, как привязывать наушники к адаптеру.

1

Поместите оба наушников внутрь чехла и подождите 5 секунд.

Убедитесь, что зарядный чехол широко раскрыт.

2

Коснитесь пальцем полей касания обоих наушников и удерживайте их в течение 20 секунд, пока индикатор не начнет мигать красным.

По завершении сброса до заводских настроек можно начать настройку снова.

Полностью закройте и запустите Bang & Olufsen мобильное приложение еще раз, прежде чем вы пытаетесь связать свои наушники после сброса до заводских настроек.