Начало работы

Сначала попробуйте следующие решения при возникновении проблем с B&O Cisco 950:

  • Убедитесь, что наушники заряжены.
  • Убедитесь, что наушники включены.
  • Проверьте настройки телефона или программного обеспечения для вызовов, чтобы убедиться, что наушники является выбранным аудиоустройством.
  • Отключите все другие активные Bluetooth-устройства.
  • Увеличьте громкость наушников или устройства для вызовов.
  • Если у вас есть версия B&O Cisco 950 Microsoft Teams или вы приобрели адаптер Cisco гарнитуры USB, попробуйте подключить его с помощью адаптера. Некоторые старые устройства Bluetooth не могут подключиться к более современному стандарту Bluetooth 5.1, что вызывает проблемы с качеством звука и вызовов. Адаптер USB позволяет использовать высококачественную беспроводную сеть на любом совместимом устройстве с портом USB.
  • Используйте приложение Webex, концентратор устройств или мобильное приложение Bang & Olufsen, чтобы проверить, есть ли какие-либо обновления программного обеспечения.
  • переместите наушники ближе к нужному устройству вызова и подальше от потенциальных источников радиопомех или препятствий.
  • Убедитесь, что последние версии драйверов Bluetooth на устройстве Windows и MAC.
  • Если проблема сохраняется, и ни одно из вышеуказанных решений не работает, посетите no Cisco гарантийный обзор гарнитуры, чтобы узнать условия гарантии на наушники и открыть дело TAC для получения дополнительной помощи.

Обновите наушники в приложении Webex

Обновления микропрограммного обеспечения улучшат качество звука или добавляют новые функциональные возможности наушников. Мы рекомендуем по возможности устанавливать на наушники последнюю версию программного обеспечения. Приложение Webex оповещает вас, когда есть новое программное обеспечение.

Для получения информации о последнем выпуске микропрограммного обеспечения, см . Bang & Olufsen Cisco примечания к выпуску 950.

1

Подключите к устройству Bang & Olufsen Cisco 950 с помощью Bluetooth.

2

Откройте приложение Webex.

3

Следуйте инструкциям на экране.

На обновление микропрограммного обеспечения наушников уйдет около 20 минут. Не закрывайте приложение до завершения обновления.

Обновление вкладышей в мюзеле дополнительных устройств

Обновления микропрограммного обеспечения улучшат качество звука или добавляют новые функциональные возможности наушников. Мы рекомендуем по возможности устанавливать на наушники последнюю версию программного обеспечения. Концентратор устройства оповещает вас о наличии нового программного обеспечения.

Для получения информации о последнем выпуске микропрограммного обеспечения, см . Примечания к выпуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Подключите к устройству bang & Olufsen Cisco 950 с помощью Bluetooth.

2

Откройте приложение "Устройство Hubь" "Концентратор рабочего стола" или Web App.

3

Следуйте инструкциям на экране.

На обновление микропрограммного обеспечения наушников уйдет около 20 минут. Не закрывайте приложение до завершения обновления.

Обновите свои наушники в мобильном приложении Bang & Olufsen

Обновления микропрограммного обеспечения улучшат качество звука или добавляют новые функциональные возможности наушников. Мы рекомендуем по возможности устанавливать на наушники последнюю версию программного обеспечения. Мобильное приложение Bang & Olufsen оповещает вас всякий раз, когда имеется новое программное обеспечение.

Для получения информации о последнем выпуске микропрограммного обеспечения, см . Примечания к выпуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Выберите наушники в приложении Bang & Olufsen.

2

Коснитесь « Настройки » в правом верхнем углу экрана.

3

Выберите параметры продукта> Software > Update программного обеспечения .

На обновление микропрограммного обеспечения наушников уйдет около 20 минут. Не закрывайте приложение до завершения обновления.

Сброс наушников до заводских настроек

После сброса до заводских настроек сбрасываются все сохраненные® соединения Bluetooth и сбрасываются все настройки до заводских значений по умолчанию. При наличии адаптера USB при сбросе до заводских настроек также стирается соединение с адаптером USB. См. раздел о сопряжении адаптера USB гарнитуры Cisco с гарнитурой , где описывается связывание наушников с адаптером.

1

Поместите оба наушников внутрь чехла и подождите 5 секунд.

Убедитесь, что зарядный чехол широко раскрыт.

2

Коснитесь пальцем полей касания обоих наушников и удерживайте их в течение 20 секунд, пока индикатор не начнет мигать красным.

По завершении сброса до заводских настроек можно начать настройку снова.

Полностью закройте и запустите Bang & Olufsen мобильное приложение еще раз, прежде чем вы пытаетесь связать свои наушники после сброса до заводских настроек.

Чистка вкладышей

1

Протирайте наушники мягкой сухой тканью.

2

(Необязательно) Если для наушников требуется дополнительная чистка, нанесите небольшое количество неалкогольного чистящих средств на мягкую, чистую, свободную от ворна ткань и осторожно протрите наушник. Не рекомендуется использовать 70 % раствор изопропилового спирта, поскольку он может вызвать обесцвечивание или помутнение поверхности и со временем ухудшить прочность устройства.

Если наушников требуется дезинфекция, вы можете использовать 70%-ный раствор изопропилового спирта на свой страх и риск.

Не допускайте попадания влаги внутрь наушников, порта USB-C или зарядного чехла. Повреждение продуктов Cisco в результате их чистки или дезинфекции не покрывается нашими гарантиями или гарантиями на продукты.

При заказе гарнитуры можно приобрести сменные амбюшуры. Информацию об заказе можно найти в информационных бюллетенях.