Control Hub

  • Невозможно назначать пользователям лицензии Webex Calling с помощью шаблонов автоматического назначения лицензий.

  • Удалять местоположения могут только пользователи, которым назначена роль администратора с полными правами (партнера или клиента).

  • При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента. Для решения этой проблемы необходимо изменить имя пользователя в Control Hub, а затем обновить имя и (или) фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, на портале администрирования Calling.

    Альтернативный метод. Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, на портале администрирования Calling.

  • При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.

  • После модернизации можно назначить базовые лицензии для пользователей и рабочих мест в рамках пробной версии, но эти лицензии можно будет приобрести только в конце августа, когда они станут доступны в Cisco Commerce Workspace.


    При преобразовании пробной версии в корпоративную подписку необходимо удалить учетные записи пользователей базовой лицензии в Control Hub и повторно добавить их в качестве пользователей корпоративной лицензии. Мы работаем над упрощением этого процесса, разрешая вам выполнить модернизацию учетных записей пользователей пробной версии с базовой до корпоративной лицензии перед преобразованием пробной версии в платную подписку.

  • С помощью функции "Права рабочих мест" на многопортовые устройства, такие как IP-телефоны, аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и телефоны DECT, можно добавить только один номер телефона. Если необходимо добавить несколько номеров на эти устройства, можно создать пользователя в Control Hub без назначения устройства либо перейти на портал администрирования Calling из Control Hub, отредактировать пользователя, а затем назначить устройство.

  • В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.

  • Если для вашей организации или конкретного пользователя в качестве службы для вызовов выбрано приложение Webex Calling, при поступлении внешних вызовов, выполненных на мобильных устройствах с помощью Webex Teams версии 4.x, приложение Webex Calling не открывается (однако должно открываться).

  • Не используйте нуль в качестве кода доступа для Webex Calling. Нуль пересекается с префиксами национальных и международных номеров. Вызовы, совершенные с помощью приложения Webex Calling или устройств Webex Calling, будут неудачными, если в качестве кода доступа используется нуль.

Известные проблемы Webex Calling аналитики.

  • Аналитика не будет показывать использование в Webex Calling мобильных пользователей приложения. Это будет исправлено при выпуске Webex Calling версии приложения 3.9.14.

  • Аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и устройства DECT не поддерживаются.

  • Устройства, которые регистрируются с помощью IPv6 или оконечного устройства VPN в Webex Calling, также не поддерживаются.

  • Устройства, которые назначены для местоположения, отличного от местоположения страны по умолчанию, не отображают состояние на странице "устройства" и не учитываются как часть аналитики в Control Hub.

Конфигурация локального шлюза

  • Для использования функции "отправить факс по электронной почте" в Webex Calling требуется протокол T. 38 при использовании с помощью локального шлюза (Куба) для передачи факсов в личный номер факса > PSTN > куба > Webex Calling SBC- > электронное сообщение. В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована. Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.

Многоплатформенные устройства

  • Устройство MPP не может получить доступ ни к одному каталогу Active Directory (AD), синхронизированному с помощью соединителя каталогов Cisco. В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.

Приложение Webex Calling

  • Приложение Webex Calling не имеет доступа к Active Directory (AD) для синхронизации AD. Поэтому у вас есть доступ только к другим пользователям Webex Calling в вашем каталоге (пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling).

  • Если ваш администратор настроил Webex Calling в качестве приложения для вызовов, ваше состояние вашего присутствия не будет изменено в Webex Teams, чтобы указать, что на телефоне при использовании приложения Webex Calling для совершения вызова.

Изменение адреса электронной почты с помощью idbroker.webex.com

Пользователи Webex Calling не могут изменить свой адрес электронной почты самостоятельно. Idbroker.webex.com не поддерживает Webex Calling. Если пользователь Webex Calling попытается изменить адрес электронной почты с помощью idbroker.webex.com, это приведет к ошибке синхронизации.

Остальные ошибки в настоящее время связаны с порталом администрирования и порталом пользователя Calling. Список этих проблем см. в разделе Известные проблемы Calling в облаке.