Control Hub
-
Состояние устройств, назначенных местоположению, которое отличается от местоположения страны по умолчанию, не отображается на странице "Устройства".
-
Невозможно назначать пользователям лицензии Webex Calling с помощью шаблонов автоматического назначения лицензий.
-
Удалять местоположения могут только пользователи, которым назначена роль администратора с полными правами (партнера или клиента).
-
При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента. Для решения этой проблемы необходимо изменить имя пользователя в Control Hub, а затем обновить имя и (или) фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, на портале администрирования Calling.
Альтернативный метод. Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, на портале администрирования Calling.
-
При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.
-
После модернизации можно назначить базовые лицензии для пользователей и рабочих мест в рамках пробной версии, но эти лицензии можно будет приобрести только в конце августа, когда они станут доступны в Cisco Commerce Workspace.
При преобразовании пробной версии в корпоративную подписку необходимо удалить учетные записи пользователей базовой лицензии в Control Hub и повторно добавить их в качестве пользователей корпоративной лицензии. Мы работаем над упрощением этого процесса, разрешая вам выполнить модернизацию учетных записей пользователей пробной версии с базовой до корпоративной лицензии перед преобразованием пробной версии в платную подписку.
-
С помощью функции "Права рабочих мест" на многопортовые устройства, такие как IP-телефоны, аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и телефоны DECT, можно добавить только один номер телефона. Если необходимо добавить несколько номеров на эти устройства, можно создать пользователя в Control Hub без назначения устройства либо перейти на портал администрирования Calling из Control Hub, отредактировать пользователя, а затем назначить устройство.
-
В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.
-
Если для вашей организации или конкретного пользователя в качестве службы для вызовов выбрано приложение Webex Calling, при поступлении внешних вызовов, выполненных на мобильных устройствах с помощью Webex Teams версии 4.x, приложение Webex Calling не открывается (однако должно открываться).
-
Не используйте ноль в качестве кода доступа для Webex Calling. Ноль совпадает с префиксами наборов национальных и международных номеров. Использование ноля в качестве кода доступа приведет к сбою вызовов, совершаемых с помощью приложения Webex Calling или устройств Webex Calling.
Известные проблемы аналитики Webex Calling.
-
В аналитике не отображаются данные использования пользователей мобильных приложений Webex Calling. Это будет исправлено в выпуске версии приложения Webex Calling 3.9.14.
-
Не поддерживаются аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и устройства DECT.
-
Устройства, которые регистрируются в Webex Calling с помощью IPv6 или прерывания VPN, также не поддерживаются.
-
Состояние устройств, назначенных местоположению, которое отличается от местоположения страны по умолчанию, не отображается на странице "Устройства" и не учитываются в виде аналитики в Control Hub.
Конфигурация локального шлюза
-
Если функция перевода факсимильных сообщений в сообщения электронной почты в Webex Calling используется через локальный шлюз (CUBE), для нее требуется протокол T.38 (пример:
). В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована. Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.
Многоплатформенные устройства
-
Устройство MPP не может получить доступ ни к одному каталогу Active Directory (AD), синхронизированному с помощью соединителя каталогов Cisco. В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.
Приложение Webex Calling
-
Приложение Webex Calling не имеет доступа к Active Directory (AD) для синхронизации AD. Поэтому у вас есть доступ только к другим пользователям Webex Calling в вашем каталоге (пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling).
-
Если ваш администратор настроил Webex Calling в качестве приложения для вызовов, ваше состояние доступности не будет изменено в Webex Teams, когда для совершения вызова будет использоваться приложение Webex Calling. Состояние доступности будет указывать на то, что вы используете телефон.
Изменение адреса электронной почты с помощью idbroker.webex.com
Пользователи Webex Calling не могут изменить свой адрес электронной почты самостоятельно. Idbroker.webex.com не поддерживает Webex Calling. Если пользователь Webex Calling попытается изменить адрес электронной почты с помощью idbroker.webex.com, это приведет к ошибке синхронизации.
Остальные ошибки в настоящее время связаны с порталом администрирования и порталом пользователя Calling. Список этих проблем см. в разделе Известные проблемы Calling в облаке.