Prvé kroky

Ak máte problémy s B&O Cisco 950, vyskúšajte najprv tieto riešenia:

  • Uistite sa, že sú slúchadlá nabité.
  • Skontrolujte, či sú slúchadlá zapnuté.
  • Skontrolujte nastavenia softvéru pre telefón alebo hovory a uistite sa, že slúchadlá sú vybratým zvukovým zariadením.
  • Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth.
  • Zvýšte hlasitosť na slúchadlách alebo volacom zariadení.
  • Ak máte verziu B&O Cisco 950 Microsoft Teams alebo ste si zakúpili adaptér Cisco Headset USB ako voliteľné príslušenstvo, skúste sa pripojiť pomocou adaptéra. Niektoré staršie zariadenia Bluetooth sa nemôžu pripojiť k modernejšiemu štandardu Bluetooth 5.1, čo spôsobuje problémy so zvukom a kvalitou hovorov. Adaptér USB vám umožní vychutnať si vysokokvalitný bezdrôtový zážitok z akéhokoľvek kompatibilného zariadenia s portom USB.
  • Pomocou aplikácie Webex, centra príslušenstva alebo mobilnej aplikácie Bang & Olufsen zistite, či sú k dispozícii aktualizácie softvéru.
  • Presuňte slúchadlá bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.
  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth vo vašom zariadení so systémom Windows a MAC sú aktuálne.
  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte # Cisco Prehľad záruky na náhlavnú súpravu, kde nájdete záručné podmienky svojich slúchadiel a otvoríte puzdro TAC pre ďalšiu pomoc.

Aktualizujte si slúchadlá v aplikácii Webex

Aktualizácie firmvéru zlepšujú váš zvukový zážitok alebo pridávajú nové funkcie do slúchadiel. Ak je to možné, odporúčame vám vždy nainštalovať do slúchadiel najnovšiu verziu softvéru. Aplikácia Webex vás upozorní vždy, keď je k dispozícii nový softvér.

Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v poznámkach k vydaniu Bang &Cisco Olufsen # 950.

1

Pripojte svoj Bang &Cisco 950 k zariadeniu pomocou Bluetooth.

2

Otvorte aplikáciu Webex.

3

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Aktualizácia firmvéru slúchadiel trvá približne 20 minút. Aplikáciu neukončujte pred dokončením aktualizácie.

Aktualizácia slúchadiel v Centre príslušenstva

Aktualizácie firmvéru zlepšujú váš zvukový zážitok alebo pridávajú nové funkcie do slúchadiel. Ak je to možné, odporúčame vám vždy nainštalovať do slúchadiel najnovšiu verziu softvéru. Centrum príslušenstva vás upozorní vždy, keď je k dispozícii nový softvér.

Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v poznámkach k vydaniu Bang &Cisco Olufsen # 950.

1

Pripojte svoj Bang &Cisco 950 k zariadeniu pomocou Bluetooth.

2

Otvorte aplikáciu Accessory Hub Desktop alebo Web App.

3

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Aktualizácia firmvéru slúchadiel trvá približne 20 minút. Aplikáciu neukončujte pred dokončením aktualizácie.

Aktualizujte si slúchadlá v mobilnej aplikácii Bang & Olufsen

Aktualizácie firmvéru zlepšujú váš zvukový zážitok alebo pridávajú nové funkcie do slúchadiel. Ak je to možné, odporúčame vám vždy nainštalovať do slúchadiel najnovšiu verziu softvéru. Mobilná aplikácia Bang & Olufsen vás upozorní vždy, keď je k dispozícii nový softvér.

Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v poznámkach k vydaniu Bang &Cisco Olufsen # 950.

1

Vyberte si slúchadlá v aplikácii Bang & Olufsen.

2

Klepnite na položku Nastavenia v pravom hornom rohu obrazovky.

3

Vyberte položku Nastavenia produktu > Softvér > Aktualizovať softvér.

Aktualizácia firmvéru slúchadiel trvá približne 20 minút. Aplikáciu neukončujte pred dokončením aktualizácie.

Obnovte výrobné nastavenia slúchadiel

Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky uložené pripojenia Bluetooth® a obnoví všetky nastavenia na predvolené výrobné hodnoty. Ak máte adaptér USB, obnovením výrobných nastavení sa vymaže aj pripojenie k adaptéru USB. Pozrite si časť Spárovanie adaptéra Cisco Headset USB s náhlavnou súpravou a zistite, ako spárovať slúchadlá s adaptérom.

1

Vložte obe podložky slúchadiel do puzdra a počkajte 5 sekúnd.

Uistite sa, že je nabíjacie puzdro dokorán otvorené.

2

Klepnite na dotykové polia oboch slúchadiel a podržte ich stlačené 20 sekúnd, kým indikátor nezačne blikať červeným svetlom.

Po dokončení obnovenia výrobných nastavení môžete proces nastavenia spustiť znova.

Úplne ukončite a znova spustite mobilnú aplikáciu Bang & Olufsen predtým, ako sa pokúsite spárovať slúchadlá po obnovení továrenských nastavení.

Čistenie podložiek slúchadiel

1

Podložky slúchadiel utrite mäkkou, suchou handričkou.

2

(Voliteľné) Ak slúchadlo vyžaduje ďalšie čistenie, naneste malé množstvo čistiaceho prostriedku bez obsahu alkoholu na mäkkú, čistú handričku, ktorá nezanecháva vlákna, a jemne ju utrite. Nepoužívajte 70% roztok izopropylalkoholu, pretože môže zmeniť farbu alebo zakaliť povrch a potenciálne časom narušiť integritu zariadenia.

Ak slúchadlá vyžadujú dezinfekciu, môžete na vlastné riziko použiť 70% roztok izopropylalkoholu.

Zabráňte vniknutiu vlhkosti do uší, portu USB-C alebo nabíjacieho puzdra. Na poškodenie vašich produktov Cisco v dôsledku čistenia a dezinfekcie sa nevzťahujú naše záruky ani záruky na výrobky.

Náhradné náušníky sú k dispozícii na objednávku na náhlavných súpravách. Informácie o objednávke nájdete v technických listoch.