Control Hub

  • Невозможно назначать пользователям лицензии Webex Calling с помощью шаблонов автоматического назначения лицензий.

  • Удалять местоположения могут только пользователи, которым назначена роль администратора с полными правами (партнера или клиента).

  • При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента. Для решения этой проблемы необходимо изменить имя пользователя в Control Hub, а затем обновить имя и (или) фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, на портале администрирования Calling.

    Альтернативный метод. Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, на портале администрирования Calling.

  • Функция записи вызовов Webex Calling выпущена для всех рынков, кроме Японии. Эта функция представлена в Control Hub для партнеров на всех рынках, но решение еще не готово к использованию для администраторов в Японии. Поэтому партнерам в Японии не следует включать функцию записи вызовов для клиентских организаций, пока для этого рынка полностью не будет выполнено соединение между платформой Webex Calling и платформой для записи вызовов Dubber (в настоящее время запланировано на 16 декабря 2019 г.).

  • При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.

  • При попытке сократить количество лицензий, назначенных для местоположения, может возникнуть ошибка, однако заказ будет обработан.

  • После модернизации можно назначить базовые лицензии для пользователей и рабочих мест в рамках пробной версии, но эти лицензии можно будет приобрести только в конце августа, когда они станут доступны в Cisco Commerce Workspace.


    При преобразовании пробной версии в корпоративную подписку необходимо удалить учетные записи пользователей базовой лицензии в Control Hub и повторно добавить их в качестве пользователей корпоративной лицензии. Мы работаем над упрощением этого процесса, разрешая вам выполнить модернизацию учетных записей пользователей пробной версии с базовой до корпоративной лицензии перед преобразованием пробной версии в платную подписку.

  • С помощью функции "Права рабочих мест" на многопортовые устройства, такие как IP-телефоны, аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и телефоны DECT, можно добавить только один номер телефона. Если необходимо добавить несколько номеров на эти устройства, можно создать пользователя в Control Hub без назначения устройства либо перейти на портал администрирования Calling из Control Hub, отредактировать пользователя, а затем назначить устройство.

  • В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.

  • Если для вашей организации или конкретного пользователя в качестве службы для вызовов выбрано приложение Webex Calling, при поступлении внешних вызовов, выполненных на мобильных устройствах с помощью Webex Teams версии 4.x, приложение Webex Calling не открывается (однако должно открываться).

Конфигурация локального шлюза

  • Если функция перевода факсимильных сообщений в сообщения электронной почты Webex Calling используется через локальный шлюз (CUBE), для нее требуется протокол T.38, например: Отправить факсимильное сообщение на личный номер факса > PSTN > CUBE > Пограничный контроллер сеансов Webex Calling > EMAIL. В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована. Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.

  • При включении использования STUN в CUBE, в котором также включена функция разветвления вызова между локальным шлюзом и пограничным контроллером сеансов доступа Webex Calling, у пользователей во время вызовов в сети PSTN могут возникать проблемы, связанные с прерыванием аудио. Подробную информацию можно найти здесь: https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvr13385/

Многоплатформенные устройства

  • Устройство MPP не может получить доступ ни к одному каталогу Active Directory (AD), синхронизированному с помощью соединителя каталогов Cisco. В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.

  • При попытке поиска номера в большом каталоге (более 500 записей) устройство MPP может быть перезагружено.

Приложение Webex Calling

Приложение Webex Calling не имеет доступа к Active Directory (AD) для синхронизации AD. Поэтому у вас есть доступ только к другим пользователям Webex Calling в вашем каталоге (пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling).

Изменение адреса электронной почты с помощью idbroker.webex.com

Пользователи Webex Calling не могут изменить свой адрес электронной почты самостоятельно. Idbroker.webex.com не поддерживает Webex Calling. Если пользователь Webex Calling попытается изменить адрес электронной почты с помощью idbroker.webex.com, это приведет к ошибке синхронизации.

Остальные ошибки в настоящее время связаны с порталом администрирования и порталом пользователя Calling. Список этих проблем см. в разделе Известные проблемы Calling в облаке.