1

Свяжитесь с затронутыми пользователями и объясните, почему их еще нельзя добавить в организацию Webex.

(В конце этой процедуры имеется объяснение проблемы.)

2

Пригласите пользователей выбрать один из следующих параметров:

  • предоставление другого адреса электронной почты для использования в вашей организации
  • Удаление их бесплатных учетных записей, чтобы можно было повторно использовать адрес электронной почты, в котором они были первоначально зарегистрированы

 

Необходимо предупредить пользователей о том, что их текущие данные Teams (все файлы и сообщения) будут удалены с помощью второго варианта. Они начинают снова, как если бы они были новыми в Teams.

3

Если пользователи хотят использовать один и тот же адрес электронной почты в вашей организации, он должен удалить их бесплатные Webex Teams учетные записи. Это объясняется в https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Добавьте пользователей в свою организацию в Control Hub, используя новые или существующие адреса электронной почты, предоставленные пользователями. См. https://help.webex.com/v71ztb/.

Почему я вижу сообщение об ошибке, о том, что домен не был преобразован?

Webex использует адреса электронной почты в качестве первичных идентификаторов, поэтому каждый адрес электронной почты может состоять только из одного учетная запись пользователя. Как правило, вы захотите потребовать почтовых доменов, а затем добавить все адреса электронной почты пользователей. Если некоторые пользователи уже находились в командах, использующих этот домен электронной почты, вы можете затребовать их для вашей организации, а также при необходимости перенести существующие данные Teams.

В некоторых случаях у пользователей есть собственные учетные записи электронной почты с доменами электронной почты, которыми вы не являетесь и которые не могут быть заявлены. Например, бесплатные учетные записи электронной почты от сторонних поставщиков услуг, например Google или Yahoo. Вы по-своему можете добавить этих пользователей в вашу организацию вручную, если они не используют команды с этим адресом электронной почты.

  • Вы можете попросить пользователей предоставить другой адрес электронной почты для добавления в вашу организацию. Пользователи все же могут получить доступ к их бесплатным учетным записям на исходном адресе электронной почты. Webex рассматривают этих пользователей двумя разными пользователями: данные и функциональные возможности не являются общими для обоих учетных записей.

  • Вы можете попросить пользователей удалить существующие учетные записи Webex Teams; этот параметр приведет к удалению всех данных и конфигурации пользователя Teams. Однако пользователь может использовать один и тот же адрес электронной почты в Teams и становиться новой учетной записью в лицензированной организации (а не в общей, бесплатной Webex организации).